семеен хотел Севастократор ***, Арбанаси

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Много съм доволна. Един наистина хубав и добре поддържан хотел. Учтив персонал и на рецепцията и в ресторанта. Чисто навсякъде. Много добра интернет връзка. Вкусна храна. Красива гледка към Търново. С две думи нямам никакви забележки и го препоръчвам горещо.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Не съм съгласна с предния коментар! Хотела е с много добра поддръжка, чистотата е на ниво. Персоналът е любезен и отзивчив. На нас лично, ни липсваше само разнообразието от мезета в менюто на ресторанта! Но това не е проблем, храната е вкусна.

stsoftware 2017.02.26 23:42

Привет, Радвам се, че през 2017 г. нещата са се подобрили - през 2014 г. обаче, когато бе писан предишния коментар ситуацията си беше точно каквато съм я описал Поздрави!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотелът е разположен на прекрасно място над Велико Търново.
За съжаление и този хотел страда от лоша поддръжка (или направо липса на такава - проблеми с бравите на вратите и др. дребни неща, които не би трябвало да се случват така).
Кухнята на ресторанта е много добра, персоналът е любезен и гостоприемен.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

В две поредни години посещаваме хотела.Стаите са уютни и топли,персонала на ниво,кухнята- отлична.По отношение на чистотата- никакви забележки,за гостите на хотела има достатъчно удобства.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Бяхме на почивка в хотел Севастократор в Арбабаси.Хотела като цяло е много добър,но дотук с илюзиите.Закуската е много бедна.Сутрин като закусваш те нападат рояци оси,а вечер комари все едно си в мочурище-ужас. Климатиците в ресторанта не работят при тия жеги по нареждане на шефа,бе отговора на сервитьора.Цените са като ба петзвезден хотел на морето на първа линия.Поръчахме си агнешко печено при обявена цена 15,50 лева за обявен грамаж от 400 грама за порция от менюто. Сервираха ни едно кокалче с малко месо по него не повече от 100-150 грама.Оказа се че няма гарнитура и платихме още 6,00 лева за гарнитура от ориз и краставици.Сервитьора ни обясни,че грамажа в менюто е в сурово състояние обявен/чудо по български/.Същото се получи и при вратната пържола при обявена цена от 8.90 лева за 250 грама ти сервират не повече от 100 грама пържола, другото е фира. По тяхната логика всеки продукт след топлинна обработка дава 60-70 процента фира-смях.В менюто наистина е обявено че всички продукти са в сурово състояние,но не на първата страница с удебелен шрифт, а някъде по средата при десертите с умален шрифт.Поръчахме си ракии със салата.Донесоха ракиите първо,но салатите дойдоха след 40 минути,пий топла ракия със салата и опънати нерви-наздраве.Питаме сервитьора защо така се получава,а той само мига на парцали и вдига рамене.Почивката ни беше тотално провалена да се ядосваме с тези несгоди.Има още много нередности,но нямам време и нерви да ви ги споделя. Оставам коментарите за Вас.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Отлично място! Ето няколко "положителни" коментара.

1. Ако посетите този прекрасен хотел през август месец и си наемете мансарден апартамент ще се сблъскате с прекрасното романтично усещане на огромен апартамент без климатик, хем сауна хем апартамент в едно, е разбира се от "усмихнатият" персонал на хотела ще ви отговорят троснато, че още нямали тяло за климатика и ще ви връчат гордо вентилатор, който ЩЕ изгори, а да споменах ли че цената на апартамента е 150 лева на нощ?

2. Ако решите да слезете 1 час след като закуската е започнала (т.е. по средата, тъй като тя е м/у 8 и 10) ще се сблъскате с очарователна полупразна маса с един вид сладко, малко сирене и кашкавал и една търкаляща се безконтролно ябълка.

3. Искате да прекарате един хубав ден край басейна? Няма проблем! Чадъри така и така няма, водата в басейна е прилично мътна, помпа няма, дъното не се вижда.

4. Можете да вечеряте в прекрасният ресторант на хотела, където ще ви обслужи невероятен сервитьор, който ще ви заплени със изречение от рода "К'во решихте тука да
поръчвате?!", "Тц, уффф...." и други

... А да и ако искате стаята ви да бъде почиствана всеки ден и да ви оправят леглото, не се надявайте

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

хубав, чист, спретнат хотел. С постигната изисканост и уют.Обзаведен със стил! Храната е вкусна и красиво аранжирана. Персоналът е приветлив и отзивчив.
Блок-масата на закуска би могла да бъде по-богата и разнообразна.
Детскиятт кът в градината е малък и недостатъчен, няма една здрава играчка... Биха могли да използват по-функционално широката тревна площ, с която хотелът разполага - например да се направят кътове за игра и забавления на открито.
Приятни впечатления от хотела и от невероятната гледка към Търново, която предлага.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

При посещението ми в този хотел и заведенията му за хранене бях много разочарован от лошо приготвената храна-месото имаше вкус на огранено,в стаите не беше почистено,имаше и захабени кърпи.Беше зима и не бяха добре затоплени стаите. Жалко за хубавато разположение на хотела.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

За първи път такова добро обслужване в България! Персоналът е страшно любезен и отзивчив, хотелът е чист, стаите просторни и удобни. Нещата са правени по европейски начин, без да се спестява от това или онова. Повечето 5 звездни хотели у нас не могат да се конкурират с тризвездния "Севастократор" по обслужване. Направи ми впечатление, че нещата от минибара са безплатни, вид реверанс към клиента и на тръгване не трябва да докладваш като идиот какво си ял и пил, за да доплатиш и респективно след това и камериерка да те проверява. Реализации като тази ми връщат надеждата в българския туристически бизнес и в манталитета ни като цяло. Браво на собственика, браво и на персонала!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Един невероятно красив и нов хотел в Арбанаси.Просторни стаи и страхотно обзавеждане.Организирали сме фирмено мероприятие и останахме страшно доволни от посрещането, престоя ,вкусното и разнообразно меню , както и от от обслужването на целия екип на парк - хотел"Севастократор".Надявам се да имам възможността да го посетя отново.Браво и успех!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Браво! Вече в ресторанта порцийте са добри и красиво подредени. Безжичния интернет също е подобрен и е на ниво.
Доволен съм вече от всичко. Това е един много добър хотел.
Препоръчвам го на хора с вкус!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хубав нов хотел, с големи просторни стаи и апартаменти . Добро обслужване и усмихнат персонал. Красив и подреден ресторант със 120 места подходящ за всякакви празненства , уникална гледка . Спа процедури и занимателни игри.
Подземен гараж.
Препоръки: униформи за персонала, по-богати и големи порции в ресторанта, подобряване качеството на безжичния интернет и забавления за деца.