хотел Нобел ****, Слънчев бряг

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Благодаря за подаръка, който ни направихте от томболата на Месокомбинат Асеновград за 3-дневна почивка в хотел Нобел в Слънчев бряг. Хотелът е страхотен, обслужването също. Пожелаваме успех и много гости! Поздравления! сем. Тоневи

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Много хубав хотел,всичко си има!Сауната,басейна и парната баня са страхотни))Персонала също....А за закуската да не говорим-много вкусна!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

пълна трагедия.аз и една звезда не бих му дал.наложи ми се да ползвам лекарска помощ- няма лекар в хотела

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Да,напално сам сагласна с колегата преди мен.Мацката много си я бива,в4ера бях при нея.Успех мили4ка!!!Ина4е за хотела-има много,много о6те да се доказва!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

готин хотел.всичко е ок.ако отседнете в нобел Ви препоръчвам да си направите масаж.масажиската е направо невероятна професионалиска.приятна почивка.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

"Почивайте в България" - рекламата, която върви напоследък по ТВ трябва да бъде "разширена" с местата, на които бихме се чувствали добре. За съжаление, не мога да кажа това за х-л Нобел. Наехме студио на 22 Май следобяд,за 2 нощувки, след което отидохме до Бургас по работа.Изненадата ми беше огромна, когато се прибрахме в хотела,към 22,00ч. и ни казаха, че пиколото си е отишло и нямат количка за багаж.Но това беше само началото. Нямаше и топла вода. Тогава си спомних за разговор на рецепция между служители, които споменаваха "бойлер". На сутринта отново нямаше топла вода и аз позвъних на рецепция, откъдето ми казаха, че има авария, която ще бъде отстранена до 14ч. Предложиха ми да се изкъпем в апартамент с бойлер, но няколко пъти ми подчртаха, че става въпрос само за къпане, а не за смяна на студиото. Предложението не ни хареса и не се възползвахме - ще потърпим до 14ч.Ако някой се беше обадил и беше предупредил/извинил за създаденото неудобство, сега нямаше да пиша тук.На терасата имаше маса, с прилично засъхнала птича фъшкия. Не зная, кога е била мита за последно. Хладилника ни работеше, но нямаше нищо в него. Нямаше санитарни пликове, и разни нормални дори за 3звезните хотели неща, като обувалка, гъбичка за почиствоне на обувки, игленик и т.н (всички тези неща са задължителни за категоризирането на 4 звезд.хотели)На закуска имаше блок маса, на която имаше купи с компот, но пресните плодове(портокал и грейпфрут)бяха в оскъдно количество и при това, нарязани на резени. Сокът имаше вкус на обилно разреден Танг. Детето поиска вода и сервитьорката вежливо каза, че може да ни налее от чешмата.И това ще се преживее, нищо, че студиото е 109лв, нищо, че сме в 4+ звезден хотел. отидохме на вътрешен басейн и ни дадоха кърпи. Тъй като бара беше отвън помолихме отговорника на басейна да отвори поне 1 от вратите. Освен нас имаше и група абитуриенти. Излязохме с кърпите навън.абитуриентите също, а част от тях седнаха да обядват. Това направихме и ние. Докато поръчвахме, видяхме, че 1 от управителките се кара на "спасителя" и отговорника на басейна, след което последният ни вдигна кърпите. Минавайки покрай нас го попитах "Защо". отговорът "Забранено е да се изнасят навън". Нещо, което никъде не прочетохме, между надписите/табелите предимно на Английски език. Казах, че е добре да го пише някъде, за да не карат гостите си да се чувстват неудобно от факта, че нарушават правилата на хотела. След минутка се появи една лелка, която усърдно започна да върти парцал около масата ни, докато се хранехме.Привечер, споделихме недоволството си с момичето на бара (единствето хубаво нещо, което ни се случи там). говорейки с нея, иззад гърба и се показа госпожа с "Може ли да ви помогна с нещо". Попитах я как ще ни компенсирт за неудобството, което са ни причинили с топлата вода. "Като управител на ресторнта, мога да Ви предложа 1 безплатен обяд или вечеря". Използвах момента и попитах какъв е този Танг, който предлагат за сок на гостите си. Обясних, че съм идвала преди години и съм останала доволна. Вместо да избегне конфликта, наплотив, тя започна да спори, че това било натурален сок, нали не съм очаквала да ми дават фреш (а защо не), че сокът си бил такъв ог години, че и тя била там от тогава и че тя ядяла и пиела, каквото и ние.И че аз съм била единствената недоволна и т.н и т.н. отговорих, че не съм сигурна, че съм единствената, но ако съм, ще направя необходимото повече хора да разберат за проблемите на хотела. Толкова ли е трудно(дори да несъм права) да каже "Съжалявам, ще проверя и ще се постарая това да не се повтаря", пък след това да прави/говори каквото иска.Но за подобен подход, човек трябва да има и подобаващо обучение за работа с клиенти.Жалко, че го няма и то в 4+ звезден хотел.Жалко, че с подобни неприятни истории (дай боже да с амалко) се руши имиджа и на добрите хотели с добър и обучен персонал.За това ще си харчим парите в чужбина и ще помагаме на други страни да покачват брутният си вътрешен продукт. На сутринта,плащайки сметката станах свидетел на заплащане на 1бр.закачалка(2лв) и кърпа(21лв)от абитуриентите.(1 от момичетата си беше тръгнало със роклята на закачалка от хотела, а кърпата така и не се намери.)Междувременно, отвън паяк вдигаше колата на някой гост, тъй като 4+звездният хотел разполага с 150стаи и 8парко места, а автомобилът леше паркиран извън тях, поради липса на свободно такова. Четох наредбата за категоризация и спокойно мога да кажа, че хотел Нобел не отговаря на доста от условията изредени там.Та "Почивайте в България", ако сте със здрави нерви и не Ви пука за какво и колко плащате...

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Браво на хотела за хубавата закуска.Все така да работят.Прекрасна Сръбска скара и увеселителна програма с певеца Рашко.