Ние също бяхме много разочаровани от хотела, въпреки тежкото му име, многото звезди и огромните почти безпочвени претенции. На пръв поглед и на снимка всичко изглежда фантастично - стаите, ресторанта, СПА-то и т.н. Но това, което не може да се разбере от снимките е температурата в хотела. Тези хора очедивно нямат проблем с отоплението - в стаите беше сигурно над 25С, което за всеки нормален човек е прекалено топло за спане (дори и в люта зима). На стената имаше едно дълго и неясно обяснение за това как се използва климатика, но той просто не спираше (казаха ни, че той по принцип не бил предвиден да се спира - а когато си на път да получиш топлинен удар?) Врата на балкона не можеше да я оставим отворена, защото духаше или на нас или на децата (единственото решение беше да я оставим отворена през целия ден, а когато се приберем да я затворим). Но топлото ни преследваше и докато се хранехме в ресторанта (където обслужването не отговаряше на цените ама никак). Тук обяснението на персонала беше, че или трябва да ядем в механата (където всичко беше каменно и неудобно за малките ни деца) или да останем в ресторанта, а там трябвало да бъде топло, защото някой от другите гости можел да слезе на вечеря по хавлия (само си представете един тежък ресторант 4* с полу-голи хора по халати, това може да бъде допуснато само в забутаното село Велинград).
Съветът ми е, който може да задели тези пари за почивка, по-добре да отиде другаде, защото в този хотел само те одират жив без основание. Един СПА център не прави хотел!!!
LAMBY lamby отседнал Април 2009 за 1-3 дни млада двойка
Хотела е доста по хубав в сравнение останалите във Велинград. Стаите са огромни и чисти. За басейните, просто нямам думи, 4исти и най-важното топли !!!.
Единственият недостатък са доста високите цени. Това е единственият хотел във града които съм посетил два пъти и шще го посетя пак.
maq teodor отседнал Ноември 2008 за 1-3 дни млада двойка
за краткия ми престои несъм очарована от този хотел,даже съм ужасена,как може да има такива хора (управа)в 4 звезден хотел.просто няма да коментирам повече който иска да го посети и да види.аз не бих стъпил там втори път.
maria veleva отседнал Февруари 2009 за 3-5 дни семейно
имах удоволствието да посетя този прекрасен хотел с семеиството си и сам о4арована от обстановката ,интериора,обслужването(с малки изкл. в ресторанта),спа центара и боулинга....ниама такав хотел с такава атмосфера...препора4вам го на вси4ки...единствениат недостатак (ако мога така да се изрразиа) е отно6ението на охраната неваспитани и ограни4ени хора които ниамат елементарна култура....ние посе6тава6тите хотела не сме престапници да ни пребарквате и да ни казвате какво да правим...оправете си този недостатак ина4е вси4ко е пове4е от прекрасно идете за да видите
написано в отговор на Мария Велева относно забележката за охраната.Госпожата нека първо се научи да пише правилно,пък тогава да отправя забележки за отношението на охраната.Съдеики по правописа се чудя как изобщо са я пуснали в този прекрасен хотел.Колко е неината култура се вижда и от едни изречение.
Тони Колева отседнал Февруари 2008 за 1-3 дни с приятели
На 12.02.2008 г. посетих нощен бар " Луиз" в гранд хотел " Велинград". Не ми хареса нещо в обслужването, висока музика и само руски песни. Помолих сервитьорката да повика управителя на заведението, но в близките 30-40 мин. не се появи. След това при мен дойде една личност с червен нос, кървави очи, брадясал и лъхащ на алкохол от 2 метра, който се представи за управител -в кафяв костюм без стикер, както другите служители. От проведеният разговор, който ми беше много неприятен - щях да се удавя от алкохолни изпарения на господина установих, че това лице е доста пияно и си помислих, че си правят шега с мен. Не получих никакъв адекватен отговор за проблема, който поставих.След което лицето се отправи на една маса и явно продължи да пие. Това ме озадачи много и попитах още веднъж сервитьорката дали това наистина е управителя на заведението. Ако такова е цялото ръководство на хотела - нека си направят клуб на алкохолика. Чула съм, че собственика на хотела е сериозен и отговорен човек и не ми е ясно как е назначил такъв служител, който срива авторитета на ръководството и престижа на хотелският комплекс .
Тони Колева
Мария Иванова отседнал Януари 2009 за 1-3 дни с приятели
СЪЗДАДЕНИ СА ПРЕКРАСНИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЧИВКА.МОЛЯ,КОГАТО ИМА ДОРИ ЕДНО ДЕТЕ В ДЕТСКИ ЦЕНТЪР ДА ИМА ОТНОШЕНИЕ КЪМ НЕГО.В РЕСТОРАНТА ПОМОЛИХМЕ ЗА ВТОРАТА ВЕЧЕР РАКИЯТА(12год.перла)ДА БЪДЕ СТУДЕНА,НО СЕРВИТЬОРА НЕ СИ БЕШЕ НАПРАВИЛ ТРУДА ДА ПРЕДАДЕ.АКО,НЕ СЕ СТАРАЕТЕ 4 ЗВЕЗДИ НЯМА ДА СВЕТЯТ И ТОВА РАНО ИЛИ КЪСНО ЩЕ СЕ ОТРАЗИ НА ВСИЧКИ ВИ
Ние сме двойка на средна въздраст от града.Много често с наши приятели посещаваме ресторанта на хотела.Усмихнат и учтив персонал,чудесна кухня и невероятен оркестър!Уютна и завладяваща атмосфера!Но миналата събота(24.01)останахме неприато изненадани като ни казаха че оркестара вече не работи в ресторанта,а само в лоби бара.Сякаш мястото изгуби част от очарованието си!Дано не се наложи да търсим друг ресторант!
Краси Иванова отседнал Януари 2008 за 1-3 дни с приятели
Искрено съм разачарована от персонала в хотела.обслужването не отговаря за 4-звезден хотел.При правенето на резервация за маса за пиано бара на рецепция изрично НЯКОЛКО ПЪТИ попитах момичето има ли вход.Тя отговори-НЕ!При пристигането в пиано бара обаче се оказа че входа е 10лв.на човек.Е аз и приятелите ми не сме за тези пари,но защо ни излагаха от рецепция.На всичкото отгоре охраната те претърсват сякаш си престъпник.Дори ровиха в дамските ни чанти,което е надупостимо.Иначе обстановката в бара е приятна,но отношението на персонала е недупостимо.
Muzka Sofiiska отседнал Октомври 2008 за 1-3 дни възрастна двойка
При резервацията се опитаха да искат 100%-ово авансово плащане на апартамента. Отказах. Резервираха въпреки това. Хотелът е чудесен, обслужването е на ниво. Персоналът е любезен и отзивчив (всъщност както трябва да бъде). Базата се поддържа непрекъснато и това личи. Единственият минус беше, че пред хотела се достроява и строителните работи започват рано сутрин, така че беше трудно да си отспим. Но нали се строи за нас - гостите. Хотелът е за препоръчване.
Pavel Pavelski отседнал Септември 2008 за 1-3 дни млада двойка
Предвидливо изпратих мейл за резервация доста по-рано, но пет дена по-късно никой не ми беше отговорил?! Изпратих втори мейл до управителя. След още два дена получих отговор, че може да има резервация, но на по-висока цена от обявената за това помещение и при други условия. Общо след два мейла и седем дена получих някакъв отговор, което не ми се беше случвало никога. Хотели с по-скромни претенции са отговаряли същият ден.
След тази ситуация си казахме, че не може да се разчита, така и не отидохме.
Хотела е парфектен и според мен има изключително дабра организация и управление. Бях там на семинар и ви казвам че всичко беше на ниво - условията, обстановката, персонала, дори и точността на такситата и обслужването в тях. Това е хотел номер 1 не само за Велинград, но и за страната!
като цяло хотела е добър,спа центъра е супер,всичко в него е на ниво,но поръчките в ресторанта се бавят ужасно много,камериерките чистят по всяко време,а аниматорката се държи лошо с децата.
Марина Димчева отседнал Април 2008 за 1-3 дни млада двойка
Хотелът е най-добрия, който съм посещавала във Велинград. Просторни стаи, оборудвани с всички удобства, големи тераси и чистота навсякъде. Спа центърът е чудесен - имахме късмета да сме през седмицата - иначе уикенда има твърде много хора. Персоналът беше учтив. Препоръчвам хотела на всички, които обичат лукса и искат да прекарат добре в спа центъра.
Хотелът не е толкова лош, но цените са ужасно високи за услугата, която получаваш. Например, в Турция можеш да почиваш на доста по-добро място за много по-малко пари.
По-удачно място във Велинград е СПА хотел Клептуза - четири звезди на много по-ниска цена от гранд хотел велинград, а качеството е напълно сравнимо. СПА центърът на клептуза е доста приятен и влиза в цената на стаята.
Мери Попинз отседнал Януари 2008 за 1 седмица семейно
Хотела е чудесен-един от любимите хотели на семейството ми. Харесва ни както храната, така и спа-центъра и плувния басейн.
Единственото, което ми направи неприятно впечатление бе новата механа /направена на мястото на терасата/, която е свързана със съществуващия ресторант на хотела. В механата и ресторанта озвучаването е различно и се смесваха двете музикални оформления по крайно дразнещ начин /ДА СЕ ИЗМИСЛИ НЕЩО ПОДОБНО ЗА МЕН Е КРАЙНО УЧУДВАЩО, Т.К. съществуващия РЕСТОРАНТ НА ХОТЕЛА Е ДОСТА ДОБЪР И НЕ СЕ НУЖДАЕШЕ ОТ КРЪПКА/.
Ами не знам как точно разбрахте, че отговаря на категорията си? С постоянните ремонти които текат вътре и вън около хотела? Или със строиелните работи които се извършваха под него, когато бях там, за пръв и последен път! Някаква почивна станция на строителни воиски беше ударно съборена, буквално за 3 дни в подножието на хотела. Персоналът като че ли е от бивши хижари... СПА-то е добро и до тук се приключва.
Всички оценки и коментари представляват израз на лично мнение на потребители на ZaHotelite.com и НЕ изразяват позиция или възгледи, които задължително се споделят от екипа на ZaHotelite.com.
3.8 / 5 (18 вота) 
