хотел Арена ди Сердика *****, София

Бях с мои бизнес партньори в ресторанта на последния етаж и останах очарована от изисканото обслужване и добрата кухня. Нямам впечатление за стаите, защото не съм била в тях.

Revengeforall 2017.08.18 02:56

“ 5 звезно“ обслужване, но по Българско - тарикатски! Обектът е хотелът удостоен с тези задължаващи звезди - Арена ди Сердика! Мъжът ми беше командирован там, заедно със свои 4-5 колеги. Проектът върху който работят ще продължи 3 години, всеки месец. Т.е. изборът им на този хотел, ще носи на същият Арена ди Сердика - постоянен, дългосрочен, голям приход. Още от рецепцията обаче ни посрещнаха мъничките “ приятни „ изненади. Оказа се, че мениджърът от фирмата на мъжът ми е запазил Класическа стая с едно огромно двойно легло, но е платено за единично ползване. Рецепционистката веднага надчисли по 20 евро на вечер за нашата стая / над 200 лв за вечер /, заради моето присъствие. Въпреки, че няколко месеца по - рано, друг служител на фирмата в същият хотел е нямал такъв проблем. Както и да е., обяснено ни беше, че зареждат козметика, чаршафи, принадлежности вече за двама и въпреки , че единият не желае да ползва закуска, няма как да я преотстъпи на госта си - задължително е да си платим за две закуски и пр и пр. Всъщност се дебне всеки посетител на гостите в хотела и се изисква плащане. / Трудно можеш да си поръчаш ескорт например хахаххаха, без полицейщината да не задейства моментално / Съгласихме се на плащането и от там обаче започнаха три дни “ живот" из страната на бг многозвезния туризъм Пиколото донесе куфарите ни, чак когато мъжът ми след почти половин час чакане, слезе отново до рецепцията. Върху огромния креват ни чакаше един халат със заплашителни многословни и неясни уточнения, как ако решиш да си го вземеш трябва да се уговориш за евентуалната му цена с рецепцията. Не ставаше ясно дали ни е позволено да го ползваме изобщо Друга табела пък заплашваше за огромни глоби, ако пушиш в стаята. ясно ми е че такъв род разпоредби, са задължителни, но могат да бъдат къде, къде по - финно и възпитано поднесени / Разбира се, че и на следващият ден НЕ беше заредено за двама : едни чехли, един халат, един комплект козметика за баня, една вода / писана като комплимент хахахах / разтворимо нес кафе от 16 стотинки и т.н. Помолихме рецепционистката да изпълнят своята част от “ сделката“ . Донесоха козметика и един юрган без плик - абсолютно ненужен. Основната завивка, явно беше прана и заради това влажно - мокра по краищата. Климатикът работеше повече от странно - не охлаждаше, както и да го настройвахме...Интернетът постоянно падаше, ТВ каналите / особено българските бяха с много лошо излъчване на иначе огромният екран. Прозорците немити от месеци, вътрешният им парапет също - мръсен. На вторият ден камериерката подреди отгоре отгоре, без смяна на чаршафите, с предупреждение, че нямали навик да отварят прозорците, и им е наредено винаги те да са със спуснати плътно завеси...Поне тя беше усмихната и любезна. Прехвалената 5 - звездна закуска включваше нарязани странно, на миниатюрни парчета - пушена сьомга - годноста и вероятно беше изтекла още по време на втората световна война Кафе машината за еспресо НЕ работеше, и се наложи да опитаме някакво ужасяващо кафяво нещо от железен бидон. Някой да ти предложи кафе на масата???Не, ама какви претенции имам аз?!!! Сред месните предложения не съществуваха, алтернативи на свинското...Но разбира се имаше яйца по 5 -6 начина и нещо наречено бг котидж - отвратително и лигаво. Персоналът те гледа като евентуален престъпник, и когато помолиш за табла, те сърдито се тросват: “За кво ви трябва?“, след което с тих, прикрит бяс се принуждават да ти помогнат. Фитнес салона е безплатен, за гости от хотела. Там пред две залички стои досадена млада дама, която предлага почти невидима хавлийка, също като “ комплимент“ . Това е далечно подобие на домашно фитнес, с няколко непрофесионални уреди - производство преди 10 години. На молбата да ми донесе гири от 2 и 3 кг - тя донесе двечки от по един - това имали Колело не може да се кара, защото педалите са необезопасени...И така в пълна тишина / кой ли да ти пусне музика? / , абсолютно сама се опитах да направя нещо за тялото си, с по - малко възможности от вкъщи Следобяд - Изненада! На вратата почукаха двама сервитьори, които носеха поредния комплимент - този път извинителен: Бутилка Вино и и три парчета сирена / явно останали от закуска /, странно комбинирани с ягодка и киви / киви се яде само с твърдо или козе сирене, а в селекцията им такова липсваше / Почерпката беше придружена от многословна картичка на английски от мениджърката на хотела, в която се извиняваше за 40 - те евро, но имало rules!!! Ние сме съгласни, но защо според моментното настроение, тези правила се променят както им скимне? Явно пред перспективата да загубят три години, всекимесечни, тлъсти резервации, сметнаха че бутилка вино, ще оправи нещата. Ако има rules, защо изобщо се извиняват? Вечерта се прибрах преди съпругът ми, като зад гърба ми чух коментар на портиера към рецепционистката : “ Коя е пък тази? “ ...Тя го успокои , че съм гост и аз с подкосени крака се качих на асансьора... До края на престоя ни / две нощувки /, никой не се появи повече, ни да провери за тоалетна хартия, която свърши, ни да оправи нещо, ни да зареди кафе или не дай си боже да смени кърпи С облекчение отидох да направя чек аут, когато ново 5! Половин час възрастен рецепционист се преборваше с пост терминала и нашата кредитна карта. Като за довиждане, безработно пиколо ме уведоми с неприкрито задоволство, че таксита там не идват, защото бул. Дондуков се ремонтира...без и намек за помощ с огромният ми куфар. АРЕНА ДИ СЕРДИКА / 5 ЗВЕЗДИ /, Дами и Господа! Бизнес по Българо - тарикатски! р.с : Единственото хубаво нещо е големината на стаите и удобните огромни легла. Толкоз! Съвсем справедливо ще получат съответните ниски оценки в TripAdvisor, Booking и всички останали сайтове...Не само от мен, но и от цялата група! НЕМА ДА ИМ СТЪПИМ!