спа хотел костенец, костенец

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Само ще кажа "Не ходете в този хотел". Не мога да кажа нито едно положително нещо.За три нощувки два пъти ни сервираха ориз който беше така сготвен, че трябваше да го режем с нож.За десерт възможно най-малките ябълки. Закуската няма да я коментирам. Отвратителна. Не си разваляйте почивката. Не ходете в този хотел.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Много голямо разочарование на висока цена.Храната беше под всякаква критика, недостатъчен персонал, мръсотия. Не бих ги препоръчала и на врага си.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

НЕ ХОДЕТЕ В ТОЯ ХОТЕЛ!!! Първо платихме, после прочетохме отзивите. В интерес на истината, в стаята беше чисто, не сме срещали хлебарки и други гадини. Топло е, на втората вечер в 19,00 спря топлата вода. Е, тук - очукано, нам старичко и неподдържано, но не сме толкова претенциозни. Точно преди вечеря. Рецепционистката, която в тези дни беше на работа, беше на работа през тези дни, беше любезна. Да, ама само тя. Храната е пълна катастрофа! Първата вечеря - салата - микроскопична, и свински гювеч. Втората вечеря - зелена салата и мусака. Ама когато човек е тръгнал да разпусне, не очаква готвени манджи. Тях си ги готвим и вкъщи. Добре,че може да се поръчва и друга храна, освен тази , която предварително си платил. Върхът беше втората закуска - баничка,по размер по-малка от дисплея на телефона ми. След като тръгнахме, в гр.Костенец намерихме чудесни закуски, принцеси, сиренки,банички и т.н. на цена 1-1,50 лв. Е това е цената, на която хотелът си губи гостите. Сервитьорките са напълно неадекватни. Приличаха на ученички-тройкаджийки,наети да изкарат някой лев през ваканцията.Другият персонал - не пращи от любезност. Е,няма да повторим!!!!Не го правете и Вие!!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Още с влизането се започна убиване на всякакъв вид буболечки и животинки. По гнусно и мръсно място, никога не сме виждали. Персонала супер нелюбезен, храната не става и за кучета. Закуска 2 филийки с чаша айрян. По добре да не пишат че има. Ако искаш нещо трябва да го заявявал 20 пъти на рецепционистката. Не за друго, често е заета да пуши. Мъжа който поддържа в кавички, е много не възпитан и чак ти се кара като го помолиш да открие външното джакузи, или да пусне сауната. Въпреки че хотела е пълен, постоянно трябва да си завяваш за сауна, джакузи или парна баня. С трици маймуни искат да ловят. Жалко е как на такова хубаво място в природата, не могат да предложат нормални условия.Мръсотия до шия... Искаха ни по 4лв. за джакузито, въпреки че пише че е включено в цената, просто ако искате да си фалирате бизнеса... Наемете управата и дадения персонал, гаранция ще свършат бърза работа.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Дами и господа, ако искате да изкарате една парадоксална почивка, посетете хотел Костенец във вилно селище Костенец ! Посрещането отвратително, обслужването също, а за храната да не говорим ! Сутрин на закуска две тънки филийки със нещо като кашкавал или пържени със вода и може би малко прясно мляко, без яйца. Храната е еднообразна и порциона не отговаря на грамажа, който се изисква по норматив. Вечерите бяха с месо, което беше жилаво и миризливо. В стаите не почистваха всеки ден боклука от кошчето, не се поставят сапунчета, тоалетна хартия, не се почистват стаите ежедневно !! Лампичките - лунички в банята бяха измъкнати и висяха на жичките, вратата висеше измъкната от горната панта и не се затваряше. Спа центъра не се поддържаше на необходимото ниво, не се почистваше нито джакузито, нито басейна, а вътрешния басейн беше почернял от мръсотията. На всеки 15 мин. беше необходимо да ходим да се молим да ни пуснат парната баня и сауната, при положение, че хотелът беше почти пълен и навсякъде другаде се включва и чак когато няма посетители се изключва !! Да не пропусна да спомена и за програмите на телевизора - 4- 5 програми и то такива, които не се гледат !! В задната част на хотела се подвизаваха 4 кучета, които не спираха да лаят денонощно и нарушаваха спокойствието на почиващите !! Би било редно при настаняването на гостите да се инструктират, че не се вдига шум в хотела, тъй като това е място за релакс !! До нас бяха настанени семейство със деца, които думкаха по стената, играеха топка и беше ужасно. Жалко за красивото иначе място, за лечебната вода !! Не ходете в хотел Костенец !! Ще се върнете уморени и заредени със отрицателна енергия !! Напуснахме по- рано хотела , преди свършване на определените дни , поради горе споменатите причини.!!! сем. Анастасови

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Мили хора, не ходете в този хотел! Съжалявам, че не направих снимки! Но бях толкова възмутена, че не ми дойде изобщо до главата тази идея.
Уникално ниска хигиена!!! Хотел с три звезди! Децата ми не искаха да си свалят даже якетата. Не посмяха да ползват тоалетна. Престоят ни беше някъде около два часа. Толкова, че да разгледам стаята/която се отваряше с поглед - разбита ключалка/ и спа центъра.
Стаята - мърлява и неподдържана. Банята към стаята - ....нямам думи. Вътрешно джакузи - не работи, фитнес - не работи. Парна баня - 6 лева!!! Те трябваше да ми платят за да вляза там. Сауна - същата работа. Вратата, която не посмях да отворя - стъклена, забърсана с някакъв мръсен парцал, следите се виждаха ясно. Вътрешен басейн - в 15 часа вече боза. Да не говорим за душовете към басейна. На рецепцията-цвете и до цветето използвана носна кърпа. Первазите на прозорците между рецепцията и ресторанта наслоени с толкова прах, че...абе нямам думи. В ресторанта даже и не посмях да вляза. Под терасите фасове и обелки от ябълки, опаковки....Даже и двата часа, които прекарах там ми бяха много. Децата си тръгнаха с нечуван ентусиазъм.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Изключително лоша хигиена.Нелюбезен персонал. За новогодишната вечеря ни сервираха свинско с ориз, а за салата туршия и варени картофи с лук.В стаите трябваше сами да си чаршафосаме леглата , а върху телевизора и нощните шкафчета можехме да се разпишем върху неизбърсаната прах.На 01.01.2018г. дори не си направиха труда да измият след накапалото шампанско от новогодишната нощ и всичко лепнеше.Не бих препоръчал на никой този хотел.Да не кажа и , че когато пристигнахме на 30.12.2017г. ни беше гнус да влезем в басеина от мръсната вода в него.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хора, НЕ ПРАВЕТЕ нашата грешка да отсядата в това отвратително място, наречено СПА хотел Костенец!!! Не очаквахме лукс, но това на което станахме свидетели за двудневният си престой ни дойде в повече.!!! Храната – ужас и безумие, обслужване лошо, хигиена –под всякаква критика. Тръгнахме си изключително недоволни, разочаровани и ОБИДЕНИ. Когато избираш да почиваш някъде в България трябва да четеш и ” ситните ” редове, защото българският търговец ще се опита да те прецака. Ако може да му предложи много евтини условия за повечко пари, занчи е happy и е на далавера! Много искам отношението на българските търговци и хотелиери да се промени… много искам да осъзнаят че трябва да се европейци ( разбира се има и добри хотели и заведения в БГ )..„СПА ХОТЕЛ КОСТЕНЕЦ“!!! Безобразие !!! Безподобно !!! Срамота !!!! Такива хотели трябва да бъдат затваряни!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Не бих се върнала, дори с пистолет опрян в челото! Посрещнах 2018 г.със свинско с ориз и мусака и недопустима мръсотия.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Днес се върнах от 4-дневна почивка в хотел "Костенец". Купих ваучери от Grabo за 3 нощувки за мен и приятеля ми доста импулсивно, без кой знае какво предварително проучване - нещо доста нетипично за мен. След като вече бяхме платили цялата почивка, се натъкнах на десетки крайно негативни мнения за хотела, храната, хигиената, басейна, обслужването... Няма да крия, притесних се ужасно, но вече бяхме платили и твърдо решили, че отиваме на първата за годината почивка и ще бъде страхотно. Точка.
На отиване взех огромно количество багаж - пълен комплект спално бельо, кърпи, чаши за двама, одеяло... След всичко, което бях прочела, си представях стая с липсващи или скъсани и мръсни чаршафи, мръсотия, мизерия. Не знам дали заради изключителни ниските ни очаквания, но, след като се настанихме, си отдъхнах истински.

Чаршафите бяха бели и миришеха на чисто, кърпите - също. Нашите си ги върнах в София неизползвани. Чаши също имаше в стаята.
Балконът е просторен, с гледка към басейна и гората. На балкона има два стола и предостатъчно място за мокри кърпи, бански и т.н.
В стаята и банята действително не блести от чистота, но и не ни е направило впечатление да е мръсно и чак толкова занемарено. Истината е, че за 4-дневния ни престой нито веднъж в стаята не влезе камериерка и оставихме препълнено единственото кошче за боклук, тъй като не го смениха нито веднъж. Видях жената, която почиства стаите, много пъти около рецепцията и, стига да исках, можех да я помоля да мине през стаята, но, имайки предвид, колко малко време прекарвахме там, наистина не ни пречеше особено положението. Аз вкъщи също не сменям чаршафи и хавлии всеки ден. Имахме нов голям гардероб, в който побрахме всичките си неща. Доста миниатюрен телевизор, но ние и не сме имали нужда от него.

Храната. Не е обилна, може би наистина за някои хора дори би била недостатъчна - ние се наяждахме, без да преяждаме. Изяждахме си всичко с апетит - домашни готвени гозбички. За закуска имахме чай или айрян по избор и 1-ва сутрин: две филии, запечени със сирене и яйце, 2-ра сутрин: баничка със сирене, 3-та сутрин: 2 пържени филии с конфитюр и плочка сирене. Ако искате кафе, се поръчва и доплаща 1,50 лв.
Обядът не включва безплатни напитки, както закуската - 1-ви обяд: таратор, боб с кюфтета, 2 филии хляб, 1 праскова, 2-ри обяд: таратор, 2 кренвирша, запечени с кашкавал, 2 филии хляб, плод, 3-ти обяд: пилешка супа, свинско печено с картофено пюре, 2 филии хляб, диня.
1-ва вечеря: салата домати, краставици, зелена чушка, червен лук, плочка сирене, 1 кебапче, 1 кюфте, зелева салата и лютеница, 2 филии хляб, 1 праскова; 2-ра вечеря: салата домати, краставици, зелена чушка, червен лук, плочка сирене, винен кебап с ориз, 2 филии хляб, малка купичка цедено кисело мляко с мед; 3-та вечеря: салата зеле и моркови, пилешко бутче с картофена салата, 2 филии хляб, парче диня.

"Плаща" се с купони, които получихме при настаняване за всяко едно хранене. Тъй като настаняването е след 14 часа, първото ни хранене беше вечеря. На тръгване имахме закуска и обяд при освобождаване на стаята - до 12 часа. Ресторантът отваря чак към 8,30 сутрин - точно за началото на закуската. Аз 2 сутрини слизах, за да взема кафе към 7,45-8 часа и жените на рецепцията сами предлагаха да отключат ресторанта, за да ми направят кафе и след това го плащахме на закуска. Така че и това не се оказа сериозен проблем за нас.

На 10-15 минути пеш от хотела се намира ресторант "Шишарката" - голям е и готвят вкусно и не скъпо, с по 4-5 различни супи за обяд на цена под 2 лв, а вечер ухае страхотно на риба, до която така и не успяхме да стигнем, тъй като се наяждахме добре в хотела. Ако решите да не си плащате за 3 хранения на ден в хотел "Костенец" или храната там не ви стига, бих ви препоръчала да се храните в "Шишарката", вместо да доплащате за храната от менюто в хотела. Истината е, че там целодневно се готви, за да се изхранят клиентите 3 пъти на ден и според мен не им остава никакво време за допълнителни поръчки, а и не е никак евтино, така че, ако така и така ще плащате - идете до "Шишарката".
Както бяха споменали и други коментиращи, сервитьорките в хотел "Костенец" са 15-16-годишни момичета, не добре обучени, явно не и особено добре мотивирани да работят, въпреки че на нас ни бяха безкрайно симпатични. Ако искате нещо от тях, ходете на бара, напомняйте, взимайте си сами бирата от хладилника и я плащайте на бара, винаги питайте за пепелник, салфетки, прибори и т.н. С две думи, не очаквайте сами да се сетят, не тропайте нервно с крак под масата, а си спестете нервите, като действате. Това беше нашата тактика - не се карахме с тях, бяхме решили, че имаме 3 вечери за почивка и никой и нищо няма да ги развали и останахме спокойни и доволни до края.

Басейнът. Да, не е с олимпийски размери. Но всички - и малки, и големи се забавлявахме от сърце. Има малко джакузи, което се пуска към 10 сутринта и не се спира до 20 часа. Вътрешният басейн също се използва целодневно. Температурата на басейните е от 30 до 35-38 градуса. Ние ходихме 2 дни на сауна и 1 ден на парна баня. Работят по 2-3 часа в късния следобед, но специално за това не бих винила персонала, тъй като нямаше никакъв наплив за тях - само ние двамата ги използвахме. Ако помолите на рецепция да ги пуснат, ще го направят.
Имаше доста оплаквания последните 2 дни, че не достигат шезлонги. Ние лично такъв проблем нямахме, защото сме ранобудни и преди закуска - към 8,15-8,30 сутринта мятахме по 1 кърпа, хапвахме за 10-15 минути и се връщахме на басейна. Имаше хора, които слизаха към 10-11 часа и често оставаха неприятно изненадани. Ние още с пристигането видяхме, че местата навън не са неограничени и действахме спрямо това. Освен това ни направи впечатление, че някои от семействата с малки дечица взимаха по 3-4-5 шезлонга и то за целия ден, въпреки че през по-голямата част от времето бяха в стаите си, което също създаде известни неудобства, но не и за нас - както казах, при добро планиране и спокойствие, проблеми няма.

Последния ден освободихме стаята към 11,30 и се върнахме на басейна за още няколко часа. Наложи ми се да използвам женската съблекалня на тръгване и трябва да призная, че беше доста мизерно оборудвана.

Мога да пиша още много, но, ако трябва да обобщя нашия личен престой в хотел "Костенец", мога да кажа - ние си прекарахме чудесно, хапнахме вкусно, използвахме базата на максимум и нито едно от изброените неудобства не беше в състояние да помрачи настроението за повече от минута.

П.С. Ако имате време и финансова възможност, задължително си поръчайте масаж на рецепцията - ще ви запишат час за следващия ден, тъй като нямат масажист на пълен работен ден. За съжаление, не запомних името на нашия масажист, но бяхме изключително доволни. Цените - 30-40 лв.
И разбира се, отделете си поне 1 вечер, за да се насладите на Костенския водопад. Към 9,30 вечер включват светлините и цялата местност грее. Има нови дървени пътечки, пейки, беседки. Тъй като водопадът е на 3 мин. от "Шишарката", можете да го съчетаете и с хранене там.

Надявам се да съм била полезна!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

За една нощувка в този хотел успях да добия бегла представа . Стаята очевидно занемарена . Банята също . Но за 1 нощувка може да се преглътне.
Интересното започна със сядането ни сутринта на маса отвън до басейна. Масите непочистени . Почакахме търпеливо и сервитьорката все пак изчисти. Първоначално искрено се забавлявах с менюто и се радвам че не съм англичанин , защото тогава сигурно щях да съм с инфаркт от смях. Поръчахме си . Чакахме 30 минути за пепелник ,но и това не е важно. Въпреки че има сервитьорка , не е лошо сам да ходиш до бара да напомняш иначе може да си чакаш до края на почивката . И сега гвоздея на програмата - Порция картофи със сирене , в която след като опустошихме до половината , намерихме хлебарка . Още ме е яд ,че не я снимах ,но бях вбесен и я върнах на бара . След малко ни донесоха нова порция картофи като извинение от управителката . Обясниха ни, че това не е хлебарка ,а буболечка някаква и било нормално ,понеже хотела е почти в гората . Не докоснахме картофите ,но най нагло като ни донесоха сметката ги видях включени там. Естествено не ги платих . Отвратителен клиент съм знам. Яж си хлебарките и се радвай -даже бакшиш трябваше да оставя . Пак ще отида в този хотел АМА ДРУГ ПЪТ !

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Винаги ми е било интересно на първо място защо, когато хората са доволни не пишат положителни коментари, а само тогава, когато нещо не им е харесало добавят негативни. Учудващо е защо, когато на някой не му е харесало нещо или не е доволен от друго, защо не се оплаче на рецепция, на управител, защото аз правя така и не стоя три дни на място, на което не ми харесва, а учтиво моля да ми бъдат върнати парите! Ние като редовни клиенти на хотела и ресторанта всеки път виждаме нещо ново, което е направено в хотела, всеки път нещо е променено и се учудвам истински, когато получа известие, че някой слага негативен коментар!Хората искаме за 35 лева да ядем на корем, да пием, ако може, да спим върху сатенени чаршафи и т.н., когато някой иска 5 звезден хотел спокойно може да плати може би около 200 лева само за нощувка и да получи този лукс!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Искам да изкажа съжаление от посещението ни този уикенд в х-л "Костенец" в Костенец. Чудя се след всичките коментари, които прочетох, обхващащи период от близо 2 години, как съществува още този хотел? Няма ли контролиращи органи?... Първо, хигиената е на много ниско ниво: мръсни пердета, които висяхя половината незакачени, мръсен под, баня, а тоалетната.... Камериерката сутрин минаваше да опъне леглата и нищо друго. НЯМА ПОЧИСТВАЩИ ПРЕПАРАТИ!!! Мръсотия! На балконите нямаше два еднакви стола, изтърбушени, стари, сигурно взети от някоя закрита станция от соца! Преброих стаите около 30, като сложим и по двама души стават 60. В басейна /10м Х 4м/ всичките тези 60, прави като сардели. Вечерта водата имаше цвят на боза. Управителя поръси с нещо водата и това беше хигиенизацията. Вдига се още един етаж /на тухла/ за още хора. на 38 градуса всеки иска да влезе в басейна. Няма спасител! Деца - бол. Плочките хлъзгави - не един падна. Отиваме в ресторант - храната - ужасна, мизерна, скъпа. За да е още по- лошо за клиента - взети 15 годишни момичета да сервират, които не знаят на кой свят са! Не тръбва да се пропуска и шумът от съседните вили - косачка за трева цял ден, а вечерта - чалга. Ние от големия град искаме тишина.В целия комплекс не видях едно цвете, една тревичка - всичко е бетон - стаи, ресторант, басейн - това, което носи пари. Но парите не са всичко! Не се прави така туризъм! Природа - УНИКАЛНА, но тези хора нямат никаква представа от всичко свързано с обслужване и свеждат всичко до техния мироглед.На 1 км. в посока Водопада намерихме ресторант "Шишарка" - всичко беше на ниво: кухня,хигиена, обслужване значи могло! Знаят хората как да го правят.Със сигурност нама да повторим.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Независимо от цената на човек или на стая, независимо дали се плаща 10, 20 или 30, или 50 лв клиента поне очаква стаята му да е почистена,басейна и Спа-то да са почистени! Това не е екстра, това не е натиск върху семейния бизнес, това е елементарно отношение към гостите на хотела, това е проява на уважение към клиент, които си харчи изкараните с труд пари за да изкара няколко дни спокойно и в приятна атмосфера. Мръсните стай,не избърсания прах, мухала, влагата, белите стени в баните, разбитата мивка в парната баня, не почистения басейн, джакузи е проява не на лошо управление на държавата, а на МЪРЗЕЛ! И принципа "За какво да им чистим на гостите ни, като нали така или иначе ще си платят!?!?!"
Безумно лошо управление, ако вместо да се надуват цените в ресторанта за лоша и бедна храна, се помисли за адекватни пакетни цени, ще спечелят много повече. Доказателство е близкия ресторант в който бяхме всички гости на хотела на закуска, обяд и вечер и платихме много по големи сметки за вкусна храна, отколкото хотела спечели от нощувките ни.
Не клиентите са виновни за "Гнусотията" която се изсипва, а безхаберието и мързела на българския бизнес.

BG Boss 0000 2017.03.01 13:05

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Супер отвратителен хотел за сумата от 88лв. на ден за двама има много по прекрасни места хигиената в хотела е отвратителна.Храната е просто ужасна все още съществува купонна система в хотела за всяко хранене с купонче.Тъй нареченото СПА не става за нищо Водата е студена сауните не работят почти през цялото време.Персонала е нямам думи просто има един пич който май не е точно пич а е мацка под прикритие,но когато те обслужва в ресторанта имаш чувството че си му длъжен нещо.НЕ БИХ СЕ ВЪРНАЛ ТАМ НИКОГА ПРЕПОРЪЧВАМ НА ВСИЧКИ ДА НЕ ХОДЯТ ТАМ!!!!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Ужасно Място!
Дори и 50лв за стая е много,мирише на влага,мухъл. Много,много мръсно, старо, неподържано.Много мръсна баня, по белели стени. Спа е силно казано, сауната е ок,джакузито е неподържано, басейна е тотално занемарен, около него се разхождат кучета, пия вода от него, надявам се друго не правят. Парната баня е сравнително хубава,като изключим счупената мивка и стърчащите кабели от нея ... Никога не се хранете в хотел, цените са безумно високи за храната която предлагат. Никога не бихме посетили това място отново.
Хотела има нужда от проверка от ХЕИ и БАБХ, няма как подобно място да се остави да работи. Басейни пълни с мухъл и влага по стените са опасни за здравето на посетителите, особено малки деца.

anelia_1 2017.02.28 01:36

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте!

Чудесна обстановка и атмосфера!Уютно и приятно място за почивка и рехабилитация!Персоналът е учтив,храната много вкусна а стаите приветливи.Смея да твърдя,че прекарах най-спокойната и изгодна почивка е СПА-Хотел Костенец.Изпращам ви най-сърдечни поздрави и до нови срещи!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте,

Държа да изкажа възмущението си от СПА хотел Косенец. Всичко е под всякаква критика - от хигиената до обслужването.

Като начало ще започна с това, че обстановката не отговаря на снимките в сайта. На живо е мръсно, неподдържано и захабено. Черни фуги по плочките в банята, неизтъркани плочки с бели петна от изсъхналата минерална вода, мъхове по пода в стаите, незабърсани рафтчета на шкафовете, прозорците са с мухъл и плесен от конденз, стаите миришат на влага и мухъл - видимо има петна от течове, спалното бельо е мега захабено. Огледалото в банята не е търкано от поставянето му.

Предупредиха ни да внимаваме да не изгубим ключа си, защото бил само той единствен. Това означаваше, че никой не може да влезе в стаята да изчисти или да смени кърпите. Толкова не могат да изкарат един нов ключ за левче??!

СПА-то: В един СПА хотел се очаква поне това да е като хората, но - не. Влизаш в СПА-то и те лъхва миризма на влага и мухъл. Басейна е толкова недостатъчен по размери, че като влязат 10-на човека в него и вече е пренаселено. Да не говорим, че всеки се реди на една тръба, от която идва горещата вода - иначе водата е приятно топла, а къде да седнеш да се накиснеш - няма, можеш само да плуваш, ако намериш пространство за това, разбира се. Нивото на водата в басейна е до кръста. Парната баня и сауната се подгряват само по предварителна заявка и доплащане от 5 лв на човек, след като си заплатил 60 лв за нощувка в двойна стая. Външното джакузи е за максимум 6 човека и не е нищо особено.

Ресторанта - в цената на ваучера от 80 лв за нощувка в двойна стая беше включена закуска и вечеря. Дават ти купонче като в първи клас, което предоставяш в ресторанта. Сервитьорките са момиченца, които грам не бяха запознати с менюто. Едната закуска представляваше две филии хляб, поръсени с малко кашкавал и запечени (маслото явно е някаква екстра) + чай или айран по избор. За вечеря получаваш салатка + кюфте и кебапче, а за десерт нормално парче бисквитена торта, разделено на двама ви, разбира се. Мъж да се нахрани с този порцион е абсурдно! За закуска се предлага единствено чай или айран - не защото кафето ще им излезе много по-скъпо от чая, а защото повечето хора пият кафе и естествено това е допълнителна поръчка за ресторанта. В менюто цената на кафето е 1.10лв, а на касовата бележка - 1.50лв., като обяснението е, че менюто не им е актуално. Готвачът определено не знаеше какво прави в кухнята - картофи соте бяха поднесени в раздробено-сбито състояние; палачинките за десерт докараха разстройство - явно бяха заседяли от няколко дни; пилешко нямаше, тъй като било свършило..и така 3 дни... Цените в ресторанта са като за 4 звезден хотел, а качеството, уверявам ви, е под всякаква критика! Дори станах свидетел как сервитьорката изпусна десертната вилица от чинията с десерта, наведе се, взе я и я върна обратно в чинията. Фантастично!

Обобщено: не се подлъгвайте с оферти и ваучери за това СПА - всичко е една огромна имитация и лъжа - от СПА-то до храненето.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Ако сте решили да посетите спа хотел Костенец,трябва да сте на ясно,че хигиената е на много лошо ниво.Косми и мъхове по пода,прах от заведите и матраците.Банята със счупени поставки за кърпи,клатеща се тоалетна чиния и батерия на душа.Не измити плочки,мухал.Спалното бельо захабено и късо.Входната врата на стаята не се затваря.И ьа капак закуска с развалено яйце.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Днес си тръгнахме от хотела персонала е много учтив и отзивчив басеините са ок имам малка забележка за стаите обърнете малко внимание всичко друго е ок.Ние лично пак бихме посетили спа хотела като цяло сме доволни

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Великден2016.Ваучери за три дни.Разпети петък.Управителя явно набожен.Вечеря-постен ориз с зеле,студен,стара палачинка.Строшен стол, от който падам за радост на жена ми.Музика на макс.Чакане 30 минути.Закуска Велика събота-Пържени филийки,сладко опаковка Балкантурист.Питаме управителя за менюто,за да не влизаме в ресторанта,за няма нищо.Казва, че още не е решил за днес.Часът е 10.Спирам.Вечеря-Сплескано кюфте,наречено плескавица и лъжица лютеница.Получавам тендовагенит,от махане с ръка на севитьорката да ми обърне внимание.Хотела мръсен,захабен,захабени кърпи,една камериерка на целият хотел.Кеф!!!За радост водата не я загрява управителя и е минерална.Но, като поискаш да включат парната баня,на петнадесетата минута я изключват.Да не прегрееш...Пак ще дойда,Фного ми хареса...

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотел, който не отговаря на 3 звезди. Храната - нищожна, обслужване лошо, хигиена лоша. Цени на свободна консумация, като 5 звезден хотел. Не бих посетил отново този хотел!!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

ЛОШО, ПО-ЛОШО, НАЙ-ЛОШО!БЯХМЕ ГРУПА ОТ 25 ЧОВЕКА И НИТО ЕДИН НЕ ОСТАНА ДОВОЛЕН ОТ ПРЕБИВАВАНЕТО НИ ТАМ!!!
МИЗЕРНИ ПОРЦИОНИ КАТО ЗА БОГ ДА ПРОСТИ (1 ВЕЧЕР:САЛАТА /80 ГР. КЮФТЕ,КОЕТО ТРЯБВАШЕ ДА Е ВЕШАВИЦА, 1 ЛЪЖИЦА ЛЮТЕНИЦА И МАЛКО СВАРЕНИ КАРТОФИ.ПОРТОКАЛ ЗА ДЕСЕРТ , ДАДЕН СЛЕД КАТО ПОЛОВИНАТА ХОРА СЕ КАЧИХА ПО СТАИТЕ.) ТЪКМО СЕ РАЗВЕСЕЛИХМЕ И НИ ИЗГАСИХА ЛАМПИТЕ.БИЛО ОТВОРЕНО ДО 23.00 ЧАСА. А НИЕ СИ ПОРЪЧВАХМЕ ОЩЕ АЛКОХОЛ И МЕЗЕТА? ОК-ИЗГОНИХА НИ
2 ВЕЧЕР МАЛКА САЛАТКА ОТ МАРУЛЯ , НЕ ИЗМИТА С ПЯСЪК И ПРОГНИЛИ ЛИСТА. КЕБАПЧЕТА И ЛЕКО ВМИРИСАНО ШИШЧЕ,ТВЪРДО КАТО КАМЪК.ЗА ДЕСЕРТ ЯБЪЛКА, ПАК ДОНЕСЕНА КАТО СИ ТРЪГНАХМЕ.ВЪОБЩЕ НЕ ОСТАНАХМЕ, ХАПНАХМЕ И СЕ ПРЕМЕСТИХМЕ В ДРУГ РЕСТОРАНТ, КЪДЕТО НИ ПОСРЕЩНАХА И НАХРАНИХА ОТЛИЧНО!
ПРИЧИНАТА ЗА ЛОШОТО ОТНОШЕНИЕ КЪМ НАС,СЕ ОКАЗА ПРОСЛОВУТИЯТ В БГ. ТАРИКЪТЛЪК И ДРЕБНО ПЕЧАЛБАРСКИ МАНТАЛИТЕТ:ДЕМЕК ДА СИ ПЛАТИМ 60.00 ЛВ ЗА ВСЕКИ ЧАС СЛЕД 23.00ЧАСА. ЗАРАДИ ТЕЗИ ПАРИ,ТЕ НИ ЗАГУБИХА КАТО КЛИЕНТИ, РАЗВАЛИХА НИ ПОЧИВКАТА И ЕДВА ЛИ НЕ СТИХНАХМЕ ДО БОЙ ОТ РАЗПРАВИИ... УПРАВИТЕЛЯТ Е МНОГО НЕРВЕН ,А ДАМАТА ЗАД БАРА ГО КОМАНДОРИ И НАСТРОЙВА КАК ДА ПОСТЪПИ.С ДВЕ ДУМИ БОГ ДАЛ ВОДА, ПРИРОДА И НЕЗЕМНИ КРАСОТИ, АМА НА КОФТИ ЧОВЕК ДА ГИ СТОПАНИСВА...
ЗА БАСЕЙНА, ДЖАКУЗИТО И САУНАТА ОЦЕНКАТА МИ Е 4 ПО ШЕСТОБАЛНАТА СИСТЕМА. ПАРНАТА БАНЯ НЕ РАБОТЕШЕ, ПАК ПОРАДИ СПЕСТОВНИ ПРИЧИНИ. КАТО ИМА МНОГО ХОРА С ПРОЦЕДУРИ В ПАКЕТА, ТЯ СЕ РАЗВАЛЯ И ТАКА СЕ ПЕСТИ ТОК... БЪЛГАРСКА РАБОТА...

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Мрън,мрън мрън....и така цяла седмица.Госпожо НЕДОВОЛНАТА и така цяла седмица....Жалко,че сте млада жена и пълна с негативизъм от това са ви и килограмите,около 150.Едвам ви изтърпях с вашите оплаквания от джипито,от това,че нямало сушилник на терасата и какво ли още не.....
Само искам да ви попитам мъжът ви знае ли за вашите писаници,защото когато си тръгнахте видях,как той дойде лично да благодари на управителя на хотела и си взе довиждане.Но ,какво да говорим достатъчно е човек да види псевдонима с който сте се регистрирали......

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

На вниманието на Александър Димитров !!!

Здравейте,
реших да напиша този коментар провокирана от грубото и недопустимо отношение към мен, проявено в хотел Костенец.
Със семейството ми решихме да отседнем в хотела по време на ваканцията на детето ни. Бяхме много ентусиазирани и с голямо желание пристигнахме. Бяхме настроени за една разтоварваща отпуска, но ... за съжаление не се получи така. Още на първия ден от почивката ни се сблъскахме с нещо недопустимо. Отидохме да хапнем в ресторанта, където бяхме посрещнати доста неприветливо. Поръчката ни беше сервирана след около един час, при това порцията кюфтета имаха странен вкус.Обърнахме се към управителката или собственичка, която започна да спори с нас и направо ни заяви, че за тези пари можем да получим единствено такова обслужване. Имахме проблем и със стаята, която беше ужасно малка и нямаше как да спим тримата с детето ни. Помолихме да бъдем преместени, но и тук възникна проблем. Отново се наложи да спорим с управата. Добре че все пак в този хотел има и съвестен персонал. Камериерката беше много любезна и направи всичко възможно да ни премести в по удобна стая.
Като заключение мога да кажа - господин Димитров обърнете внимание на случващото се в хотела. Недопустимо е гостите да бъдат гонени и обиждани.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте-ДИРЕКТНО от мястото:

Вън е минус 10-вътре ТОПЛО.
Басейна малък ,водата ЧИСТА И ТОПЛА.
Чистота 8/10.
Ресторант-за 28лв ваучер каква да е храната???-НО СОБСТВЕНИЦИТЕ/или Персонала/ПУШАТ В РЕСТОРАНТА и позволяват и на гостите :
Природа и въздух-БЕЗ КОМЕНТАР

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

За съжаление нямаме снимки, за да покажем всичко, което мисля да опиша в коментара си. Само в началото ще кажа : Хора, не правете грешката да отседнете в това отвратително място!!!
Посетихме хотела с група от около 12 човека, от които нито един не остана доволен. Още при влизането в хотела ни посрещна едно момче на рецепцията, което беше слабо заинтересовано, че в хотела идват да се настанят 12 човека и вяло ни обясни кое къде се намира и за наше учудване ни даде купони. Направо ни върна в комунизма. Купони за закуска и за вечеря-надписани с номера на стаята и броя на хората. Както и да е. Прибрахме си ги, нищо че ни беше чудно. Още на рецепцията попитахме за спа центъра и за халати. Срещу заплащане, което не отговаряше на нивото на хотела получихме по един парцал, което трябваше да представлява халат. Един дамски и един мъжки. Дамският нямаше колан, мъжкият имаше огромна дупка.Както и да е това преживяхме - то и да искахме други нямаше. Общо бяха 6 бр и можехме само да се радваме, че успяхме да си вземем. Дадоха ни ключ и дистанционна за телевизора и се качихме стаята... О, боже смрад, мухъл, мизерия - това беше първото, което видяхме. Уютът е последното нещо,което можеше да усети човек. Пердетата бяха от някаква материя подобна на покривка за маса - скъсани и къси, все едно не бяха за тези прозорци, а са взети назаем от някъде. Леглото твърдо и малко, далеч от типа спалня. Уж трябваше да е спалня, а завивките отделни - няма да коментирам чистотата им. А чистотата на стаята...ами то такава нямаше. Върху огледалото и мебелите спокойно можеше да се пише с пръст, навярно за да оставим послание на единствената камериерка в хотела. Но тя така или иначе нямаше да ни види посланието, тъй като не влезе в стаята нито веднъж за целия ни престой там.
Само искахме да се махнем от тая стая и се успокоявахме, че тя е само за спане и повече време ще стоим в спа центъра.
И там положението обаче е отчайващо. При влизане в спа центъра първото, което усещаш е студ...Да, да не съм се объркала - обратно на очакванията, че там е топличко и уютно в този е студено и мръсно. Допълнително към това джакузито не работи. Облегнато е на стената във фоайето на спа центъра. Не работи също и фитнеса, не че го ползвам, но все пак влиза като описанието на хотела. Сауната и парната баня работят с жетони за час и спират и няма кой да следи дали не са се изключили и да дойде да ги пусне отново.При това хотелът по това време, в което бяхме беше пълен на сто процента. Общо взето докато си стоиш в парната баня и се опитваш да релаксираш изведнъж тя спира и за да бъде пусната отново някой трябва да отиде да рецепцията и да извика момчето или момичето от там да дойде да си свърши работата и да пусне ново жетонче. И това се повтаря със сауната...Чудесно е тъкмо като си се затоплил да трябва да минеш по бански разстоянието от спа центъра, по стълбите до рецепцията като това помещение не се отоплява и да се върнеш.
Ако пък решиш да ползваш вътрешния басеин се надяваш някой да е изчистил, не като при нас - за три дни никой не си направи труда да махне топката черни косми,която си плуваше необезпокоявано сред хората. Душовете и мезерията в басеина няма да описвам сами можете да си ги представите след всичко описано по- горе.
И така идва ред на външния басеин, който обаче не работи изцяло, а само малката част от него. Водата в никакъв случай не е гореща, каквато е редно да е в такъв тип топило. За чистотата там също разчитат само на минералната топла вода и на презумпцията, че тъй като е топла няма да има бактерии.
По отношение на ресторанта и персонала има доста казано в по-горните чужди постове. Подкрепям ги като също добавям, че персонала е изключително нелюбезен, незаинтересован от това, че хората, които са дошли са техни гости и е редно да бъдат обгрижвани. Имахме новогодишна вечер,в която може би само храната може да получи оценка 4 по шестобалната система. Забавлението не им е силната страна. Тъй като на тях не им се работеше, а им се забавляваше още в 8 часа на масата ни бяха сложени салатите, основното, мезетата, плодовете,баницата, която до 12 изсъхна и каквото имаше да се сложи и при молбата да не трупат масата така наведнъж, тъй като няма място отговорът, беше че не може по друг начин, тъй като и те искат да празнуват. Пък аз все си мислех, че те са там на работа, а не да празнуват.
Музиката беше под всякаква критика. Още в 1 и нещо се изнесохме от това място.
На идната сутрин бяха казали, че закуската е от 10 часа. Слязохме в ресторанта в 10 и нещо и пожелахме да пием кафе. Барманката, която всъщност се оказа и собственичка ни нахока, че не се била наспала и много сме бързали... Съответно началния час на закуската се промени на 11.00 Явно, защото не се бяха наспали. Закуската представляваше сухия хляб от предната вечер. По две филии на човек сух хляб с по едно парченце филе, което заемаше половината от филията, покрито с тъничък пласт запечен кашкавал. Сервират ги така - без вилица, без нож, без дори две парченца краставичка за украса.Сами се досещате, че това огромно количество храна не е достатъчно за един средностатистически мъж.Поради което поръчахме още една допълнителна порция от същото, за което заплатихме 6, 40 лв. Все си мисля, че една филия не струва 3,20...ама може и да се бъркам. Кафе или чай по избор. Не може и двете - все едно ще обеднеят ако ти налеят чаша гореша вода с пакетче чай от 0,20 стотинки. Думи нямам.
Вечерта имахме желание да вечеряме и тъй като въпросното заведение, за което се споменава Шишарката беше затворено се наложи да вечеря в ресторанта на хотела. Нямаше храна. От 12 човека само трима успяха да си поръчат по една пържола, като конкретно нашите дойдоха след час и половина и като попитах няколко пъти за тях ми казаха, че сега се приготвяли. Който не знае една пържола се пече час и половина. Да добавя само, че от трите порции, които поръчахме нито един не я изяде, тъй като не ставаха за ядене. Останалата част от групата им беше казано, че могат да си поръчат само салати и пържени картофи, тъй като друго нямало...няма да коментирам. Десерти...също нямаше.
На втората сутрин на закуската чашата вече преля. За закуска ни сервираха по 2 филии хляб и в една чиния имаше парченце сирене 2 на 2 см, едно маргаринче, 4 парченце изсъхнал салам с дебелината на вестник, едно медче и три парченца тънка краставичка.Като ни го сервираха идеше ми само да ги питам подиграват ли се...Това преля чашата и си тръгнахме изключително разочаровани от това място, от персонала, които се оказаха и собственици, от хигиената...оп от липсата на такава и от желанието им само и на всяка цена да печелят. Такива хора просто не трябва да се занимават с бизнес.Съжалявам, че няма снимки, за да успеете да видите всичко това. Никога няма да стъпя там повече, нито ще препоръчам на някого.А размерът на пакета в никакъв случай не отговаря на предоставеното обслужване и отношение. Всичко е под всякаква критика.

Chocolatta 2016.01.05 01:10

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте.През м.август отседнахме семейно за 5 дни в хотела.В стаята заварихме мухъл около мивките ,ръждясали батерии, изкъртени стени ,липса на первази, варовик по теракота и батериите,липса на капачка на подовия сифон/зловонна миризма/,на терасата само столове без маса ,а спалнята без закачалка и гардероб ,липса на стол или табуретка в стаята.За пет дни нито веднъж не се смени спалното бельо и хавлиите.Не очаквах лукс ,но това ми дойде в повече.За съжаление почивката ни се превърна в пълен кошмар.Кафето ми се предложи на два пъти в счупена чаша,а затова че счупихме оливерника ни начислиха 3лв към сметката.Той беше поставен в чинийка ,а не в поставка.Детската порция вкл 1 кебапче или кюфте и млечна салата в чинийка за кафе ,за възрастните 2 бр кюфтета,размекнат плод ,сутрин маргарин вместо масло и сирене с растителни мазнини.Възможно най-некачественото и евтино се предлагаше .Само готвеното беше много вкусно и водата в басейна топла.То това беше единственото хубаво нещо.Управителя отговори ,че стаята ни се случила проблемна.Нали сме платили?Каква вина имаме?За сведение апартаментите бяха доста по-добри ,а разликата в цената незначителна.Обаче няма как да знаеш това предварително.Спа центъра -и той под всякаква критика.Вътрешното джакузи-неработещо, сауната само по заявка,фитнес от едно колело и топка.За хигиената се грижеше една единствена камериерка.Затова стаите се почистваха отгоре-отгоре само при настаняването.Явно от там се пестеше ,тъй като жената изглеждаше свястна и нямаше как да свърши всичко сама.Никога повече в този хотел!!!

pepa nikolova 2015.10.23 11:28

Качвам и още снимки,за да си направите извода сами............................................................

pepa nikolova 2015.10.23 11:28

Качвам и още снимки,за да си направите извода сами............................................................

pepa nikolova 2015.10.23 11:28

Качвам и още снимки,за да си направите извода сами............................................................

pepa nikolova 2015.10.23 11:28

Качвам и още снимки,за да си направите извода сами............................................................

pepa nikolova 2015.10.23 11:37

...................................................................................................................................

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Преди два дни посетихме хотела и останахме ужасени от чистотата.Хигиената е на ниво нула за обслужването да не говорим. Стаята беше цялата в прах , нямаше нито сапун нито шампоан, банята за нея да не говорим.Сервитьорката я мързи да гледа та като ли да ни обслужва.Със сигурност няма да повторим да почиваме там.Жалко е за вас че такова хубаво място а вие не си правите труда да подобрите условията.Не ходете хора при тия мошеници ще останете крайно недоволни.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Ужасен!!!Върнахме се от там преди два дена.
Цените и звездите, които са обявили не отговорят на реалността,която цари там.
Персонала е изключително нелюбезен, на моменти и надменен.Стаите са мръсни и занемарени.
Заведението затваря в 10 вечерта-не предупреждават за това,не минават да попитат дали имате някакви последни поръчки към бара.Сервитьорката(изглеждаща толкова отегчена)минава по масите,мята сметката и казва, че иска да и се плати и да напуснете масите ,защото заведението заключвало и искаш или не трябва да се качиш в стаята си.В така нареченият им спа център работи само Финландската сауна.Всичко друго има бележка за ремонт.
Положителното е, че басейните са сравнително чисти и топли.
Не бих препоръчала на никого този хотел.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Страхотна база, поддържана по ужасен начин! В хотела има само една чистачка, която се побърква от работа. Персоналът(с изключение на чистачката и момичето на рецепция) е безобразно нелюбезен. Стаите са мръсни. Столовете в ресторанта не достигат за всички гости в хотела и по време на вечеря сервитьорките карат хората да им сервират вечерята в конферентната зала! За закуска предлагат по една мазна баница, претоплена заедно с найлоновата торбичка. Храната е полу-сурова, оскъдна. Посудата е изпочупена, сервират в пукнати чаши и чинии, ВСИЧКИ различни! Заплатихме за празнична вечеря, която се изразяваше в увеличаване звука на музиката. Сервитьорките са груби и в неподходящо облекло.
Басейните са чисти, перфектно разположени под боровите дървета.
Жалко за райското място. Повече никога няма да се върнем там!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

И аз да дам своя коментар.Бяхме на почивка в хотела.Нека да започна с лошото:Направиха ми лошо впечатление сервитьорите в ресторанта , особено пълничкото момиче , постоянно си играеше с телефона и подочувах фрази от типа : тия ми омръзнаха , няма ли да си ходят .Поне да се усмихваше.Същото момиче в събота цял след обяд се забавляваха с две момчета на балкона и пиеха бира.Не ми стана ясно жената , която стоеше на рецепция управителка ли беше или чистачка . сигурно затова чистотата беше зле.Терасите в хотела нямат маса а само столове.
И нещо позитивно:Храната е вкусна и разнообразна ,басейна се поддържа чист , рецепционистката е винаги приветлива и усмихната.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Басейни те са чудесни,водата е топла и чиста.Храната става,приготвят я ден за ден.Персонала е добре.Стайте са добре,ние бяхме в апартамент,но хигиената и чистотата са под всякаква критика.Ако хванат да изчистят и поддържат чисто ще е чудесно!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотелът си е супер. Вчера се върнахме от почивка там. Първо бяхме за две нощувки с детето и след това удължихме с още две. Имаше и други семейства с деца. Спокойно е през седмицата. Събота и неделя се пълни с почиващи. Персоналът е приветлив. Храната е готвено всеки ден. Водата в басейните си е супер. Ползвахме пакет с пълно изхранване, като взехме апартамент. Доволни сме.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Ужасно отношение от персонала. Дори от Управителя. Не препоръчвам почивка в хотел Костенец. Не се опитват по никакъв начин да спечелят гостите си

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Вчера се върнахме от Костенец,изключително доволни сме.Правя си труда да пиша коментар,заради всички негативни коментари ,които прочетох тук,точно преди да заминем след направената резервация,пътувах със свито сърце и си мислех-Боже,къде ли отиваме? Хотела е чист и топъл,няма мухлясало и разбирачите ,които са писали за миризливи бани и спа част,явно не си дават сметка,че миризмата идва от минералната вода,която доста силно си мерише на сяра и която тече и като топла вода в душовете и чешмите на хотелската част.Персонала беше усмихнат и услужлив,басейнчето много приятно и беше чисто.Ползвахме и джакузито и парната баня и сауната-никакви забележки. Имаше дребни неща ,които дразнят,например- разбитата ключалка на вратата,или липсващ орнамент част от вътрешната врата на апартамента,но това са дребни неща.Спахме там с пълно изхранване,което ни излезе по 22 лв на ден за мен,мъжа ми и двете ни деца,едното на 14г,другото на 3г.Доволни сме от храната,детските порции бяха наистина малки - вечерята беше най-оскъдна,но не мога да си кривя душата - храната е вкусна,а и за вечеря не е хубаво човек да се тъпче,обяда е най-обилен по принцип.Това е от мен,а вие хора ,където сте очернили хотела ,вземете си един пакет - UAI за някой 5-звезден хотел в Анталия и отидете там срещу скромната сума от 3000 лв. на човек за седмица,не се навирайте по хотели 3 звезди,защото изглежда сте много капризни и не са за вас .Да не говорим за преувеличените коментари намирисващи на анти-реклама.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

хигиената е много зле не го препоръчвам на никого вътрешния басейна е много зле мирише отвратително,душовете до басейна са мухлясали и мизерни хигиената в стаите е също зле като гледам имат само една камериерка на 3 етажа как да свари да почиства

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Ниска хигиена ,храната е много, много ниско качество, от предни
дни ,недостатъчна по количество , коридорите в "спа" центъра са
студени , парна баня сауна не са в нормален режим , едва загряти и изключват , Много ниско ниво , тове не е нито хотел, най малкото с ресторант , далече от СПА център . Просто не ходете там .

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Избрах СПА ХОТЕЛ КОСТЕНЕЦ за организиране на семеен празник като най близка дестинация до София .Донякъде рискувах защото не съм била гост на хотела преди това и не знаех дали ще ни хареса.Истината е 4е вси4ки останаха много доволни.В хотела е много топло което е 4удесно за това време на годината.Целия хотел е с минерална вода .Вътрешния басейн е топъл ,джакузито отвън също.Персонала се постара вси4ко да е наред по отношение на организацията.Така 4е нямам забележки по отношение на цена-ка4ество.Все пак това е 3 звезден хотел.Бих го посетила отново

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Храната не е добра,но на "Езерото" е още по–зле.Най–вкусно е в ресторант "Шишарка".За тия пари е сравнително чисто,а басейните са супер.В края на краищата се ходи заради водата и въздуха.Има и къде да се разходи човек.Като цяло си заслужава.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Това е най-добрият хотел в околностите на София от гледна точка на съотношението цена-качество.Разбира се кухнята на ресторанта е по-слаба,но в кой хотел ресторанта е по-блестящ от другата част? Изхода е винаги хранене навън.Ресторант "Шишарко" в случая решава проблема с храната.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Подкрепям всички отрицателни мнения и коментари за хотела. Мизерия в кухнята в порциите, стаите, около хотела.Банята не е виждала препарат от построяването на хотела, в стаите мухъл, косми и снопове мръсотия, с паяжините човек може да се обеси. Един чичко-явно управителя строява наставлява и се кара ако не слушаш. Ужас и безумие! Всичко е описано по-подробно в предишните коментари. А храната!!! На малко негнусливо кутре би стигнала. Ами асансьора! Внимавайте хора! Чичкото-управител е нагъл и дори да ви пребие той ще се скара. Трагедия е хотела!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Тризвезден хотел предлага на туристите стаи, пропити от мухъл, и меню от картофи и варен ориз. Хигиената е под всякаква критика!Ресторантът е много зле,отвратителен персонал.Не ходете там, ще съжалявате.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Райско място. Изключителна природа и неповторима атмосфера. Отседнахме в хотела от 4 до 8 август с жена ми и децата. Персоналът е учтив и много усложлив. Всичко, което поискахме ни се даде. Храната в кухнята беше задоволително количество, а също и много вкусна, даже лично потърсих готвачката, за да я поздравя. Моите деца трудно ядат на чужди места, ей, тук дори не се нацупиха.

Оценка: 5/5

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Вече бях в хотела и изобщо не съм доволна ма закусла сервират бавно прозорците бяха мръсни в банята меришеше.НЕ СЪМ ДОВОЛНА.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Прекрасна природа и място, разочароващо обслужване! Неадекватен персонал, нахален и мързелив младеж, който те посреща на плажа. Архитектурно недомислие, на плажа две тоалетни /М.Д/ - тоалетна, съблекалня и баня в едно, резултата: постоянна опашка от около десет човека, които не могат да използват тоалетната, защото вътре някой се къпе или преоблича в следствие на това от басейните се носи миризма на урина....Жалко за похабената природа. Не бих посетила това място отново!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Народа се побърка ,трябва да си ром , за да ти хареса мизерията,сляп-да не виждаш очевадното,глух-да чуваш само себе си. Почивайте си екстра в препълнения хотел с най-тънките стени които съм виждал,с уникалните порции храна и настроение от певицата-администраторка- чистачка -сервитьорка и тн.АМИН
Човек сам каквото си направи ,друг не може да му го причини

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Представяте ли си "кЪкъв" ("кЪква")е изсъскал(а) предишния коментар???!Трябва се забрани на неграмотните да пишат!Радвам се,че мога да ценя истински стойностните неща:по цял ден плувам в топлия минерален басейн,слушам песента на птичките и се наслаждавам на кристално чистия въздух!Със сигурност имам по-високи критерии от "кЪкъв" ("кЪква").Колкото до това как живея,не искам да предизвиквам завист и затова ще замълча Естествено,че се повтарям в отзивите си,защото впечатленията ми са все по-добри и винаги ще ги споделям!Ето,все забравям да спомена и бързия интернет в стаята-вършиш си работата и то в много спокойна обстановка!
Скъпи приятели от СПА ХОТЕЛ КОСТЕНЕЦ,не допускайте да ви тровят мразачите!Кучето(кучката)си лае.....СПА ХОТЕЛ КОСТЕНЕЦ си е пълен!И така ще е,защото заслужавате!Да са ви весели празниците и да се множат благодарните ви гости!АМИН

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

искам да кажа на тази стара кифла

Iliana Baliyska да спре да прави не реални коментари защото се повтаря коментарите и от 02.06.13,10.07.13,както и последния в които казва че не била ходила от година 21.04.14 са пълна лажа .как може само на нея да и харесва ПРЕДСТАВЯТЕ ЛИ СИ КЪКВИ ИЗИСКВАНИЯ ТРЯБВА ДА ИМАШ ЗА ДА ТИ ХАРЕСА и В КЪКВА МИЗЕРИЯ ТРЯБВА ДА ЖИВЕШ В КЪЩИ ЗА ДА КАЖЕШ ЧЕ ХОТЕЛА Е СУПЕР.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Този път коментарът ми ще бъде критичен!Вече цяла седмица съм в Хотел Костенец,е как веднъж не ми дадоха повод за недоволство?!Ами човек има необходимост да си излее злобичката,да посъска,да се направи на велик Как веднъж не повториха ястие за обяд или вечеря.Оказва се,че като си на пакетна цена,не се налага да си поръчваш нищо друго,освен напитките-порциите биха затруднили и най-големите лакомници!Сервитьорката Рени с неизменната си усмивка,чар и отзивчиваст е истинско бижу за хотела.Управителят Жоро Зашев е супер отзивчив и загрижен нищо да не липсва.Явно собственикът е създал екип от хора,които приемат всички нас като лични гости-приятелска атмосфера,топла минерална вода в басейните,парна баня и сауна,които могат да се ползват по всяко време,уют и осигурено спокойствие-какво повече му трябва на човек?!Знам какво-да идва пак,и пак,и пак в това райско кътче!!!В басейна се запознах с едно семейство-те идват в Хотел Костенец поне по веднъж седмично.Попитах ги като толкова много им харесва,дали са писали отзив.Отговориха ми:"Защо да пишем като сме доволни от всичко?Пишат тези,които искат да критикуват!"
Такива сме си,не се сещаме да благодарим.Сещаме се само да мрънкаме.....

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

За първи път посетих СПА Хотел Костенец. Бях прочела доста от негативните коментари и тръгнах малко притеснена. Пристигайки там разбарах, че не е така, както го обясняват недоброжелателите. Стаите са добри, храната е много вкусна, басейните работят и е удоволствие да отпочинеш в топлата вода. Наоколо природа, тишина и спокойствие.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Невероятно местенце, уникална природа, тишина и спокойствие с всичко необходимо за да се зареди човек с положителна енергия.Благодаря за топлото и сърдечно отношение на персонала.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Невероятно местенце, уникална природа, тишина и спокойствие с всичко необходимо за да се зареди човек с положителна енергия.Благодаря топлото и сърдечно отношение на персонала.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Отново съм тук,почти година не съм идвала и се затъжих за това прекрасно местенце.На рецепцията ме посреща жената-усмивка-Ани.Проявявам капризи,но никой не ми противоречи-егото ми е погалено...Камериерката Рени пита всеки,когото срещне-Имате ли нужда от още нещо?Атмосферата е приятна и приятелска.
На тези,които плюят и мрънкат ще кажа само,че явно не са наясно със съотношението цена-качество!В Хотел "Костенец" това съотношение категорично е в полза на качеството.Чудно ми как дори и през седмицата изобщо има свободни стаи в този хотел!Басейните са приятно топли и чисти,а спа центъра е решаващ фактор за ценността на това място.Стаята е чиста,голяма,безупречна.Наскоро бяхме в 5-звезден хотел,по 160 лв. на човек на ден и не сме получили кой знае какво по-различно от това,което се стараят да подсигурят собствениците и целия екип на Хотел "Костенец"!За такава цена (непрекъснато има промоции)надали бихте си изкарали другаде толкова добре,колкото тук!Не обръщайте внимание на мрънкалата и озлобените по природа,елате в тази чудна природа
P.S. НЕ МИ ПЛАТИХА,ЗА ДА НАПИША ТОЗИ ОТЗИВ!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Тия последните са платени,не вярвайте ,ако искате да се приберете по изнервени от колкото сте отишли,приятно преКарване.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

здравейте...посетих този хотел,тази пролет и останах очарована от обстановката.стайте са прекрасни с прекрасна гледка персонала е много любезен,храната е превъзходна и на достъпни цени.прекарахме си чудесно.Ако искате да прекарате една незабравима и спокойна почивка в полите на рила посетете спа хотел Костенец

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Страшно любимо наше местенце,на мен и моето семейство.Хотела е супер-има добра кухня,чист е,персонала е любезен.Последният път бяхме преди около половин месец за 4 дни,беше страхотно.Природата е уникална,красоти колкото искате.Стаите не са някакъв лукс,но пък няма да съжалявате,ако отидете.Горещо препоръчвам това място.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Така е устроен българина и явно в близките години няма да поправи гледната точка, мирогледа и желанието си да се оплаква непрекъснато. Все нещо да не му е наред. Като собственик на туристическа агенция съм водила турсити в хотела - няколко пъти, около 4-5, цели групи хора, които винаги са си тръгвали доволни от престоя си. Необходимо е хората да разберат, че когато си купиш ваучер или заплатиш пакетна цена няма как да ти сервират изискани френски ястия и скъпо вино. Не може клиентите да плащат 30 лева и да искат храна, напитки, спа процедури за 200 лева. Това е икономиката, до това положение е доведена. Българите търсим нещо по-евтино, което да ни е по джоба и същевременно се оплакваме, че не ни обслужват "скъпо". СПА Хотел "Костенец" е един от малкото с винаги коректно отношение към нас гостите си, към туроператорите и клиентите си. Не е необходимо да се преувеличават нещата, да се говорят неистина и да се преекспонират случки. След като мои клиенти ме попитаха дали са верни коментарите, които се пишат тук, аз като човек, който държи на бизнеса си, им казах, че това не е истина. По стаите на хотела, винаги има аромат на токущо изпраните им завивки, на чисто, никога не сме виждали мухъл или останалите щуротии, които се опитват да се вменят в представите на клиентите на този хотел. Сигурна съм, че ако се направи оплакване за нещо на място, винаги ще ви се отговори и ще се поправят нещата - без забележки не може. Излишно е писането на небивалици и измислици. Няма как нещата, описани в последния коментар да са истина и в хотела да е необходима резервация седмици по-рано, защото винаги е пълен.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Няма такъв "хотел"... Незнам кой и как раздава звездите, но тези три звезди според мен отдавна са паднали... Такава мръсотия, смрад и задух в стаите. Имаше урина по WC седалката още с настаняването ни след 14.00ч. Напускане в 12.00 - настаняване в 14.00 - за да могат да се подготвят стаите за следващите гости...Е да, ама не! Да не говорим за клеясалите кранчета, хотелски чаши с жълта наслоена утайка и мръсотия по стените. Кирлясали плочки - отврат. Чернилка около мивката. Да не говорим за смрадта, която се носи от банята - задушаващо е. По пода се търкаляха вълмета прах, имаше капки от нещо сладко по земята и по шкафчетата. Паяжини по балконската врата, където по-висок човек направо ще си ги вплете в косите. Брррр. Гледката от балкона е тъжна и разхвърляна. Изпотрошена бивша беседка кътурната на една страна, камара с ламарини и хартии, изпочупени столове... Абе природа отвсякъде. Имаше дупки от цигара по кувертюрата. Прозорците не са мити сигурно от както е пуснат хотела в експлоатация. Асансьора ако го извикат от друг етаж се затваря със страшна сила дори и да не си излязъл. Така жестоко ме блъсна, от там верижно аз блъснах дъщеря ми, която е на 3г. и тя си заби главата в стената... Външния басейн беше затворен при 20 градуса, явно само за снимките в сайта е бил отворен. Работеше само детския, в който като влезат трима едри мъжаги се изпълва. Освен това явно отварят детския басейн само за познати, защото като си тръгнаха тези хора, басейна отново беше закрит с платнище.Във вътрешния басейн седиш като клечка за зъби, когато е пълен с деца с пояси топки и плавки и родителите им естествено понеже размерите му не съответстват на капацитета на хотела. Няма двор, няма пейка, няма цвете... Не бих се върнала никога повече на това място. На собствениците ще кажа само - С ТРИЦИ МАЙМУНИ НЕ СЕ ЛОВЯТ !!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте и от мен. За втори път посещаваме този хотел, но трети път няма да се върнем. Стаите са супер студени за този период от годината.Банята е в окаяно и смръдливо състояние, вентилацията явно куца, 5 телевизионни канала на кръст. Това в сравнение с храната е що- годе добре. Имаш салата от изостанали домати или краставици или зеле и манджи от тоталитарно време, предимно картофени. Поднася се всичко наведнъж. Външният басейн не работи,както и всички вътрещни СПА съоръжения, само вътрешният басейн ти осигурява "СПА" почивката, който е като за малки деца.Ако искаш кафе, чак след 8.30, когато се сервира закуската. И в заключение - персонала е адски нелюбезен, с изключение на русата сервитьорка.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте и от мен. За втори път посещаваме този хотел, но трети път няма да се върнем. Стаите са супер студени за този период от годината.Банята е в окаяно и смръдливо състояние, вентилацията явно куца, 5 телевизионни канала на кръст. Това в сравнение с храната е що- годе добре. Имаш салата от изостанали домати или краставици или зеле и манджи от тоталитарно време, предимно картофени. Поднася се всичко наведнъж. Външният басейн не работи,както и всички вътрещни СПА съоръжения, само вътрешният басейн ти осигурява "СПА" почивката, който е като за малки деца.Ако искаш кафе, чак след 8.30, когато се сервира закуската. И в заключение - персонала е адски нелюбезен, с изключение на русата сервитьорка.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

БЕЗКРАЙНО РАЗОЧАРОВАНИ!!!!
НЯМАМ КАКВО ПОВЕЧЕ ДА НАПИША РАЗЛИЧНО ОТ ТОВА КОЕТО Е НАПИСАНО ПО ДОЛУ В КОМЕНТАРИТЕ!ВСИЧКО ГО ПРЕЖИВЯХМЕ ,БЕЗ ДА НИ СЕ СПЕСТИ И ГРАМ ОТ ТОВА КОЕТО ПО ДОЛУ ПОЧИВАЩИТЕ СА ПРЕЖИВЕЛИ И СПОДЕЛИЛИ!
П.С.БЛАГОДАРЯ САМО ,ЧЕ СА НИ СПЕСТИЛИ БОЯ М/У ПЕРСОНАЛА!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте ,всички Вие посетили и оценили "Спа хотел Костенец"!Прочетох всички коментари ,и смело заставам зад негативните,защото и моят е такъв!Прекарах незабравима Нова Година,единсвенно и благодарение на невероятната компания ,която имах!Всичко друго беше УЖАСНО!Да започнем с това,че още на вратата рецепционистката ни накара да си платим -ВЕДНАГА,което ме учуди,защото никъде досега не са ни искали пари веднага !!Около хотела не само,че е мръсно,ами и недовършено,бетон и мръсотия,вътре в стаите щеше да е добре,ако го нямаше мухала и плесента в стаите,ръждясалите закачалки в банята,които падат или по-скоро се разпадат!!Няма халати,няма кърпи,чаршафите едва покриват мръсните матраци,възглавниците или подобието на възглавници са АД!!!Спа центъра е целият в плесен!Всичко в този хотел се заплаща допълнително -джакузи,сауна ,и др.,а уж си платил 500лв за всичко!Да,ама друг път!За ресторанта да не говорим- храната не стига за детето ми ,а да не говорим за мъжът ми,толкова са малки порцийките ,че аз "онемях" ,като ги видях!дори на връх нова година менюто беше отвратително!!!Персоналът е събран от "кол и въже" ,без униформи,кой каквото имал-това облякъл!!!Русата ,за която пишат ,че "ухае неприятно" излезе да пее с микрофона пияна и от това се получи един ЦИРК- сбиха се с другата,защото само тя отсервирала -и по-натам да не ви обяснявам!!!ЦИРК -пълен!!!Не мога да ви опиша цялата олигофрения и простотия ,коят струи от "менажирането "на хотела!Говорих със собственика,поне така твърди господина,че е собсвеник,не му научих името,според него всичко е ок!Да,ама НЕ Е ОК !Хора моля Ви осъзнайте се за тия 500 лв,които платих в Турция например щяха да ни мият краката вечер преди лягане,да не говори за Новогодишен пакет!? УЖАС -болно ми е,че имаме такива невероятни места,а туризмът куца ли куца!Да не говорим за цялото село,че е на към разпаданееее,всичко е замряло и се руши,има такива хубави сгради,които стоят ,като призраци,а ние ще ходиме в чужбина,явно тук не ни искат!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Трагично-комичен пример за туризъм по български. Самозабравил се местен "бизнесмен" се упражнява в нещо от което нищо не разбира. Мръстотията е потресаваща. След като са се изнесли строителите, май въобще не е чистено. Така или иначе това "нещо" е ужасно построено и започва да се разпада. Вътрешния басейн е малък и водата обилно хлорирана. Дали е минерален? По благоволение на управителя може, в съботния препълнен с гости на хотела ден, да се отвори и малкото външно минерално басейнче. Е, "гости на хотела" - общоприет израз е, а не заради отношението. С повече усилия там се събират 10 човека един до друг, ако не шават много. Парна баня и сауна в събота се пускат по изрично настояване на вече доста ядосаните "гости". Голям проблем е да се поставят закачалки за халати и няма никъде в "СПА центъра" и басейните. В ресторанта може и да се улучи нещо което да е хубаво за ядене, но трябва да се разчита на благоприятно подреждане на звездите. Ако съществува такова нещо като камериерки, няма очевидни белези от тяхното присъствие, по-скоро очаквайте да се поразровят в багажа ви отколкото да ви почистят стаята. Имаше някакви клети хора с пакети за по 5 дни - молете се за тях и нека да оцелеят. Обективността изисква да се каже, че двете руси сервитьорки в ресторанта се стараеха. Очевидно им липсва подготовка и умения, но при този мениджмънт и на тях едва ли им е лесно. Също така не се пуска чалга в ресторанта и се спазва забраната за пушене. Не е малко, нали

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Добър ден скъпи хора,
да може би сте прави до някъде но прпуските не са непоправими...Вече са зашочнали до някъде понеже има една усмихната девоика която се старае да обслужи хората добре,приатно високо русо момиче...Много от нередностите вече ги няма така че си струва да се отиде пак и да се усети разликата...Големи песимисти сте с повче усмивки се живее по-хубаво

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте, посещавала съм хотела три пъти, за около 2 месеца и нямам търпение да отида отново.
Немога да разбера, какви са тези хора, които постоянно се оплакват от всичко, пълно е с озлобени хора.
Цените са достъпни, водата е минерална, външен и вътрешен басеин, сауна и т.н. Стаите са прилични, относно храната, мога да кажа, че това, което съм си поръчвала, винаги е било вкусно.
Персонала е любезен, разбира се, да имам някои забележки, но не може да гледаме под лупа всичко.
С една дума, бих ходила, при всяка УДОБНА ВЪЗМОЖНОСТ.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Ужасяващо мизерни хотелски стаи за тези цени! В стаите има мухъл, обелени стени, вратата на банята също, а самата баня беше мокра при настаняването ни. Защо му викат спа хотел, не разбрахме!Искахме да ни пуснат джакузито, но се заплащало 5лв. за 30мин.!!! Къв е тоя Спа хотел, където всичко се плаща!?!Няма включена закуска, няма нищо!Освен хлебарки и всякви насекоми!
Обслужването, целия персонал под всякаква критика! Пълни дебили! Неуслужливи и неприветливи! Храната в ресторанта е скъпа и менюто е доста бедно.
В обобщение - не си заслужава парите. Не бих препоръчала и на враговете си такова обслужване. Бяхме голяма компания и точно това си казахме, че няма значение къде си. Ако обслужващия персонал е вежлив и приветлив - щяхме да останем с добри впечатления, но....уви. Хората не знаят как да правят бизнес там. Жалко...

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

За втори път посещавам Спа Хотел "Костенец"-бях нетърпелива да дойда отново!Тези няколко дни тук наистина са супер релакс,особено за нас-бръмналите от напрежение софиянци !Поздравявам собствениците и целия екип на този оазис с лековита минерална вода,чист въздух и спа процедури!Поздравявам специално и тези,които ме впечатлиха с гостоприемството си-рецепционистката Мария,сервитьорката Рени,камериерката Светла и отзивчивия и компетентен Жоро Зашев!Сред почиващите тук е едно семейство с три деца,което уж дошло за няколко дни,а като видели колко е прекрасно и спокойно,ще останат още много време,споделиха ми,че не им трябва море,щом го има този рай-Спа Хотел Костенец!Важното е да дойдете поне веднъж тук,после няма да ви се ходи на друго място!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Очакванията ми бяха големи за Спа хотел Костенец,но уви.Отностно чистотата в стаята нямам претенции беше задоволителна.Слушалката на душа не можеше да се задържа на стойката.След настаняването ни отидохме в ресторанта ,масата беше мръсна,наложи се жена ми да я почисти.Чаках 1 час да ми донесат поръчката,да не говорим че приборите ни за хранене и чашите за бира бяха различни модели.Порциите бяха много малки.Персонала е без обноски и ограничени познания за сервиране.Отцъстват най - елементарните познания за сервиране.Поръчах си и шкембе - чорба,сервитьорката ми каза ,че не е готово.След 2 часа ми каза че нямало да се прави днес.Във фитнеса има само 1 колело.Басейнът не отговаряше на хигиенните изисквания и за това не рискувах да го ползвам.С 10 шеслонга не се прави СПА хотел.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте ,посетих хотела в периода от 31.05 до 02.06. за две нощувки с жена ми.
при настаняването ми предложиха оферта с закуска и вечеря която приех. стаите бяха задоволително чисти/с изключение на меришешта лошо баня и увиснала врата/
в басеина имаше групичка жени на възрас 50/60год. които весело се маитапеха и смеха.към която се присаиденихме и ние.
гледката е чудесна ,водата топлаи минерална/тестване с сребарните бижута на съпругата ми покафеняха/
групата се указаха децки учители/ки/около 18 жени ,шофиор и параджия.посмяхме се хубаво. имаше още две семеиства с деца .
на вечеря имаше дълга маса за групата.
до тук добре
когато се настанихме за вечеря ни донесоха салата от марула с 6 резанчета краставица и ситно нарязано едно перце от пресен лук.
основното ястие беше изненадата
1 КИБАПЧЕ
1 КЮФТЕ
12 ПАРЧЕНЦА ИЗПЪРЖЕНИ КАРТОФИ
1 ЛЪЖИЧКА ЛЮТЕНИЦА
ок които иска повече да си поръча /както направих и аз/
по време на вечерята слушахме доста добре усилено КУИН
не можехме да се чуем къкво си казваме
след голямо убеждение на сервитиорката /с черепчета по анцунга/която не била дижеи пуснаха няколко хора на които всички станаха и се нванаха .НО ТЕ НЕ РАЗБИРАЛИ ОТ ТЪКАВА МУЗИКА А САМО ОТ МЕТАЛ/БЯХА ДУМИТЕ НА ВЪПРОСНАТА СЕРВИТИОРКА/и музиката беше спряна .
ГРОЗНОТО Е ЧЕ ПРОДЪЛЖИ ДА УБИЖДА(милите учителки и лелки)
ПО ТЪПИ ХОРА ОТ УЧИТЕЛИТЕ НЯМАЛО (бяха неините думи)
БЕШЕ МНОГО ГРОЗНА ГЛЕДКА И СРАМ ЗА ТОЗИ ПРЕХВАЛЕН /от приятели/ХОТЕЛ
РАЗВАЛИХА ЦЯЛАТА ВЕЧЕР НА ХОРАТА,А ТЕ СЕ БЯХА ПРИГОТВИЛИ С РАЗЛИЧНИ ОРИЕНТАЛСКИ КОСТЮМИ И МАСКИ.
ПРОСТО МНОГО ГАДНА ГЛЕДКА ,КАК ТОВА УМСТВЕНО ОГРАНИЧЕНО СЕЛСКО СЕРВИТИОРЧЕ СЕ ДЪРЖИ И ОБИЖДА ВЪЗРАСНИ ХОРА
ХОРАТА СЕ ПРИБРАХА ПО СТАИТЕ РАЗОЧАРОВАНИ
на въпросът ми мога ли да разговарям с управитела или собственика ми беше отговорено че ТЯ тази ограничена и очаиващо зле изглеждаща сервитиорка била собственичка.........................................................
до къде стигнахме ХОРА.......................
сутринта гаврата с учителите продължи до тяхното заминаване с силни децки песнички/нали са децки учителки/
много ми беше жал за тези измъчени хорица от Ботевград
закуската беше 2 бр, фили /една голяма и една малки/пържени,сандвич или с яице и сирене,.
когато ги върнах да за ми сервират поне да са еднакви ми ги върнаха с резанче домат от горе ЯВНО БЕШЕ БОНУС
мисля да не продължавам да описвам и останалия си престой,все по зле и храна и отношение на персонал

ХОРА НЕ ХОДЕТЕ ТАМ

ТОЗИ СОБСТВЕНИК ЯВНО Е СЛЯП

ТЪКА БИЗНЕС НЕ СЕ ПРАВИ

БИХ ГО ПОСАВЕТВАЛ ДА ПОКАНИ ХОРАТА ОТ БОТЕВГРАД НА НЕГОВИ РАЗНОСКИ И ДА ИМ СЕ ИЗВИНИ ПУБЛИЧНО ЗА ЛОШОТО ОТНОШЕНИЕ КЪК ЕДИН БЪЛГАРСКИ УЧИТЕЛ

кък коментара преди мен;
мила госпожо теб не те видях там тези дни и не е хубаво да давате коментари без да сте ходили в хотела.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте!Поздравявам собствениците на Хотел "Костенец",че са създали перфектното място за релакс,за лечение с минерална вода,за чист въздух и не на последно място-мило посрещане и чувството,че наистина си Добре дошъл!Целият персонал на Спа Хотел "Костенец" е много отзивчив,а готвачката е наистина майсторка в професията си.Със съпруга ми ползвахме пакетна цена-със закуска и вечеря и си изкарахме 7 дена супер!Има сауна,парна баня и джакузи-закрит,открит и детски басейн-Рай за семейства с и без деца,а и много романтично за влюбените Всяка стая е с тераса и се открива невероятна гледка към върховете на Рила!
Сравнихме цените в ресторанта в този хотел и в други във Вили Костенец и установихме,че не сме сбъркали в избора си!При първа възможност пак ще посетим този хотел,вече се чувстваме приятели с персонала!Подписвам се смело,защото препоръчвам Костенец и едноимения Хотел на всички:актрисата Илиана Балийска

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте,миналата година-лятото бях в хотел "Костенец",беше много хубаво,красива гледка,уютно.С забележки единствено към персонала в ресторанта,моми4етата нямат опит,неориентирани са ,но за чистотата в хотела ,като цяло е на ниво,при положение 4е камериерката е само една и се грижи за целият хотел сама.
Това лято ,мисля отново да посетя хотел"Костенец".

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Уют,минерална вода и хубава природа.Цените са нормални.Аз и мотето семейство останахме много доволни от храната,която беше приготвена отлично.Персонала е страшно любезен и учтив.Не мисля,че басеините са мръсни,напротив.А гледката от самият външен басеин е превъзходна.Наистина в хотела има малко недовършени неща,понеже е нов,но за сметка на това навсякаде е чисто и уютно.Място,на което бихме се върнали пак.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Не се лъжете от ниските цени! От стените пада бял прах - просто не трябва да се допирате. Хотела има недовършен вид -фугата в санитарните помещения липсва на места. В студиото няма нито един стол, а разтегателния диван си седи като легло - просто не се затваря. В едната тоалетна когато пуснете водата всичко изтича по плочките, в другата канала е запушен, което прави къпането интересно събитие. Помолих за тоалетна хартия и любезно ми предоставиха на рецепция. За "СПА" не смейте да мислите. Басейна е ОК, ако има шезлонги. Преди 8.30 часа нищо не работи- няма откъде и едно кафе да си вземете. На закуска седнахме първи и ни обслужиха последни, ефекта от направената от мен забележка, е че нямаха да ми върнат ресто, а на другата сутрин се оказа, че никой не помни да е взимал пари и даже имаха нахалството да искат още веднъж да платим същата сметка - помислих че е шега, но не. Порцията в ресторанта е мизерна като количество. Персонала е инструктиран да не казва кой е собственика и дали е там. Забравяме за тази почивка и за това място.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

това не е мястото ,на което бих ходил пак. хигиената е 0.порциите малки а управителя се крие. хигиената на басеина е самнителна. размера на телевизора ме варна в 80 те години. с две думи-НЕ ХОДЕТЕ ТАМ.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Извинявайте за коментара, но вие май не сте посешавали съшия този хотел . Не може да ме обедите, че в хотел в който три дни не ни почистиха стаята, не ни дадоха даже и тоалетна хартия без да си поискаме, хотел в чиито ресторант няма нищо освен ако не се поръчат 4 порции то менюто, освен скара и където персонала пущи до 8,30 след което отваря и започва да чисти докато закусваш е много добър. За хигиената на ресторанта не искам и да говоря.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Искам да изкажа мнение за хотел "Костенец". Закупих ваучери и след това прочетох мненията т.е. критиките към хотела. Силно притеснени тръгнахме за 2 дни.Нищо от писанията не отговаря на истината. Чудя се защо са тези злобни и крайни изказвания.
Ние често ходим на почивка и мога да направя сравнение с други хотели. Тук ни посрешнаха много любезно, въпреки,че се наложи да отменим 2 пъти датата на ваучера.Стаята ни беше чиста, топла и уютна с чудесен изглед . Камериерката ни придружи и пожела приятен ден и ако имаме нужда от нещо, да се обадим веднага.
показаха ни СПА -центъра и какво можем да ползваме с ваучера.
Закуската беше вкусна, също и вечерята.
Сервирането беше наистина малко по-бавно, но явно се приготвяше в момента.
Доволни сме и отново с удоволствие бихме посетили хотела.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Отседнахме семейно в СПА хотел Костенец на 05.02.2013г за 3 дни.Доволни сме от всичко,като започнеш от стаите,обслужване и кухня.Басейнът е чист,има малки забележки,което е нормално за нов хотел.Природата е уникална,панорамата от стаята също.Определено ще го посетим пак,няма да съжаляжате,ако отидете

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Не се прецаквайте с "ОЛЛ" инклузива, ще умрете от глад .
Изкарах цяла седмица Юли 2012 с две злояди деца. Купих 3 пансиона за възрастни, защото нямаше детски. Яденето в Пълния пансион за възрастни беше толкова ограничено, че децата бяха постоянно гладни. Сутрин порция с една пържена филия, обяд порция с една чушка или пиле с ориз 1/2 от долната част от бутчето и вечеря порция с едно кюфте. Ако се караш с персонала, може да ти донесат още едно кюфте и да кажат, че са забравили второто. Одидох на почивка , а изкарах 7 дни в разправии за манджи /защото платих предварително и отказаха да ми върнат парите. Ако ходите там не се хранете там,поради ограниченото количество излиза като в Шератон. Не ходете събота и неделя има 6-7 шезлонга на басейна и е фраш или плуваш или стоиш прав.Докато бяхме на обяд и си бяхме оставили хавлиите на шезлонги, нагли приятели на собственика на хотела с негово присъствие бяха седнали не само на местата ни, но и върху личните ни хавлии, които не са с лого на хотела. Водата в басейните не се смени за това време, но в петък изсипаха кофа с химикал и водата стана кристално примамлива, а аз след това се лекувах!!! Децата нацапаха стаята и чаршафите с боклуците, които дояждаха в стаята и помолих да почистят и сменят бельото. Чистачката ми каза, че чаршафите се сменят в четвъртък, а метлата и лопатата не се заключват и са в общото помещение на 2 ят етаж, да не се притеснявам да си почистя. От сайта не са дали възможност за минусови оценки, така че трябва да се огранича с 1, но да знаете че им е много това 1.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Подхванах темата за този хотел за първи път преди около година или две.
Понеже пострадах от условията в този хотел, обещах им, че ще има обявен форум за споделяне за неуредиците в него. Независимо от отправените критики от техните клиенти, които са били за първи и ще бъдат за последен път там, нищо не се е променило.
За съжаление, все още се намират хора, които се подлъгват да отидат там. Не ходете там, ще съжалявате.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте,
накратко искам да споделя впечатленията си от този "хотел"
- не отговаря изобщо на трите звезди - вратата на терасата не се затваряше,една счупена картина беше подпряна в ъгъла,няма чаши, в банята всичко е мухлясало от влагата.
-персонала в ресторанта е под всякаква критика - без униформи, без елементарни познания за сервиране и обслужване.Ако се съберат трима клиенти едновременно настава пълен хаос и паника.
Ако в цената е включена закуска не очаквайте шведска маса - закуската е сандвич със шунка и кашкавал или пържени филии. Ще закусите, но след 40 -50 минутно чакане някой да ви обърне внимание. Не се спазват правилата за следобедна почивка от 2 до 4, постоянно се чува музика, а ако има някакъв празник,музиката и шума спират в 6 часа сутринта. Аз съм млад човек, обичам веселите компании, но цяла нощ леглото ти да подскача от поп фолк и сръбски хитове е недопустимо.

Горещо препоръчвам на собствениците на "хотела" да се ограмотят на тема хотелиерство.

А и да не забравя - два дни валя сняг, но никой не се сети да почисти пред входа и да изрине снега от стълбите. "Доволните" клиенти ще си счупят и някой крайник като бонус.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Първо да започна с това, че аз и семейството ми, съвсем не сме капризни и претенциозни клиенти, но изненадите, които започнаха още след настаняването, не бяха от най-приятните. Ще ги споделя тук, за да прецените сами за себе си. Спа хотел "Костенец" е категоризиран като тризвезден...хм, чудя се на какво основание. В стаите няма телефон, минибар, халати, сешоар...Това се преживява някак, но хигиената беше УАУ! Дъното на тоалетната чиния - кафяво, огледалото и плочките със засъхнали пръски, двете чаши (различни, едната от комплекта, другата, уж за пиене на вода) - гъбясали. За мухъла по вратата се чудя да споменавам ли изобщо. Единственото нещо, което се предлага като санитарен комплект, бяха две сапунчета с различни опаковки, на едното даже пишеше логото на друг хотел.
Спа - зоната...джакузито е само външно, парната баня не работи, фитнес няма. Единственото прилично нещо е вътрешния басейн, в който може да се поплува, ако няма много посетители.
Ресторанта по отношение на обслужването е също горе - долу добре, макар че младите сервитьорки бяха облечени с домашното си облекло. Препоръка: не гледайте завесите и изкуствените цветя по масите. И двете са гъсто изпъстрени от плюнки на мухи. Чиниите в които ви сервират са части от всевъзможни комплекти - я на цветчета, я на квадратчета, я на други някакви шарки. За някого това може да са дреболий, но един уважаващ гостите си хотел, който има претенции за три звезди, не бива да ги допуска - лично мнение. Костенец ни е любимо място, отсядали сме и в още няколко хотела там, този го избрахме именно защото е по-нов и очаквахме нещо наистина добро, но останахме много неприятно изненадани. В интерес на истината, в "Езерото", също има какво да се желае относно хигиената, но за това - друг път.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

ХОТЕЛА Е ДОБРЕ ЗАМИСЛЕН , НО ЗЛЕ ИЗПЪЛНЕН , С ПРИСТИГАНЕТО НИ ТАМ РЕЦЕПЦИОНИСТКАТА ЗАЯВИ ЧЕ НЯМА РЕЗЕРВАЦИЯ НА МОЕТО ИМЕ , КОЯТО БЯХ НАПРАВИЛ 2 СЕДМИЦИ ПРЕДВАРИТЕЛНО ПО ТЕЛЕФОНА , ЗА ТАЗИ ЦЕНА НЕ ПОЛУЧАВАТЕ СЪОТВЕТНОТО ОБСЛУЖВАНЕ , СЕРВИТЬОРИТЕ СА ПОД ВСЯКАКВА КРИТИКА , ПОЛУЧАВАТЕ ХРАНАТА СИ ЕДИНЧАС СЛЕД КАТО СТЕ СЕДНАЛИ НА МАСАТА , ПОРЪЧВАТЕ ЕДНО А ВИ НОСЯТ СЪВСЕМ ДРУГО , КОШМАРЪТ ВИ ЗАПОЧВА С ПРЕКРАЧВАНЕТО НА ПРАГА НА ТОЗИ ХОТЕЛ И ВМЕСТО ДА СИ ПОЧИНЕТЕ ВИЕ СЕ НАТОВАРВАТЕ ОЩЕ ПОВЕЧЕ.
ЩО СЕ ОТНАСЯ ДО ЧИСТОТАТА - БАНИТЕ СА В МНОГО ЛОШО СЪСТОЯНИЕ , БАСЕИНЪТ Е МРЪСЕН И ПЪЛЕН С НЯКАКВИ ЗЕЛЕНИ ЧАСТИЦИ КАПОДОБЯВАЩИ ЖАБУРНЯК , НА ВРАТАТА НА РЕСТОРАНТА ИМА ТАБЕЛА , ЧЕ ПОМЕЩЕНИЕТО Е БЕЗ ТЮТЮНЕВ ДИМ И ЦИГАРИ ,ОБАЧЕ КОГАТО ОТИДЕТЕ В ЗАКРИТИЯ БАСЕЙН НАМИРАТЕ ФАСОВЕ ПО ПЕРВАЗА НА БАСЕНА.
НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ НА НИКОГО ТОЗИ КОШМАРЕН ХОТЕЛ

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Радвам се, че има лоши мнения за този спа-хотел Костенец.Кошмарът там не съответства изобщо на парите. Този хотел е за закриване.Когато бях там, обещах на администраторката, че ще се постарая да разберат хората по форумите за този скапан хотел.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

С пристигането ни в хотела към 14:00 ч. рецепционистката ни заяви, че стаята ни още не е готова и се наложи да чакаме повече от половин час.Стаята, в която ни настаниха беше изключително малка (още имам синини по краката)допълнителното легло за дете беше походно, няма хладилник, за което трябваше да си студя бирите в чешмата, много е мръсно - в гардеробите и по пода се валяха разни шушки, матракът на двойното легло е изключително неудобен, на сутринта те боли цялото тяло, а възглавнизите не отговарят на името си (огромни твърди буци, пълни неясно с какво) немислимо е да се спи въху тях. Собственикът се е постарал да мине най - евтино със всичко, като се почне от строителството и се стигне до обзавеждането. няма добра шумоизолация и се чува всичко от съседните стаи. На другия ден никой не дойде да почисти и да изхвърли боклука, наложи се да го изхвърля сам. Шезлонгите и столовете са малко и не стигат за клиентите на хотела, няма фитнес зала както е обявено. Вътрешния басейн е мръсен! храната в ресторанта е лоша.
Гледах да съм кратък и изчерпателен, като със сигурност пропускам още детайли от престоя на семейството ми в тази дупка, наречена помпозно спа-хотел.
Моят съвет е по-добре платете малко повече и си спестете подобен кошмар.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

аман от нелоялна конкуренция.явно на ресторант Езерото сериозно му е бръкнато някъде от прохождащата конкуренция,за да плаща на "недоволни" да пишат такива неща за новия хотел.вярно там има още какво да се прави,но всяко начало е трудно,особено когато имаш такава конкуренция,която те сече под кръста нечестно.още от магистралата през 200-300 метра се повтарят табели ЕЗЕРОТО.ако се плащаше за тях-отдавна да са фалирали-явно някой в съвета му се плаща да си затваря очите.лично аз съм бил и на двата хотела,но на ЕЗЕРОТО не бих повторил,докато на новия съм бил три пъти за две години и всеки път съм все по доволен.стаите в Езерото смърдят,басейна е с размери на голяма вана, ресторанта е скъп и целия комплекс се намира в дупка без слъце от която се излиза само с вериги.между другото снимките на чиниите са правени в ресторанта на Езерото-на новия хотел не са така кичозни.каво да Ви кажа за новия хотел-в стаите ухае на ново и чисто,ресторанта е добър,без цигари и значително по евтин.басейна е безплатен,за разлика от този в Езерото,но за сметка на това е значително по голям и в него може да се поплува,а не само да се киснеш.блести от чистота-филтъната система работи,а и има постоянен притокна гореща минерална вода.лично аз ще го посещавам и за напред,а който иска да ходи на другия,та да има повече места тук.една препоръка към персонала-зимата да разхвълят повече сгурия по ската.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Здравейте,

В този хотел изкарахме най-ужасната нова година. Персоналът и обслужването в хотела са под всякаква критика.

Проблемите ни в хотела започнаха още с настаняването. Вместо да ни настанят в апартамент за който бяхме платили ни настиниха в незавършено студио, което приличаше на строителна площадка. След 10 минутна словесна битка с рецепционистка, ни настаниха в апартамента, за който бяхме говорили предварително и за който бяхме платили.


Тъкмо си помислихме, че вече всичко е наред и ще можем да изкараме една прекрасна нова година и се сблъскаме с ужасния персонал в ресторанта на хотела.

Вечер- една блок маса - от хотела се опитаха да направят нещо, като блок маса за 100 човека, като разположиха яденето на една маса 2 метра на 1 метър?!?! Резултатът беше, че за по-малко от 15 минути яденето свърши... Обясненията на управата на хотела, бяха че хората ядели много, бяха смешни!!!

Първата закуска - на следващия ден, от хотела бяха взели решение да сервират по масите. До тук добре. След 5 минутно чакане без да ни донесат нищо попитахме подобието на сервитьорка, какво има за закуска и тя отговори, че каквото има го изнасят?!?! Донесоха ни някакъв салам, който и куче няма да яде и няколко филии хляб. След няколко разговора с подобието на сервитьорката ни донесоха масло и мед. Поискахме конфитюр и препечени филийки, като отговора им беше, че нямат конфитюр и няма кой да ни препича хляба в момента... Това бе най-ужасяващата закуска на която човек може да попадане.

Първият обяд - след "прекрасната" закуска, беше още по впечатляващ. За съжаление не в добрия смисъл. Обядът включваше пилешка супа и месо с ориз. Разнообразието е почти, като на блок маса за което сме си платили... Отновно се сблъскахме с подобието на сервитьорка, което носеше едни големи купи за супа, които бяха полупразни. Все едно някой е ял от тях. Да не говорим, че си беше вкарала и двата пръста в купата... Направо отврат... Положението с ориза беше още по плачевно - това подобие на ориз с месо, което ни сервираха е едно от най-плачевните ястия, които съм виждал. Оризът изглеждаше ужасно, като дори него и опитах. Приятелите ми, които се престрашиха да го опитат казаха, че и вкуса му е бил отвратителен. Загледах се в пода и какво да видя един кренвирш от закуска си стоеше необезпокоявано на земята... Боже къде са господата от ХЕИ?!


Чашата преля и извикахме управителя на хотела, който се опита да успокои нещата. Разбрахме се да ни направят няколко кебапчета с гарнитура. След 2 минути дойде да каже, че нямали кебапчета?!?! Разбрахме се да ни донесат кюфтета. След 20 минути чакане ни донесоха една малка чиния със 6 кюфтета едно върху друго. Все едно сме на пикник... Това не искам и да го коментирам!!!

Имаше и още много подобни случки, които мога да споделя за този хотел. Да не говорим, че постяно СПИРАШЕ ТОПЛАТА ВОДА и в стаите БЕШЕ СТУДЕНО!

Не препоръчвам на никой да ходи в този хотел! Наистина жалко защото базата на хотела е добра и има невероятна гледка. Но наложили се на човек да комуникира с персонала всичко свършва. Искрено искам да благодаря на персонала на съседния хотел ЕЗЕРОТО, който ни нахрани през тези два дни! Организацията и професионализма на този хотел могат да са за пример!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Посрещнахме там Нова Година 2012.Останахме гладни,умряхме от студ,,,,,,нищо не беше така както пишеше в офертата за Нова година.НЕ ХОДЕТЕ,,,ЩЕ СЪЖАЛЯВАТЕ

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Накратко плюсове
-нов хотел
-мин вода,чудесен спа център,с асансьор се слиза от етажите
-разкошна природа
-храната беше вкусна
-персонала се опита да ни угоди,вероятно заради предварителните ми разговори с мениджъра на хотела,но е факт ,хората бяха любезни и гостоприемни
-интернет,при това чудесен,манна небесна
Минуси
-нов хотел ,но всички врати в стаята,всички, имаха някакъв проблем,не е възможно да излезнеш без да събудиш някой,ужасни шумове,вратите на съседните стаи също скърцат,чува се всичко около вас,ефекта на новото строителство
-канала в банята запушен
-липса на принципи и правила,елементарно е да не се вдига шум от 14-16 часа,бях предупреден че е спокойно и хотела е празен,иначе ако имало мероприятия или тим билдинг,било шумно?
С какво моите пари са по различни от тези на фирмите или празнуващите?Отишли сме на почивка ,нека празнуващите да си запазят целия хотел и да не пречат на никого,слава богу беше спокойно.
-никъде не прочетохме за правилник или права и задължения на почиващите относно престоя им,смятам това за голям пропуск,имат сайт да напишат един правилник..който да влиза в сила при настаняване и да следят за спазването му
-има какво да се желае относно хигиената,дреболии като мазни оливерници и запушени канали могат да ти намлят удоволствието значително
-слаб избор на алкохол
-като човек от бранша препоръчвам да си разгледат грамажите на основните ястия

Обиколили сме всички хотели в района,това място най-много ни допадна,смятам че ако се отстранят битовизмите престоят ви ще е незабравим,факт е че изкарахме чудесно.

Пожелавам на Спа хотел Костенец силна 2012 год.

П.Иванов

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

НИКОГА ПОВЕЧЕ!
Ползвахме пакетна услуга- 30лв храна и нощувка. Разбираме, че това не предполага лукс, но не сме очаквали цялата стая да е в мухъл, да не е почистена добре. Смениха ни стаята, но там беше доста студено, а ние бяхме с малко дете. Храната, начинът й на поднасяне и обслужването бяха безобразни. Ние бяхме трима и всеки беше с различни прибори, чаши и чинии, които не бяха съвсем здрави.
В цената се включваше ползване на вътрешно джакузи, парна баня, сауна и басейн. Джакузито беше заключено, парната баня не проработи,басейнът беше със съмнителна чистота, а душът не работеше.
В единия от дните, между 14ч и 16ч, под балкона ни бяха стоварени, нарязани и нацепени дърва за огрев. Помолихме за тишина, ни отговориха, че това е за наше добро, за да ни е топло.
Хотелът е 3 звезди и не мисля, че предполага да виждаме бельото на рецепциониската/сервитьорка и да ядем остатъци от предишния ден.
НИКОГА ПОВЕЧЕ!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

лято 2011г.За първи и последен път отивам там. Вътрешният минерален басейн е пълен до колене. Ако искаш да ти покрие раменете,трябва да коленичиш, а как ще го направи човек, който е болен??Външният басейн е приличен, но има 5 шезлонга и никакъв чадър. В деня когато отидохме се оказа, че има семинар и вечерта се оказа безумно шумна. Легалата се тресяха , а всички мебели в стаята вибрираха от музиката в ресторанта.Когато им казах, че това не може да продължава така, защото си пащам за спокойствие и релакс в този т.н. спа център, регистраторката само ме слушаше и нищо не каза. В полунощ отново отидох и казах, че просто е абсурд да се стои в стаята , камо ли да се спи - реакцията беше същата. Тва продължи до 1 ч. след полунощ. Ние бяхме разбити за сън и от нерви. Поисках среща с управителя на следващия ден,но той не се появи. Искам да знаете, че лакомията за пари са налице в този измислен спа-хотел и никой не го вънува клиента, а само да се приберат парите. Горещо препоръчвам там да не се ходи. Забравих да кажа, че около хотела е все още строителна площадка и е пълно с прахоляк.Освен това не ми дадоха касова бележка и не попълних никакъв формуляр. Парите просто се прибират , без да се знае къде са отишли. А дали пък управителят знае?