Спа хотел Селект, Велинград

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Прекарахме една кошмарна почивка!
1. Сложиха ни в много малка стая, при положение, че предупредихме, че сме с малко дете. Стаята беше над ресторанта, до конферентна зала, вечер купон с музика, народни хора и викове, който продължаваше до 24ч. , а през деня от 14ч. до 16ч. правеха конференции със страшен шум.
2. Обзавеждането е много старо и вехто, халатите бяха надрани и захабени, контактите не работеха, нямаше шампоани, не чистеха всеки ден стаята.
3. Асансьора е много шумен и кънти целия хотел.
4. Джакузито е слято с детския басейн. Всички възрастни се бяха настанили в джакузито, защото водата е по-топла, а водата прелива от джакузито в детския басейн.
5. Храната е обилна, но еднообразна и предимно най- евтините продукти се използват (като хамбурски салам и кренвирши).
6. Персонала беше намръщен и неорганизиран. Управителя не обърна внимание на молбите ни относно музиката, излъга ни, че няма да има купони и се скатаваше.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Спа хотел Селект се отличава с неквалифициран персонал и непрофесионален мениджмънт. Стаите са амортизирани и неуютни, хигиената не е на нивото на 4 звезден хотел, храната също. На обяд и вечеря липсват плодовете и полезните храни, а преобладават нискокачествените и евтини хранителни продукти. Качеството на услугите в хотела не съответства на цената. Селект е подходящ за семейства непретенциозни към качеството на своята почивка. Въпреки че детският кът е затворен, в топло време децата може да се възползват от открия и привлекателен аква парк. Ако желаете настаняване с ваучери, стаите, които ще бъдат отредени за вас са най-неподдържаните, а ако се опитате да направите забележка, иначе неразговорливите чистачки, ще ви кажат: "еми такъв ви бил късметът".
Ако желаете да подложите на изпитание късмета си, а и нервите си, ако имате смелостта да изхабите няколко дни от отпуската си, не се колебайте да посетите спа хотел Селект, Велинград.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Много съм разочарован от хотела, нивото на хотела не отговаря на звездите му. Стайте са малки и има някакви насекоми , храната не става , от стаята ни изчезнаха пари 150 лв. компютъра показва че е влизано в стаята с карта на камериерките , но наглата управителка с изключително наглото си поведение не могла да каже коя от 4 камериерки е влязла в стаята и това нищо не доказвало и не могла нищо да направи по въпроса. Извикахме полиция , но естествено компетентната родна милиция нищо не може и тя да направи . НЕ ПРАВЕТЕ ТАЗИ ГРЕШКА ДА ХОДИТЕ В ТОЗИ ХОТЕЛ .

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Помоооощ пристигнахме в хотел Селект!Ако на долния паркинг случайно има место паркирате и от там с багажа и децата щурмувате 200 стъпала до заветния връх РЕЦЕПЦИЯ.Ако пък имате нещастието да паркирате на горния паркинг винаги ще бъдете блокирани от поне две коли и няма излизане от там.След регистрацията от рецепция ви дават ЕДНА магнитна карта за вратата на стаята с която трябва да включите и електричеството.Включването на климатика(много слаб)изисква доста опит и умения.Оставяте багажа и отивате на басейн или вечеря и като се върнете радост в къщи-климатика и хладилника не работят,защото сте взели с вас картата и тока е спрян.Рестартирате отново и чакате няколко часа поне малко да се охладят.Варианта е да си водите една баба с вас която има кръвно и понеже не може да ходи на басейн ще си стои в стаята и когато се върнете от някъде тя ще ви отвори и няма да вадите картата и винаги ще имате ток .За стаята няма да коментирам защото не намирам подходящите думи за да ви я опиша.В ресторанта храната макар и с малък асортимент става за ядене.Там при закуска обяд или вечеря започва едно талибанско нашествие на блок масата от всякакъв вид нискотарифни и толкова интелигентни гости на хотела(имаше дори десетина цигани с циганета)и след 10 минути всичко се разграбва.Добре че има един господин със светла коса и полукъси панталони който постоянно жонглира в тълпата между кухнята и блок масата за да достави още ястия(кога почива този ЧОВЕК той е винаги там-моите уважения).След около 20 минути когато се нахрани първата бежанска вълна всички маси са пълни с чинии и неотсервирани и започва голямото местене и преселение(ако можете да жонглирате с чинии и прибори в ръка може да се качите на втория етаж на ресторанта)но ще ви гледат накриво защото после сервитьорите трябва да се качват да отсервират.Те дори първия етаж трудно се хващат да отсервират защото са прекалено заети да занесат бира или безалкохолно на някой клиент който си ги поръча като свободна консумация(цените са като на Френската Ривиера)защото в изхранването няма напитки и дори и вода(не дай Боже да се задавиш няма какво да пийнеш за да преглътнеш.Преди да пристигнете в Селект купете си вода безалкохолно или бира или вино иначе пиете вода от чешмата в банята.Всичко е подчинено на строгата икономия(дори порционните чинии са 20 см за да не си сложиш много храна и да се почустваш неудобно да напълниш две.Сутрин на закуска в две кани предлагат "кафе"което на вкус и цвят е много далеч дори от негърска пот.Ако случайно отсервират масата за да седнете ще видите сиво зелена покривка по която ще разберете какво е било менюто 10 дни преди това.Като прибавиш към всичко това и рев на 15-20 деца от 6 до 60 месеца и блъсканицата в масата на която се храните-ПРИЯТЕН АПЕТИТ! Спа центъра както всичко друго-занемарен.В големия басейн и джакузито водата мръсна и мътна.Джакузито се включва по някаква непонятна програма и трудно можеш да се вредиш за десетте места защото там има едно постоянно присъствие дори когато е изключено.Въпреки че отварят по няколко стъклени прегради вътре е задушно.Детския аквапарк е добре направен,но понеже няма външен басейн много от гостите го ползват като такъв и при децата влизат и възрастни, а не достигат чадърите и шезлонгите.Господин Мениджър на хотела един приятелски съвет-Това изоставено и буренясало игрище за волейбол го изкопайте и направете един външен басейн с по 10 хидромасажни дюзи на двете стени.Тогава през лятото вътрешния басейн няма да има нужда да го ползвате и поддържате и гостите ви ще са по доволни.Сега ще ви поставя и две задачки закачки.Първата е при ваучер 43лв за възрастен половината за дете от 25лв по някаква ваша СЕЛЕКТивна математика ли е изчислена?Втора задачка-изчислете колко процента от времето на всеки гост преминава в очакване на единствения асансьор?Едно предложение-свалете категорията на две звезди(Покривате точно толкова)така хем ще плащате по ниска курортна такса,хем гостите ви няма предварително да се настройват за големи очаквания и няма да има и лоши оценки мнения и отзиви.Госпожи и Господа СПА мераклии,ако уважавате достойнството си и парите си които смятате да похарчите за спа преживявания не ходете в СЕЛЕКТ освен ако не сте СПА МАЗОХИСТИ!Не съм нито злонамерен нито конкурент на хотела,но изказвам едно обективно мнение което ако с нещо помогне на управата на хотела ще бъде добре за всички.АЗ повече никога няма да отида дори и във ВЕЛИНГРАД.Ако някой ме обори и ми докаже че всичко това не е вярно,ще го черпя бутилка ДЖАК!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Пристигнахме в хотела следобед към 17ч, от хотел“Форест нук”-Пампорово, където изкарахме страхотно, добра база,храна и обслужване.Паркирахме извън хотела, поради липса на паркоместа в паркинга им,на рецепция не бяхме посрещнати от пиколо, поради липса на такова, наложи се сами да качим багажа си до стаята по стълбите, а двата имаме здравословни проблеми с гръбнака.
Бяхме настанени в стая 108А, приличаща на”гълъбарник”и определено нямаше изискуемите 18,9м2 площ и светла височина 2,6м. за хотел 4 звезди съгласно Постановление № 217 от17.08. 2015г.за приемане на Наредба за изискванията към местата за настаняване и заведенията за хранене и развлечения и за реда за определяне на категория, отказ, понижаване, спиране на действието и прекратяване.В стаята липсваха закачалки за дрехи, нямаше разграничение антре и стая, комбинирана маса- писалище, осветлението се състоеше от две закрити нощни лампи и декоративен лампион.В банята на тази стая не съм влизала.След лек скандал на рецепция и твърдения,че няма други стаи, с неохота бяхме преместени в 101А, с предупреждението, че е близко до стълбите и ресторанта и ще е много шумно, както и беше.101А беше със същото осветление,което е крайно недостатъчно да си погледнеш нещата в куфара и невъзможно за четене и гримиране.Закачалките бяха само 3бр, а не както се предполага за хотел 4 звезди -12броя, дрехите ми стояха три дена в куфара,поради изчерпаните такива, както ме увери помощния персонал,липсваха и продукти за боядисване и почистване на обувки, торба за пране, комплект за шиене, меката мебел се състоеше от една табуретка и беше в антрето, защото в стаята нямаше място за нея.В банята липсваха увеличаващо козметично огледало, кърпи за ръце,чехлите за еднократна употреба се даваха само в СПА центъра, хората казаха че са срещу 2лв, на единия халат му липсваше колана, душ гел, шампоан и сапун бяха в едно, липсваше шапки за баня, гребен, мъжки и дамски комплекти, книжни тоалетни кърпички, санитарен плик, хавлиените кърпи за баня и лице бяха амортизирани и не ни ги смениха за целия престой, въпреки,че бяха на земята. На балкона имаше само един стол. Нямаше румсървиз. Хигиената в стаята също не беше на ниво, не се миеха изобщо чашите, почистваше се всеки ден, а банята беше на петна, както и стълбите водещи до стаята.
В ресторанта бяхме настанени на двойна маса във VIP зоната, точно до шублера за храна и тостера, където се струпваше сутрин и вечер тълпа от хора и ни създаваше голямо неудобство. В нашия салон имаше още 5 маси с недоволни хора, поради това,че сме изолирани от другите гости на втори етаж и тотално от тези на първи етаж, където щеше да е новогодишната програма, а плащаме един и същи куверт, доплащане има само за луксозна стая. Определено не беше спазено изискването –търговска площ на едно място за сядане – 1,6 кв.м.. Това ми даде основание да помоля сутринта на 31.12.15г. на рецепция ( управителя на ресторанта отсъстваше и никой от персонала не знаеше къде е ,дори един от сервитьорите ми каза,че няма такъв), масата ни да бъде сменена поне за Новогодишната вечер. Администратор Цанова ми отговори, че управителя на ресторанта наистина отсъства и ще говори с този на хотела. След като никой не ме потърси, следобед ,при повторно мое запитване ми се отговори от същата администраторка, че управителката на хотела ще направи всичко възможно за промяна. Да, ама Не! В Новогодишната нощ бяхме пак на същата маса, която беше ужасно сервирана, храната беше нахвърлена,покривката амортизирана и не беше леко колосана, липсваше ваза с цвете, многопластови хартиени салфетки, салфетник, подложни чинии с платнени салфетки, двойни прибори, солница, щипка за лед. По мое настояване ни донесоха поне многопластови хартиени салфетки, без салфетник, солница и лъжичка за лед.При нас нямаше никаква украса, за да разберем,че е празник. Повечето сервитьори бяха без униформа и всички без бадж, рядко се появяваха за да отсервират, а за поръчки ходихме да ги търсим. Ястията и напитките не се поднасяха последователно и по реда на консумацията съгласно технологията на сервиране и при спазване на температурния режим за различните ястия и напитки. Бутилираните напитки не се отваряха пред нас.( На съседната маса поискаха да я видят бутилката от която е налята ракията и виното, но не им донесоха).За шампанското не се поднесе охладител или шампаниера с лед. Помолих за втори комплект прибори след салата и предястието,но не ми донесоха. Повечето храната беше с отвратително качество и лошо сготвена.
1.Салата Асорти (руска салата- беше с нишесте и безвкусна,вероятно купена, прясно зеле, печена чушка, кашкавал-растителен продукт, сирене- растителен продукт, маслини,тракийска салата - беше с кисели краставички)
2.Шунка по московски – 200гр. (кашкавал забулен в шунка пане)- беше вкусно и топло.
3.Медальон от свинско бонфиле(със сос от манатарки и гарнитура задушени зеленчуци с картофено пюре) –студено,месото беше вкусно, соса отвратителен и тук там се виждаше някоя гъба,гарнитурата лошо оформена и безвкусна.
4.Ядки микс – 50гр.-нямаха общо 100гр., но бяха вкусни.
5.Сухо мезе – 50гр.- вкусно.
6.Баница – студена, определено от предния ден.
7.Баклава – 1бр- не я консумирахме,защото престоя на масата от 20ч до 00ч..
8.Плод – 1бр.-пресен и вкусен .банан
9..Ракия 50мл – отвратителна,персонала каза,че е карнобатска обикновена,но бутилка не донесоха.., вино 50мл.- добро ,евтино,шампанско 200мл.-добро, евтино,безалкохолно 1бр. минерална вода 1бр.
Програма не видяхме ,музика не чухме ,помолиха сервитьор, поне да пусне TV, но
не можа да се справи и му помогна клиент.

Едвам дочакахме 00ч.,изкарахме една унизителна и ужасна вечер, за разлика от хората настанени на първи етаж от ресторанта, а всички плащаме един куверт!!!!

Закуските бяха от 8 -10 ч.,а вечерята от 19-21ч., а не с продължителност от три часа, както е изискуемо по наредбата, спомената по – горе. Напитките, се наливат в пластмасови чаши. Храната еднообразна, евтина,лошо приготвена.Топлите ястия бяха бъркани яйца и кренвирши и естествено студени, тестени изделия- хляб,студени макарони, пържени филийки и някакви кръгли мазни бухтички, масло, един вид конфитюр, и мед, два вида зърнени закуски, пресни плодове, сокове и кисело мляко нямаше, прясното мляко беше приготвено от сухо първия ден, кафето студено и рядко,чай неизвестно какъв, налят в графа за вино и естествено студен. Топлите напитки не бяха сервирани, по желание на клиента.
Вечерите пак бяха същата трагедия, кюфтета бяха отвратителни, миш маша мазен, месата безвкусни и естествено всичко студено. Цените по-високи от класно заведение, като, ресторант “ Том и Нези “, страхотна храна и обслужване, 50гр троянска сливова ракия там беше 2,50 лв., а при нас 3лв.
Паркинга е недостатъчен.
Wi-fi е слаб и бавен, с прекъсвания.
В Спа центъра едната парна баня не работи, арома парната баня е с вдигната дюза и ужасен кондез, долу студено, горе адски топло, машината за лед не работи ,залите бяха студени, като най-зле беше зоната за релакс, единствено топъл и чист беше басейна.
Персонала без част от сервитьорите, бяха без униформи и баджове. Момчето на лоби бара не издаваше касови бележки.
Многократно звънях на управител хотел и управител ресторант, но за целия ми престой телефоните им бяха изключени. На рецепция всеки ден ми казваха,че утре ще бъдат на работа.
Поради всичките неуредици и проблеми решихме да си тръгнем един ден по – рано и да направим рекламация, както се изисква в договора ни по т.6.3.. Администраторките не знаеха как да постъпят, звъняха на управителката, естествено неуспешно, предоставиха ми книга за похвали и оплаквания и регистър за предявени рекламации в едно, която не е номерира, прошнурова и подпечатана.От рецепция каза, че за първи път им се случва да имат оплаквания, но във въпросната книга пишеше друго.От друг недоволен клиент, който вече ме беше изпреварил в оплакванията, намерих телефона на собственика, вдигна счетоводителката Ирина Стоянова, тя нареди на администраторките да приемат рекламацията и в последствие явно накара управител хотел Мария Пърхова, да си включи телефона, но която естествено не отговори на позвъняванията ми.
Рекламацията от хотела подписаха двете администраторки Цанова и Печева, а от страна на ресторанта лицето Янкова, която администраторките ми представиха като заместник на управителя на ресторанта Кирков, която обаче по нейно твърдение, няма заповед за това.
За въпросните нарушения, ще уведомя съответните органи, по компетенция!!!! Взела съм телефони на повечето недоволни гости, недоволни от храна, обслужване, студ в стайте, неработещи уреди. В спа центъра, вместо да се релаксира само за това се говореше!!!

ПРЕКАРАХМЕ ОТВРАТИТЕЛНИ ТРИ ДЕНА !!!!!! НИЩО В ТОЗИ ХОТЕЛ НЕ ОТГОВАРЯ НА ПОСОЧЕНИТЕ ЧЕТИРИ ЗВЕЗДИ !!!!! НОВА ГОДИНА НЕ ПРАЗНУВАХМЕ!!!! ВМЕСТО ДА НИ СЕ СЪЗДАДАТ ПОЛОЖИТЕЛНИ ЕМОЦИИ ЗА КОИТО СМЕ СИ ПЛАТИЛИ, ИМАШЕ САМО НЕГАТИВНИ ТАКИВА !!!!ТРЪГНАХМЕ СИ ДЕН ПО – РАНО!!!!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Мили хора, никога не правете грешката да посетите този хотел. Нека започна от настаняването- януари месец стаята беше ...хладна. Парното едвам креташе горкото... От там нататък- слизаме в спа центъра,а, изненада! Помещението с басейните се отоплява с калорифери от 19 век. Големият басейн е с температура на водата 25 градуса. Да съм на морето при температура на въздуха 32 градуса, окей, няма проблем... Такъв си остана и до неделя, предполагам такъв е бил много преди да отидем и ще продължава да бъде със хладка вода... Така- храната- на блок маса. Да оставим липсата на разнообразие, предлагат най- евтината и долнопробна храна. Кренвирши на каша, яйца с жълтък, чийто цвят е почти като на белтъка. Кафето е 3-та цедка, съвсем сериозно... Прозрачно, почти като водичка. Импровизирания сок беше степче. Нямам против,ама разредено степче, почти без вкус. Картофеното пюре е от онова на прах, чийто вкус наподобява едиснтвено брашно.. .Единственото вкусно нещо бяха доматите и краставиците... Няма да изброявам всички останали ястия, няма да ми стигнат символите текст... Част от спа съораженяита им не работеха. А в петък вечерта, по време на вечеря угасна осветлението. Дали това беше любезна покана да напуснем ресторанта или технически проблем, не зная... За 3 дена нито веднъж не влезна камериерка. Дори едно момче от персонала ни канеще в пиано бара с обещанието,че там е по- топло отколкото в стаите... Представяте ли си?! Когато се опитах да задам въпрос на момичето от рецепция то се обърна към мен с въпроса " Ко?" и просто се отказах да продължа разговора. Никога повече няма да посетя този хотел и ще се псотарая никой от моите познати да не ходи там, за негово добро.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Сравнително хубав хотел с добър басейн и Спа, но с ОТВРАТИТЕЛНА храна. За първи път ми се случи да ми сервират за обяд храната останала от вечеря, няма плодове, ужасни зеленчуци, лошо кафе, изобщо - тръгнахме си по-рано въпреки, че бяхме платили...

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Обикновенната двойма стая наистина е малка.
Всичко друго(храна,обслужване) е нормално.
Басейна също е много приятен.Цените са леко завишени но по сайтовете от рода на dalavera_bg _hitro_bg има оферти с отстъпки.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотела е много хубав. Стаите са малки, но уютни! Персонала е любезен. Като цяло сме доволни,тиха, спокойна обстановка и ниски цени. ПРЕПОРЪЧВАМ ВИ ГО

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотелът беше много хубав. Стаята беше малко по-малка, отколкото очаквах, но това не е толкова важно. Важното е, че всичко беше на ниво. Много изгодни оферти имат.