Хотел Виталис, с. Пчелин (до Костенец)


желая да следя тази тема за нови коментари
2009-11-01 11:15

Този уикенд решихме да си починем някъде близо до София. Отидохме в Спа и Уелнес Хотел Виталис в село Пчелин, до Костенец. И разбира се, ударихме на греда. Подведени от гръмкото име се оказа, че платихме за 2 вечери 160 лв за двойна стая със (мини мини) закуска. Дотук добре. Само че се оказа, че още първата вечеря в ресторанта на хотела цените са като в Хилтън в София: една ракия 100 г - 7 лева, шопската салата не беше повече от 200 г. Наливно вино каничка 500 г - 8 лева. В допълнение за всяка поръчка се чака около 40 минути. Понеже никъде в хотела няма къде да видите категорията му се оказа, че ХОТЕЛА Е 1 ЗВЕЗДА. На следващата сутрин закуските се оказаха че не са на блок - маса, както обикновено, а ти носят ДЕТСКА ПОРЦИЯ, като на практика те принуждават ДА СИ ПОРЪЧАШ ПЛАТЕНА ЗАКУСКА за да не останеш гладен. На обяд решихме да поспестим малко пари, като двама човека поръчахме две супи леща и две порцийки печена тиква. ЗА ТОЗИ СКРОМЕН ОБЯД ПЛАТИХМЕ 20 ЛЕВА. Тъй като наблизо до хотела е само едно село и на практика няма къде да отидеш на друго място бяхме принудени да вечеряме отново в ресторанта на хотела. Съпругата ми си поръча картофенти кюфтета и една филийка хляб. Оказаха се две мини мини кюфтенца, а цената им бе 7 ЛЕВА. Бяхме потресени. Аз извиках управителката за обяснение. Тя ми каза, че били АКЦИОНЕРНО ДРУЖЕСТВО, И ЧЕ ТАКА СА Й БИЛИ СПУСНАЛИ НЕЩАТА ОТГОРЕл ИМАЛА СПЕЦИАЛНИ ФОРМУЛИ ЗА ВСИЧКО И ЧЕ ТУК Е ТАКА. На репликата ми, че повече ние и нашите приятели няма да се върнем в този хотел тя почсни, че в крайна сметка НЕ МОЖЕ ВСИЧКИ КЛИЕНТИ ДА СА ДОВОЛНИ. В целия ресторант о около 60 места ИМА САМО ЕДИН СЕРВИТЬОР И ВЕРОЯТНО ЕДИН ГОТВАЧ В КУХНЯТА. Стаите са прилични, като за 1 звезда, но няма никъде една закачалка, където да си закачиш дрехите. В целия хотел се пуши - навсякъде и тази цигарена миризма прониква в стаите чрез доста голямия процеп отдолу между вратата на стаята и пода. И накрая за басейна: Мръсен, с видими частици мръсотия плаващи из водата. Имаше още една голяма компания в хотела, около 8 мъже, които по цял ден киснеха в басейна с бутилки водка и бира, като същевременно и пушеха. Разбира се, те тръскаха пепелта в басейна и изливаха от време на време остатъчно съдържание от бирата в басейна (забавляваха се така да се каже по български). На коментара ми пред управителката, че няма кой да им направи забележка, все пак има и други гости, ТЯ КАЗА, ЧЕ Е НАПРАВИЛА ТАБЕЛА, И НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ПАДАР. Това е. Добре дошли отново в Спа и Уелнес хотел Виталис в сели Пчелин!




   Bookmark and Share
2010-01-02 20:17

С една дума - смешна работа.
Тези хора се подиграха с гостите си. Новогодишното меню беше ужасно. Салатата беше гадна все едно е правена предния ден. Предястието беше чушки бюрек (за пилешки хапки, кашкавал пане и т.н. не са чували явно), основното ястие беше безвкусно варено пилешко или пуешко (не съм сигурен) с гранитура кисело зеле!!
Второто основно ястие бяха някакви сърми, които представляваха хубаво пилешко и свинско месо обвито в кисело зеле, при което цялото месо имаш миризма на зелето и изобщо не ставаше за ядене.
Десерта беше печена тиква!!
Аз по-ужасна храна на Нова година в живота си не съм ял. Ако не бяха по две плата на маса с луканка и пастръма аз лично щях да умра от глад. (до колкото може само това да засити човек).
Отгоре на всичко след като гостите на ресторанта подпинаха и всички и по-млади и по-стари поискаха да се пусне малко чалга DJ-ея и управителката на хотела заявиха че това било заведение от по-висока класа, където такава музика е недопустима (при положение че всички клиенти бяха единодушни). Смешна работа - толкова класно заведние където не се служа чалга да ти сервира на Нова година кисело зеле и печена тиква!!
Персонала в ресторанта е доста тъп и бавноразвиващ се. От елементарна поръчка от няколко кафета и айряни на закуска задължително сервитьорката забравя нещо и се налга да и напомняш, да не говориме че за едни салфетки трябваше два пъти да и повторя и накрая си взех от празна съседна маса. Цените са много високи, и се правят на луди за ресто дори след като казваш на сервитьорката да си хване балшиш, а не оставяш точната сума.
Стаите иначе са хубави и топли. Минералния басейн също е хубав но това с нищо не помага на фона на мизерния ресторант и персонал.

2011-09-27 13:28

Na 12 oktomvri shte hodq az i moq klas na zeleno uchilishte v hotel Vitalis v selo Pchelin.Po snimkite v internet mislq che tam e hubavo i gostopriemno, no shte vidq dali naistina e taka kakto mislq.Vse pak se nadqvam da mi haresa!



2012-06-11 20:31

Мисля да бъда там по линията на един семинар, който определено ме интересува.Това което прочетох за този хотел ме слиса.За всеки случай ще си приготвя пиенето и мезето.Както писа един от участниците в този чат , но с мое продължение..."мога да плащам когато съм доволен и благодарен,...но много мразя селендурски чалъми"...естествено с тази предварителна информация няма да минат. Ако хотелиерите са се усетили и са си сверили часовника с политиката по черноморието...ОК,...ако не, ще се позова на актуалната футболна терминология..."11-ти метров шут", или както се казва: "с трици маймуни не се ловят"...

2014-09-14 06:09

хотел "Виталис" е най–голямата мизерия на която съм бил. В петък вечер басейните са вече като първичния бульон и се чудя как досега не се е зародила някоя нова вселена. Може би защото в понеделник ги източват, вторник ги пълнят, а сряда изстиват и три дни немогат да се ползват. Храната е малко, некачественна и скъпа. Не се чудете,че винаги има места. Хотела го препоръчвам само на ХЕИ и НАП.

2014-12-16 14:27

Бяхме там тази година. Комплекса е на хубаво уединено място сред природата, на 70 км. от София, много удобен ако се идва от Боровец, стаите са хубави, имат страхотен външен минерален басей в двора който работи денонощно и е с средна температура 38 градуса. Отоплението също е супер и трябва да се отварят прозорците зимата защото става твърде топло.

Това са добрите страни. За съжаление трябва да отбележа че ресторанта е все същия както е отбелязано в мнението по долу. Цените са космически а порциите миниатюрни. Получих най миниатюрните салата (5.50 лева) и пилешки филета (10 лева) които някога съм виждал! Пилето жулиен беше ужасно солено и не ставаше за нищо! Отношението към клиентите е напълно безразлично и ако някой се оплаче сервитъорката му отговяря че от нея нищо не зависи и че така и ги били направили в кухнята! Из целия хотел има надписи че храна от вън не се допуска и че ще изгонят посетител на хотела ако внася храна! На следващия ден ние закъсняхме с 5 минути и естествено сервитъорката отказа да ни даде ори миниатщрната закуска. В тоя спартански хотел се гладува така че ако го посещавате си носете поне едни бисквити и гледайте да не ви видят на рецепцията! Още повече че най-близките ресторанти са на 5-6 километра.

2021-01-16 14:32

Здравейте,

Желая да сподя мнението си за хотел “Виталис”. Можеби ще се сторя на някои рязка и крайна, но навсякъде в цивилизования свят хората правят всичко възможно клиента да получи това, за което е платил. А България уж е тръгнала натам....
Накратко: Пристигнахме на 19.12.20г. привечер. Ще пропусна, че нямаше място на паркинга въпреки уверенията в сайта на хотела, че за всяка стая има паркоместо и паркирахме в съседната пресечка, ще пропусна и че персонала масово носеше маски на брадите си вместо на устата и носа, което се случва навсякъде в България. Представихме се на рецепцията, рецепционистката беше много любезна, обясни ни къде какво може да ползваме, но “забрави” да ни каже, че стаята не е отоплена, което ние забелязахме веднага след влизането ни. Върнах се и съобщих за проблема. Рецепционистката (не я попитах а името) ме увери, че се работи по аварията и до 3-4 часа ще има отопление. Окей, с цялата си наивност на човек живеещ в цивилизования свят повярвах и с мъжа ми слязохме на външния басейн. Хоп, и там изненада – температурата на водата не беше повече от 30 градуса, а се рекламира като топъл минерален басейн. В крайна сметка беше по-добре да стоим на 30 градуса отколкото на 13, а дали имаше и толкова в стаята. Добре поне, че имаше топла вода за да се стоплим под душа и така се наредихме на опашка за вечеря. Обслужването беше бавно, но да речем не толкова зле поради наложените от корона вируса спънки. До тук някакси добре..... Към 22:30 часа нямаше и помен от отопление. Слязох на рецепция да попитам какво се случва и познайте..... Поредната порция лъжи. ДА, ЛЪЖИ, ще обясня. Друга рецепционистка ми повтори същата история. В този момент ми просветна защо предишната, която ни настани, каза: “до 3-4 часа ще има отопление”, тя вече си беше тръгнала, елементарно.... Сайта на хотела твърди, че всяка стая има климатик, но нищо не споменава за дистанционното на климатика. Помолих за такова, новата рецепционистка се разтършува в един шкаф и намери едно – последното. Разгеле накрая нещо, но пак имаше “изненада” – климатика не заработи. Обратно на рецепцията, от поведението на жената съдя, че очевидно добре знаеше, че ме беше пратила за зелен хайвер колкото да и се махна от главата за да продължи да се забавлява с вероятно неин приятел, който седше на стол зад рецепцията през цялото време. Казвам вероятно защото не го познавам, направи ми впечатление неговата тиквено жълта жилетка от Австралия и че го бях чула да говори по телефона на английски. Предвид последното едвали работи в хотела...... Пожелах да говоря с мениджъра на хотела, беше ми отказано под предлог, че той си е у дома, което най-вероятно беше опашата лъжа защото вече бях чула от персонала, че той прави частно събиране в хотела и наистина се чуваше купон зад врата в дясно от стълбите водещи към ресторанта. Разбира се не мога да нахълтам на своя глава в залата в събота посред нощ. До тук някакси понасях несгодите, но от следващото вече ми прекипя. Помолих рецепционистката да се представи, а тя най-нагло ми заяви: “Не съм длъжна да се представям, моето име не ТИ трябва!” Що за идиот на чийто гърди виси бадж с име би казал това?! Според баджа тя се казва ЕЛЕНА СТОЯНОВА.
Ако това се случи в цивилизована държава, клиента не само ще получи парите си обратно на секундата, но ще бъде третиран като много специален гост с наличните ресурси. Ако не ме беше страх да карам по българските разбити и немаркирани пътища в този момент щях да запаля колата, а мъжа ми вече беше уморен.... На следващата сутрин си тръгнахме преждевременно. Излишно е да казвам, че няма да се върнем там.
Написах всичко това с надеждата, че може някакси може да стигне до висшия мениджмънт и/или собственика на хотела и някой да вземе мерки. Публикувам го във форумите защото в сайта на хотела няма форма за обратна връзка, а дори да има, моето оплакване ще бъде прочетено първо и най-вероятно единствено от хората срещу които е написано.

Благодаря за вашето време!

2021-01-16 15:27

Здравейте,

Желая да сподя мнението си за хотел “Виталис”. Можеби ще се сторя на някои рязка и крайна, но навсякъде в цивилизования свят хората правят всичко възможно клиента да получи това, за което е платил. А България уж е тръгнала натам....
Накратко: Пристигнахме на 19.12.20г. привечер. Ще пропусна, че нямаше място на паркинга въпреки уверенията в сайта на хотела, че за всяка стая има паркоместо и паркирахме в съседната пресечка, ще пропусна и че персонала масово носеше маски на брадите си вместо на устата и носа, което се случва навсякъде в България. Представихме се на рецепцията, рецепционистката беше много любезна, обясни ни къде какво може да ползваме, но “забрави” да ни каже, че стаята не е отоплена, което ние забелязахме веднага след влизането ни. Върнах се и съобщих за проблема. Рецепционистката (не я попитах а името) ме увери, че се работи по аварията и до 3-4 часа ще има отопление. Окей, с цялата си наивност на човек живеещ в цивилизования свят повярвах и с мъжа ми слязохме на външния басейн. Хоп, и там изненада – температурата на водата не беше повече от 30 градуса, а се рекламира като топъл минерален басейн. В крайна сметка беше по-добре да стоим на 30 градуса отколкото на 13, а дали имаше и толкова в стаята. Добре поне, че имаше топла вода за да се стоплим под душа и така се наредихме на опашка за вечеря. Обслужването беше бавно, но да речем не толкова зле поради наложените от корона вируса спънки. До тук някакси добре..... Към 22:30 часа нямаше и помен от отопление. Слязох на рецепция да попитам какво се случва и познайте..... Поредната порция лъжи. ДА, ЛЪЖИ, ще обясня. Друга рецепционистка ми повтори същата история. В този момент ми просветна защо предишната, която ни настани, каза: “до 3-4 часа ще има отопление”, тя вече си беше тръгнала, елементарно.... Сайта на хотела твърди, че всяка стая има климатик, но нищо не споменава за дистанционното на климатика. Помолих за такова, новата рецепционистка се разтършува в един шкаф и намери едно – последното. Разгеле накрая нещо, но пак имаше “изненада” – климатика не заработи. Обратно на рецепцията, от поведението на жената съдя, че очевидно добре знаеше, че ме беше пратила за зелен хайвер колкото да и се махна от главата за да продължи да се забавлява с вероятно неин приятел, който седше на стол зад рецепцията през цялото време. Казвам вероятно защото не го познавам, направи ми впечатление неговата тиквено жълта жилетка от Австралия и че го бях чула да говори по телефона на английски. Предвид последното едвали работи в хотела...... Пожелах да говоря с мениджъра на хотела, беше ми отказано под предлог, че той си е у дома, което най-вероятно беше опашата лъжа защото вече бях чула от персонала, че той прави частно събиране в хотела и наистина се чуваше купон зад врата в дясно от стълбите водещи към ресторанта. Разбира се не мога да нахълтам на своя глава в залата в събота посред нощ. До тук някакси понасях несгодите, но от следващото вече ми прекипя. Помолих рецепционистката да се представи, а тя най-нагло ми заяви: “Не съм длъжна да се представям, моето име не ТИ трябва!” Що за идиот на чийто гърди виси бадж с име би казал това?! Според баджа тя се казва ЕЛЕНА СТОЯНОВА.
Ако това се случи в цивилизована държава, клиента не само ще получи парите си обратно на секундата, но ще бъде третиран като много специален гост с наличните ресурси. Ако не ме беше страх да карам по българските разбити и немаркирани пътища в този момент щях да запаля колата, а мъжа ми вече беше уморен.... На следващата сутрин си тръгнахме преждевременно. Излишно е да казвам, че няма да се върнем там.
Написах всичко това с надеждата, че може някакси може да стигне до висшия мениджмънт и/или собственика на хотела и някой да вземе мерки. Публикувам го във форумите защото в сайта на хотела няма форма за обратна връзка, а дори да има, моето оплакване ще бъде прочетено първо и най-вероятно единствено от хората срещу които е написано.

Благодаря за вашето време!



Всички оценки и коментари представляват израз на лично мнение на потребители на ZaHotelite.com и НЕ изразяват позиция или възгледи, които задължително се споделят от екипа на ZaHotelite.com.