спа хотел Елбрус ***, Велинград

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Бих искал да изразя своето сърдечно „Благодаря!“ на целия персонал за чудесния ни престой в спа хотел Елбрус от 15 до 17.02. 2013. Изключително сме доволни от обслужването в ресторанта и спа центъра. Храната е много добра и качествена. Готвачите са добри. В минералния басейн се поддържа много добра температура 35 градуса – децата ми не излязоха от басейна. Минералната вода много добре повлия на съпругата ми, която имаше болки в кръста и няколко пъти на ден престояваше в басейна. Хотелът е разположен на прекрасно място и чистият въздух се усещаше през цялото време. Изключително добро впечатление ми направи отношението на администраторките към клиентите на хотела – винаги гостоприемни и отзивчиви.
Продължавайте все така и бъдете здрави!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Подкрепям ,предишното мнение,хотела е добър,но ресторанта е мн слаб.Обедното меню е чудесно,закуската също,но вечерята ни беше кошмар,мухлясало зеле и черупки от яйца в салатата.Сервитьорите са млади хора без опит и се притесняват от проблемите в кухнята.
В момента сме на почивка в хотела.ПЕРСОНАЛА Е мн приветлив,чисто е,апартамента е чудесен.Най слабото място на хотела е ресторанта ,обслужване,количеството на порциите е смешно спрямо цените,0.60 гр кебапче,1.80лв,0.200 г св.филе на скара 6.90лв. кафето е пълна скръб,негърската пот е комплимент.
Вечерята в никакъв случай няма да е в хотела

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Бяхме гости на хотел "Елбрус" до 06.08.2012.Хотела е много хубав-чист,тих,културно и приветливо обслужване/имам предвид рецепция и камериерки/Единствено сме недоволни от обслужването в ресторанта - външен и т-н. лоби бар,в който не знам защо е назначен толкова персонал.Като започне обедното хранене все се оказвахме на неподходяща маса - Ако обичате ,седнете на другите маси,защото колегите от лобито се сърдят.В същото време всички сервитьори се втурват незнайно къде и всички клиенти са на ръба на търпението си,чакайки заветния обяд.Всъщност обедното меню е добро -супите и основните ястия са прилични като качество и количествои цени.С две думи на нас хотела ни хареса - дъщеря ми беше нон стоп в басейна-малкия 12 метров се източва и почиства през ден- и моите извинения към предишния коментар- като не могат да плуват децата ви стойте с тях в басейна - това не ви е училище по плуване.Закуската сутрин е на блок маса и е предостатъчна.Има къде да се разхождате- центъра е на 10 мин.пеш.Неразбориите с храненето ги елиминирахме бързо - ако си много гладен - ядеш на обяд в хотела - на вечеря - в центъра -има много заведения за всеки вкус и джоб.Ако отново посетим Велинград пак ще сме в "Елбрус".

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

В момента се намираме в хотела със семейството ми и впеатленията до момента ,са по-скоро негативни.Стаите са малки, с недостатъно осветление,тапетите са разлепени и на много места висят(съпругът ми ги прикрепи тиксо).Банята е доста некомфортна, с липсваща завеса за душа, без ключ на вратата на таолетната ,при условие че обитаваме апартамент ,който е предназначен за повече от 1 човек.Местата в ресторанта не са съобразени с капацитета и заетостта на хотела ,поради което сутрин на закуска масите не са достатъчни за всички, и се налага да изчакваме да се освободят, което не е никак приятно.Детският басеин е най -отдалечен от шезлонгите и ако децата ти са в него е задълително и ти да си във водата.Трети ден сме тук а ховлиите и спалното бельо все още не са сменяни.Хладилникът е миниатюрен и поскоро топли ,а в съседната стая, обитавана от наши приятели изобщо не работеше.Уведомихме рецепция ,взеха го и заявиха че едва ли са в състояние да осигурят друг.Водата е наистина топла само във външното джакузи, което поради тази причина е пренаселено.Големият и вътрешният басеин са направо студени.Единствено барбекю-ресторанта е приличен и цените нормални.Това май е единственото положително което мога да кажа за хотел" Елбрус".Басейните са достъпни от 9 до 19 и по никое друго време.Ясно, че никога не бихме дошли отново.Цените са високи за това, което се предлага.

ma6a1 2012.08.16 11:32

Аз съм същата MA6A от по -долу.Вече имам пълни впечатления от хотел Елбрус, които искам да споделя.Стаите, както вече написах са в ужасно състояние.Вътрешният басеин не е нито топъл ,нито солен, както пише в сайта на хотела.Неработещият хладилник го взеха ,но не ни предоставиха нов, а все пак цената на помещението включва и тази "екстра"Отправихме запитване към управителят защо чакаме 30 мин.да ни вземат поръчката в ресторанта и отговорът беше цитирам:-Бързате ли за някъде?А ние сме с малки деца.Иначе овчарската им салата е много добра-ако това е някакъв плюс.И за да не съм голословна прилагам и снимков материал относно състоянието на стаите, който показва малка част от недостатъците които притежават.Рецепционистките изпепеляват с поглед.

plotter 2012.08.27 09:39

Здравей Маша, искам да уточня критиките ти към малкия басейн. С цялото ми уважение,защо не попита някой от служителите в спа центъра защо е студен басейна и защо не е солен 1 водата е студена (27-29 градуса) защото това е контрастен басейн за след сауната и парната баня (само лятото, зимата е 33-34) . 2 водата не е солена защото не е съвместима с химията която се слага, в момента в който се добави сол и химия водата помътнява, а за нас е по- важно да плувате в чиста вода Желая ти весело лято

ma6a1 2012.09.17 15:43

Всъщност попитах на рецепция ,защо вътрешният басейн не е нито топъл ,нито солен и ми бе отговорено :-най-вероятно не е топъл ,защото сега е лято ,обаче е солен.-E, как да реагирам на подобен отговор?

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

хотела е супер.Там бях на 13 май и сам възхитен.С удоволствие бих отишал там пак.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

чудесен хотел и персонал но би било чудесно да има в сайта и нещо за кариери на хотела и персонала особено очарована съм от барманките на ресторанта

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Вчера /28.01.2012г./се вернахме от Велинград-бяхме на 5-дневна почивка в х-л"Елбрус".От 5 години сме редовни посетители и мога горещо да препоръчам това място на всеки,който иска да си почине при добри условия,хубава храна и любезен персонал.В хотелската част е направен ремонт/трети и четвърти етаж/и стаите, и апартаментите са просто чудесни,на прилична цена.Атракционният басейн е чист и хубав,в СПА центъра също е чисто и приятно/забележка имам само към чистотата на соления басейн/.Благодарности на момичетата от рецепцията/чудесни прафесионалисти сте/;на Ели- физиотерапевта,също прекрасен професионалист и човек;на главния готвач за вкусните манджи;на подържащия персонал. Поздрави от семейсто Гечеви от София

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

След дълго търсене на подходящ хотел за дългопланирана почивка,със съпруга ми направихме резервация за двойна стая в хотел Елбрус от 11.09.2011 - 23.09.2011,с 50 % капаро естествено както се изискваше -10 дена по-рано.През тези 10 дена съм се обаждала поне 2-3 пъти за да проверя дали всичко е ОК.ИИИИИИИ при пристигането ни "изненада" - оказа се,че халати на стаите не се полагат/само на апартаментите - това естествено е спестено в сайта, как ще ходите до спа центъра – ваш проблем/ или можете да получите такива срещу наем от 2 лв на ден,на човек.При този фал-старт си поискахме капарото-с приспадната съответна неустойка ,но се оказа че парите не могат да бъдат върнати,защото стаята е пазена "специално за нас" - капарото изгаря,а управителя отсъства и с него можем да се свържем само на ел.поща. Накрая,след бурни "дебати"успяхме да си извоюваме въпросните халати и останахме. Това беше огромна грешка: - От 13.09.2011 се започна един ремонт,с целодневно къртене,рязане,пробивни машини и каквото още се сетите.На оплакването ни на рецепция се вдигаха рамене и естествено управителя отново можеше да бъде открит само на ел.поща. - Закуската на блок маса е абсолютна смешка - в малкото поставени блюда няма дори щипки за сервиране,да не коментирам разнообразието и поставения в чинийка пастет - изсипан от кутийка и разграфен с нож. -А на басейна - наистина ви предстои неприятна изненада - там се допускат външни хора срещу такса от 6 лв /и какво ли значат вашите 100 лв на ден/и те могат да ползват всички съоръжения за които сте отишли и вие.Повярвайте ми ,при пълен хотел е доста трудно е да се добереш до джакузи,хидромасажните водопади или топлълбасейн.Свободен е само големия басейн,защото не се отоплява/пък и защо да се пуска топла вода/ и е доста хладен септеври месец. -вечеря в ресторатна – като цяло добре,само да не попаднете на най –разсеяния сервитьор – още първата вечер забрави да ни донесе салатите,на следващата реши че искаме бяло вино вместо червено.......... Така,че уважаеми клиенти ако желаете срещу парите,които сте успели да отделите за дългоочаквана почивка, да получите отвратително отношение,ако ви е домъчняло за съседите и ремонтите им заповядайте в хотел Елбрус гр.Велинград. Съвет - не се подвеждайте по атрактивните цени - има доста спестени неща,не гледайте снимките,а питайте дали всички съоръжения работят и не очаквайте 3 звездно обслужване - то е /- звезди/. И за да бъда докрай чесна няма да пропусна да направя реклама на масажистката – единственото хубаво нещо в този хотел. Тази жена има вълшебни ръце – добре че беше тя да смъкне част от напрежението от нас. И така г-н Управител на хотел ЕЛБРУС,никога почече не бих посетила вашия хотел,ще се погрижа и нито един от моите познати да не направи такава грешка,дано и повече хора да повярват на негативните изказвания,защото аз ги пренебрегнах и си провалих кратката отпуска.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Започвам описанието от момента на направата на резервацията. По телефона говорих с доста нелюбезна дама.По-късно се оказа , че всички на рецепцията са нелюбезни.Голямата хавлия в стаята при настаняването беше влажна и мръсна.Чаршафат ми имаше дупка с размерите на монета от 50 ст.Над касата на вратата на терасата имаше доста голяма и видима паяжина.Най-бедната закуска в хотел,която можете да си представите.Да не говорим , че успях да видя как един от сервитьорите вдигна от пода паднала филия хляб и я сложи на подноса, който сервира на шведската маса.Толкова за негативните емоции.
Големият басей е наистина голям и с минерална вода.Закритият басейн е с топла минирална вода и с възможности за хидромасаж.Удоволствието е пълно.Вътрешният басейн също беше пълен и е приятен за разхлаждане след сауната.Парната баня е на високо ниво.Като цяло към СПА-центъра забележки нямам.
Ресторантът предлага по-различни неща/като пастърва със синьо сирене/ и като цяло е за по-висока категория от хотела. Ползването на сешоар / в стаята липсва/ се заплаща-1 лв., но го приемам за нормално, предвид категорията.
Като извод:Ако сте свикнали на по-непренциозен начин на живот хотелът ще ви хареса много.А цената е без аналог.За по претенциозни туристи-пригответе повече пари и на друго място.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Много приятен хотел. Повечето от предходните негативните коментари не са оправдани според мен. Басейните са много чисти, а вътрешният и полузакритият за подходящи за взеки сезон. Закуската е на шведска маса - качествена и разнообразна храна.Персоналът си вършеше работата без да се натрапва на гостите. Чистотата в хотела е на ниво - всеки ден се почистват стаите, през два дни се сменят бельо и хавлии. Има голям, безплатен паркинг към хотела. Като цяло - отлично съотношение на цена и качество на услугата.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

С приятеля ми бяхме в хотела на 14-ти февруари за 3 дни. Очарована съм от хотела. Всичко беше на ниво - кухнята беше много добра, стаите бяха прилични, навсякъде беше чисто, персоналът - винаги усмихнат, водата във вътрешния басейн беше много топла и беше много красиво да си стоим на топло в басейна и да гледаме как навън вали сняг. Препоръчвам Ви го.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Прекарахме 3 чудесни дни в хотел Елбрус.Наистина си починахме. тихо, спокойно място, прохладно. Басеините бяха много топли. Хареса ми това, че в закрития басеин имаше освен джакузи и участъци, в които водата правеше хидромасаж. След подобно изживяване се чувствах невероятно. Стаята ни не беше кой знае колко голяма, но пък имаше и кабелна, хладилник и топла вода в банята. хареса ми тераската, където можеше да се седне и да се гледа навън планината.И храната ми хареса, можеше да си взимаш колкото искаш и откаквото ти харесва. Сигурно има и по-хубави места от това, но аз не съжалявам за избора си, който направих и за престоя си там.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Днес се връщам от 3 дневен престой , повече от очарован съм. хотела предлага перфектна кухня , персонала е супер любезен , басейните както и другите спа помещения греят от чистота. между другото , негативните коментари по долу вероятно са писани от конкурентни хотели.. цената на стая е повече от идеална , само хотел 4 звезди предлага това което предлага хотел ЕЛБРУС , но на по висока цена , иначе ще си минете само със басейнчето и сауничката..
да отбележа за хора които никога не са биле във Велинград. градът е малък , няма нищо за разглеждане и изборът ви на хотел трябва да е правилен , защото там ще сте през цялото време . нашият избор за хотел Елбрус беше правилен. ВТОРО убедих се че да си в спа център повече от 2 нощувки няма никакъв смисъл... писва ти. дано съм бил в полза

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

през месец януари почивах в спа хотел елбрус велинград впечатлението ми е повече от отлично безупречна хигиена
културно отношение на персонала яденето което се сервираше в ресторанта беше на ниво отоплението също цените са поносими ако реша да почивам в бъдеще ще предпочета да отда пак в спа хотел елбрус посетете го и вие ще останете доволни

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотел Елбрус като цяло е много добър за БГ граждани, цените са достъпни, хотелът е красив с външен и вътрешен басейн +вътрешен солен басейн,сауна , турска баня, фитнес зала ...Обслужващият персонал като цяло е на ниво с някои изключения. Направи ми лошо впечатление отношението на една сервитьорка Оля. Седнах в ресторанта една вечер, бяхме 5-6 клиента, двама сервитьори -едно момче и тази на име Оля. Момчето сервитьор беше с гръб към мен а тази гледаше към мен, с ръка посочих сервитьора на Оля, исках да поръчвам нещо. Тя ме гледаше като теле в железница, пак посочих сервитьора а тази пак ме погледна като теле в железница и после запердаши някаде към офиса навътре без да се обади на сервитьора и без да ме попита какво желая....Там има още една подобна на Оля, оказа се че е била нейна сестра, тя пък ни гледаше като надзирател на затворници,без усмивка,без добър ден, абе все едно искаше да ни гони сякаш....

С препоръка да се намерят по усмихнати сервитьори пожелавам много клиенти на иначе прекрасният хотел. Да не пропусна че там има и безплатен лекар, прекрасен човек-професионалист.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Посетихме хотела със съпруга ми за нашата годишнина.Цената за вида на хотела според мен е нормална,но чистотата в стаите е под всякаква критика.Поне така беше в нашата стая и баня.Смятам,че в хотел с 3 звезди не може да има компромис с хигиената.Банята беше с мухъл и миришеше ужасно.Обслужването на дамите от рецепцията ми се стори също нормално,но не и на ниво в никакъв случай пък не бих могла да го нареча любезно.В ресторанта само закусвахме,но персонала там беше под всякаква критика.Клиент,който беше след нас на опашката за кафе помоли да му се препечат филийкте,а сервитъорите направо му се накараха как можело да иска такива неща.След това заявиха,че имало тостер и му грабнаха две филийки към кухнята...След 10тина минути"гузният" клиент попита за съдбата на филийките си надничайки в кухнята,защото господата от зад бара бяха"заети" и беше нахокан,че там неможело да се влиза на висок глас.Това наричам аз лошо отношение

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотела е добър,на добри цени и като цяло съм доволна от престоя си там.Най-много ми хареса това,че водата във вътрешния басейн се сменяше всеки ден!!!Ресторанта предлагаше много вкусна храна на приятни цени,обслужването там също беше добро.Хареса ми че си обновяват базата и скоро ще имат обновен спа комплекс.
Негативите са,че в баните ужасно мирише на канал и кранчетата текат отвсякъде.
Но тъй като избрахме този хотел за да ползваме спа услугите,много се разочаровах от начина по който се държеше ПО ВЪЗРАСТНАТА МАСАЖИСТКА(меко казано ми развали почивката).НЕ ПОЛЗВАЙТЕ НЕЙНИТЕ УСЛУГИ.Тази арогантна жена която се държа с мен като непослушна ученичка защото съм закъсняла с 5 минути за масажа си,няма място в спа комплекс а в садо-мазо салон,където подобно поведение ще се толерира,на всичкото отгорe въздишаше през цялото време,иди че се отпусни и релаксирай така,естествено демонстративно приключи масажа с 5 мин. по-рано.Пълна липса на професионализъм, и никаква клиентоориентираност.Не се заблуждавайте от приятния външен вид на тази жена,това явно лъже.Имам база за сравнение защото ползвах и услугите на по-младата масажистка единия ден,много мило същество.Неприятното е че когато се записваш за масажа от единия за другия ден и не знаеш кой ще те масажира.Това би трябвало да се знае.Аз лично няма да дам и 1 лев тази жена да ме докосне.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

бях в този хотел за 5дни.Всичко беше много хубаво,като се започне от персонал,хигиена,храна и условия.Цените са нормални,спрямо всички хотели в областта,а посещението в спа центъра си заслужава(ползвах доста процедури,затова си позволявам коментара).Басейните бяха с топла вода,редовно се почистваше вътре и около тях.
През целия си престой не видях недоволни хора,като се има впредвид,че хотела беше пълен,дори доста от почиващите искаха да си удължат престоя.Така,че посетете хотел Елбрус,заслужава си!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Реших да пиша веднага /в момента съм тост на хотела/. Толкова много ни го препоръчваха този хотел, че наистина дойдох с удоволсвие. Казаха ни че има ремонт на външната част, наистина външните басейни са добре, но не са чак толкова топли. Но то да е само това.Резервацията си направихме по телефона като казахме да ни запазят стая по тяхна прецнка понеже сме с 9 г. дете. Първото ми впечатление от стаята беше кофти и не се променя. Банята - ужас, от тоалетната чиния като пуснеш вода тече, чашките за четките за зъби са с мухъл, така наречената завеса отдолу също е мухлясала, около крана на уша и мумъл също, а да не говорим че и крановете им са обърнати /разменени/.Явно камериерките доста си пестят труда /но за чия сметка/.Гардероба в коридора изглеждаше добре но да не го отвориш, само вратичките от вън са сменени и е ужасен. Няма тереса, няма и сушилник на който да сложиш да си изсушиш хавлиите, които са засечени от пране и с доста петна по тях.На прозорците няма и комарници, как да проветриш???? не е ясно, прозореца беше отворен а в стаята имаше мухи.Да не говорим, че спалнотобельо е засечено също от прането и с доста петна и дупки по пликовете, в които имо пъхнати завивки сигурно от балканската война. И така като се замисля почти няма хотел, който да използва бяло бельо не само защото е доста отговорно, но и доста старомодно.
Да не говорим, че ниие почти на всеки 2 - 3 месеца сме във Велинград и отсядаме в един и същи хотел, който е с 2 *, но определено там всичко е в пъти по - добро. Казаха ми че ако искам да ми сменят хавлиите трябвало да се обадя на рецепцията ........ ужас, ако искат и да им се помоля!
Няма нормален паркинг за колите, няма безжична интернет връзка /а вече почти не се срещат нормални хотели без нея/. Какво да друго да пиша ........ това са впечатленията ми от 5 часов престой, може би сутринта ще откажем резервацията и ще се преместим другаде.
Забравих да спомена и пайжините в стаята, просто да се обесиш на тях. Чудесни са, а щом ги има и тях ще има и паяци ... това е бонус ..... честито и е включено в цената.
Ами това е, ако някога условията се подобрят ...... може и да отида пак но стаите са ужасно мизерни ........ 3 */3три звезди/ ли ???? по скоро - 3 * /минус три звезди/.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

В този хотел почивамахме 5 години ,всяко лято,но миналото беше направо едно ,голямо разочарование!!! Още от първия ден се започна с проблемите. Първо легловата база не е сменяна от доста време,та се наложи сами да си поправяме спалнята.Спалното бельо и хавлиените кърпи се смениха само веднъж за 10 дневния престой. Сутрин тичахме още в 8 часа да си запазваме шезлонг, защото ,ако решиш да отидеш към 10ч. след закуска - няма места...Добре ,че усмихнатия персонал и храната компенсираха разочарованията ни...Май повече няма да ходим там...

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Тази събота и неделя бяхме там с приятелят ми и си починахме наистина добре. Останах с много добри впечатления от хотела. Всичко си му е наред за тези цени. Цените и в ресторанта и спа центъра са много прилични. Персоналът е усмихнат и учтив. Вярно че басейнът(вътрешният)и джакузито са малки, но ако няма много хора си е перфектно. Имам 2 препоръки: 1. хавлиите могат да са в стаята, а не да ходиш да си ги взимаш отдолу 2. на закуска може да има и плодове

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Днес се връщам от хотела и сядам да пиша ,защото благодарение на написаното тук тръгнах за там предубедена и то доста.Хотела е добър и не казвам това само защото цените му са прилични.Пробвах почти от всичко-спа центърът е малък,но разполага с всичко необходимо и ако си добросъвестен да си запазиш часове няма да имаш проблем,ресторанта е добър и като обслужване,и като асортимент,и като качество,дори и като избор на музика.Благодаря на хората,които ни посрещнаха и изпратиха добре и се радвам,че има хотели като този,където може да си позволиш да почиваш на добри цени в добри условия!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

аз лично остнах много доволна от персонала и изобщо всички, който работеха в хотела бяха много мили и дружелюбни с мен и моя приятел.Когато бях на някаква процедура винаги идваха и проверяваха как съм и как се чувствам, с което много ме впечатлиха и изненадаха.Ако някога реша да отида на спа хотел то това ще е спа хотел "елбрус"

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Бях там със семейството ми за 4 нощувки след нова година. Доволен съм, обслужването беше на ниво, кухнята също. Имаше сравнително малко хора и може би това спомогна за доброто ми впечатление. Бих го посетил отново.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Никога повече няма да стъпя в този хотел от миналото...
Не знам що за хора може да харесват това място.
Мазето ми е по-съвременно обзаведено и има вода.
Чисто е и не капе от тавана!
Напуснахме това подтискащо място,само след една цигара време.
Но трябваше да платим повече от половината цена за стаята.
Нищо, живи и здрави да сте. Сами ще изчезнете от хоризонта с този манталитет...

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

хотельт е прекрасен обслужването е на ниво,липстваха ми чудесните даже превьзходните питки които ги бях опитвала там преди време.Опитайте ги!!!!!!!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотел Елбрус може да бъде наречен хотел ,все още само от хора които не са отсядали там.Наскоро посетихме хотела,като след многочасово пътуване имахме нужда от релаксация,която включва най елемнтарни нужди като топла вода ,топлина в стаята и една нормална закуска на следващиа ден.Но какво се оказа,че топла вода липсва,или идва след около 1 час пусната струя,канала се запушва и цялата помиясе дига до краката ти ,ако пуснеш душа.В стаята всички мебели скърцат,хавлиите са мизерни и овехтели,няма отопление ,да не говорим за климатик.басейна беще изпразнен и не работеше,а закуската явно подготвена от преди два дни.След разговор със управител и на рецепция че искаме да ни направят отстъпка в цената след всички тези не доразумения от тяхна страна ,получихме единствено нагло обяснение че водата в хотела и закуската даже били като бонус ,така че да се радваме и на това което сме получили.За двоина стая от 48лв.
След всичко това нямаше какво да се чудя защо в хотела бяхме единствените гости..?

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

За пореден път ни се наложи да нощуваме в този хотел.След предварителна резервация и УТОЧНЕНИЕ ДАЛИ ПРОСЛОВУТИЯ СПА ЦЕНТЪР РАБОТИ ни настаниха в стая 2-2.Това ни беше известно.Просто след 300 км. имахме нужда от почивка,джакузи и сън.Преди да слезем в СПА центъра си потърсихме хавлии,оказа се,че такива не ни се полагат?!Трябвало да платим 2 ЛЕВА НА човек на ден?!Както и да е,ако не бях полугола и по бански моментално бих напуснала хотела.Мъжът ми слезе да ПЛАТИ ХАБЛИИТЕ,след като му взели парите се оказа познайте-БАСЕЙНА И ДЖАКУЗИТО НЕ РАБОТЯТ.На въпроса към рецепционистката :Защо ни излъгахте така нагло ни беше съобщено,цитирам:АЗ НЕ СЪМ ЗНАЕЛА?!Освен това през цялото време трябваше да дочуваме грумогласния собственик на хотела,който просто искаше да го забележат.На сутринта в 6.30 мъжът ми се изкупа със СТУДЕНА ВОДА,ПРОСТО ТОПЛА НЯМАШЕ.Ето това постави и края на моята толерантност.Просто вече няма да правя компромис със себе си и семейството си-НЯМА ДА ПООЩРЯВАМ НЕКОМПЕТЕНТНОСТТА НА ЦЕЛИЯ ЕКИП И СОБСТВЕНИКА НА ТОБА ОБЩЕЖИТИЕ!!!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Стаите в този хотел са много малки,когато пристигнахме със съпруга ми и сина ни и поискахме голяма стая ни предоставиха стая,в която едва се побираше спалнята,на въпросите ни беше обяснено,че това е голяма стая,наложи се да сме в апартамент,който "случайно" се беше освободил точно тогава.За закуска ви се сервират салами,които не бих дала дори на куче.Като цяло са хотел,който е посещаван от семейства,за това мисля,че трябва да се постараят повече,особено по отношение на закуската.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

останах много доволна от посещението си в хотела.при първа възможност пак ще отида.цените са доста достъпни.персоналът е на ниво и има много развлечения.освен това по4ивката е на макс.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотелът е чудесен.Незнам какво тъсят някой?Условията са отлични.Много е чисто хората са любезни.Прекарахме си чудесно .Бяхме една голяма компания,пистите не са далече,а следобяд е прекрасно в мин. басейн

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотелът е добър, на добра цена. Не чистят стаите, наистина, само изхвърлят кошчетата, но ако поискате, ще го направят. И кърпите сменят при поискване. Обслужването в спа центъра е отлично, също и на рецепцията. При сервитьорите има какво да се желае - трябва да ги подсещаш за елементарни неща - салфетки, например. Позволяват си при поръчка да кажат троснато: "Сега кухнята има много работа!" И една препоръка: не може ли да се осигури продажба на вестници на рецепцията? Сутрин всички питат за вестници.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Абе хора недеите да ходите там че може да хванете някоя болест.Хигиената хич я няма.Аз немога да кажа че съм доволна, при вида на бянята направо откачих.Разбирам че базата е старичка ама вече има диста препарати които могат да спомогнат с премахването на мухала от фугите и тоалетната хич не беше в добър вид!А за спа процедури да не говориме-във вътрешния басеин можеш да припаднеш и парната баня е много гнусна.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

изчетох всичките коментари и не мога да разбера какво искат тези хора хотелчето си е направо супер явно НЕ са "гадни" хотели Заведох толкова много приятели и всички са луди по това място

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Миналата година посетихме хотела и останахме очаровани, там ни беше медения месец. Персонала беше много отзивчив и дори помогнаха на мъжа ми да ми подготви изненада в стаята. Когато имаме достатъчно врме пак бихме го посетили. Спа процедурите също бяха на хеобходимито ниво.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

хотелът е добър, но:
певе4е хигиена
незатварящи се врари
не пълен басйн
трябва да се подобри това
трябва да се помисли за размер на чаршафи

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

С мои приятелки и внуците ни бяхме до 25,07,2008 година на почивка в хотела и останахме с много добри впечатления.Обслужването и отношението на персонала беше перфектно.В заведението ни обслужваше едно момиче Елена, на която искам да изкажа специални благодарности за отношението и към нас(бяхме с 3 деца).Още тази есен смятам да посетя хотела с моя позната.
Учудвам се на отрицателните коментари и не съм съгласна с тях.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Много ни хареса. Персонала е усмихнат и общителен, нямаше нещо което да поискаме и да не ни се даде с усмивка, но не от дежурните а сърдечна. Спа центъра е хубав и процедурите не са никак скъпи, персонала там е внимателен и много му благодаря за вниманието и грижите. Стаята ни беше хубава с тераса и с дограмата нямахме никакви проблеми а спалнята е масивна и с хубав матрак - спи се прекрасно, само мокетите според мен не са за хотели. Храната е хубава а напитките студени. Благодаря на всички от хотела! Наистина се забавлявахме и си отпочинахме. Нямам търпение отново да го посетя!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Прочетох внимателно коментарите за хотел "Елбрус" и не съм съгласна с крайно негативните оценки. Върнахме се миналата седмица с много приятни впечатления и чувства. Персонала беше любезен и не сме имали никакви проблеми. Тези, които не са доволни, или са много лигави, или не знаят какво искат. Единствено, аз лично бих направила някои дребни промени и те се състоят в следното: вместо толкова салами на закуска,бихте могли да слагате и малко плодове. И в спа центъра да се направят малко подобрения в интериорно отношение за да е наистина приятно и релаксиращо, например приятна музика, декоративно осветление, ароматни свещи и др. Иначе е супер! Дано само "по стар български обичай", с течение на времето да не се влоши качеството на услугите!

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотел Елбрус във Велинград - Никога вече
Накратко условията са прилични - има всичко необходимо за приатен престой - детска площадка, басейни, ресторант, лоби бар. Дотук добре, но външния басейн въпреки хубавото време не беше напълнен, можеше да се къпем в детския басейн с доста хладка вода или във вътрешния, в който не ти се завира при прекрасното слънчево време. На въпроса ни защо не стоплят водата в детския басейн ни бе отговорено, че не сме в хотел за 200лева на вечер, за 55лева на стая не можем да очакваме да ни топлят водата. Стаите бяха прилични, само дето се оказа че в 7 часа няма кой да сложи в стаята детско легло, баните са ужатно малки, отгоре на всичко и душа се счупи. А най интересно беше като си легнахме в 1 от ресторанта и се оказа че леглото на единия приятел от компанията е счупено и няма кой да се погрижи за това.
Ресторанта не е лош, ама сервитьорите са като мумии, не показват никакви емоции, а и двете вечери ни натовариха със сметките. В лоби бара беше още по интересно - един коктейл струваше от 2.50 - 4.50 в зависимост от бармана и от това на кого се сервира.
Упревителя е един селянин, който само обикаляше и се чудеше на кого за какво да се скара, вместо да попита дали всичко е наред и дали имаме нужда от нещо. Въобще персонала никакъв го няма, явно собственика на хотела е назначил братовчедки, племенички и т.н., които обаче нямат никаква представа как да се държат с туристите.
Искрено ви препоръчвам ДА НЕ ХОДИТЕ в този хотел. Съгласна съм с мнение изразено по долу, че на такива хотели не трябва да се плаща.

Първата вечер заседнахме си в ресторанта, ракии, салати… По някое време на децата им се приспа и ги сложихме в стаята да гледат Джетикс преди да заспят, защото нямаха желание да си лягат, а ние нямахме желание да се разправяме с тях. Пуснахме телевизора и аз отидох в ресторанта, Джини остана с тях да настани и Вики да гледа, и след малко идва при мен и казва “Нещо стана с телевизията, иди и виж къде изчезна детския канал”. Отидох в стаята, превъртях каналите и какво? Някой гениален оператор е поставил порно канала на мястото на единствения детски канал. Марин реве, че иска да си гледа Звездните рейнджъри, другите се възмущават от “гнусотийте на телевизора”. Явно кабелния оператор си е мислел, че в 12 вечерта децата спят, обаче не той решава кога моя син ще си ляга!
Ако до тук не сте разбрали какво е основното ни впечатление от хотела и персонала му, ето: въпреки отличните дадености за приятно изкарване, персонала и управата на хотела ще направят всичко възможно, за да ви попречат. Желанията на гостите на хотела не са от значение, единствено правилата в стил пионерски лагер за шестокласници са от изключителна важност. И не на последно място, очевидно мантрата АКМ (ако мине) се повтаря от всички сервитьори във Велинград.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Хотелът е много приятен и издадените от там документи за разходи за нощувка, храна и балниопроцедури се признават и изплащат от социалните служби за подпомагане на хората с увреждане, благодарение на внимателно и точното им оформяне от администрацията. Персоналът е много любезен и отзивчив както при процедурите,така и за оформяне на документите. Тъй като такова отношение все още е рядкост в СПА хотелите, искам да изразя моята и на семейството ми голяма благодарност към управителя и персонала на хотела както за хубавите условия, така и най-вече за човечността и отговорното отношение при пребивава на човек със специфични нужди.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Аз съм очарована от престоя си в хотел "Елбрус". Персоналът беше много вежлив, чистотата на ниво, храната много вкусна... Почивката на моето семейство беше ПЕРФЕКТНА.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Бях в хотел "Елбрус" за Великден и никога, никога повече няма да стъпя там! Това е най-долнопробният, изоставен и прехвален хотел, в който съм била. Да започнем подред - трудно откриваем е, липсват табелки за хотела, освен на 200 м от него. Лутахме се половин час, докато го намерим. Ако не бяхме платили аванс, сигурно щяхме да се откажем да го търсим. Платихме си за голяма стая, а ни настаниха в кутийка. Помолих да ми покажат малка стая, но от рецепцията ни отказаха. Според мен ни излъгаха със стаята и ни дадоха малка. Банята беше трагедия. Почти се качваш върху тоалетната чиния, за да се изкъпеш. Тоалетната хартия е "завряна" под мивката. Водата смърди. Вратите на банята, терасата и стаята /към коридора/ не можеха да се затворят. Не знам дали има човек, на когото му е приятно да ходи до тоалетна при открехната врата, но, вярвайте ми - не е приятно. От кабелната телевизия имаше 20 програми. Седиш си на легло и гледаш един миниатюрен телевизор горе на стената. Парното почти го нямаше. Все се ядосвах, че не си взех и печката от къщи, като отивах в хотела. Интернетът в хотела е лъжа. Няма такъв в стаите. За да довърша описанието на стаите, ще спомена трите хлебарки и стадото мравки, които убихме.
Ресторантът - дупка. При това - мизерна. Обслужването е ужасно бавно, трябва да си искаш салфетки. Цените са високи, порциите - малки, и честно казано - не си заслужават. Вечер един ром извива фалшиви трели, докато вечеряш.
Лоби барът е най-долнопробното място, на което съм попадала. Мисля, че баба ми е седяла на такива кожени мебели, като се е женила. Едното момиче на бара работеше много добре, но на следващия ден ни се наложи да чакаме 40 мин да ни донесат закуската - 3 сандвича на скара. Накрая отидох да си ги взема сама от ресторанта. И се оказа, че отдавна са готови и изстинали.
От паркинга последната нощ не можахме да се възползваме, защото някакъв беше паркирал так, че никой да не може да минава навътре и да паркира. Помолихме пазача да ни помогне - да намерят собственика на колата, за да я премести. Той ни каза да се обърнем към рецепцията - там имат номерата на всички коли по стаи. Рецепционистката си изми ръцете и ни препрати обратно към пазача. С две думи - пихме още една студена вода и паркирахме на улицата. За щастие на сутринта си намерихме колата невредима.
А колкото до СПА-центъра - безкрайно високи цени. Влизаш в подземието да се къпеш в едни малък басейн или да ти правят масаж. Много подтискащо. За сравнение - цената на СПА капсула е два пъти по-висока, отколкото в СПА център в центъра на София.
Никога повече няма да стъпя там. Никога! И ще го препоръчам на всички.
Такива хотели не заслужават да имат клиенти.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Аз мисля, че хотела е супер. Там наистина можеш да се отпуснеш и да си починещ. При джакузито е 36 градоса, но пък е чудесно. Има и два компютъра.

персонал:		чистота:		услуги:
удобства:		цена:

Няма да повторр;. Полуреновиран, мръсен, бани отпреди 10-15 г., 3 дни никой не влезе да изчисти, боклуци в басейните. Кофти и бедно меню, зеещи и скърцащи врати. Ужасно мудни сервитьори и кухня.Масажистката-средно ниво. СПА цетърът и детската площадка биват.

бях в хотела за 14 февруари, наистина хотелчето си го бива ама ресторанта е пълна скръб, храната е ужасна а за персонала нямам думи, имаше една уникално нелюбезна сервитьорка която още малко щеше да ме бие, че съм си поръчала топло ядене, не замръзнала порция. Препоръчвам ви хотела, но се откажете да се храните там, успех

Снощи се върнах от Велинград - Спа-хотел "Елбрус"! Очарована съм от топлото посрещане на персонала, oт обстановката, навсякаде беше много чисто и уютно с една дума чуствах се като у дома си. Поздравления, за това! Радвам се, че в България става хубаво, макар че бавно! Само пътищата, ако започнат да ги правят, не само във Велинград, а в цяла България ще бъде още по-хубаво!

от коментарите които про4етох във вашия саит,наистина мислех 4е хотела е на ниво,но не съм о4арована.Наистина в хотела е спокоино и СПА услугите са идеални,но само това.Не сьм расист но тризвезден хотел,не би трябвало да понижава нивото на хигиената като допуска всякакви клиенти.Ресторанта също не е на ниво половината от поръ4аните неща бяха забравени отделно излагани в сметката имате неквалифициран персонал Загубихте ни като ВАШИ клиенти.

Prekrasen hotel,pose6tavame go 4esto i sme mnogo dovolni.Tazi sedmica pak 6te otidem.

Хотелът е перфектен!Обслужването е на ниво, чисто с много приятна обстановка, а SPA услугите са идеални.Кухнята също е много добра! Подходящо място, ако си решил да избягаш от сивото ежедневие и разбира се, на поносими цени!

Много добър хотел, с приятна обстановка и много добро обслужване.

vsichki kazvat che tam e hubavo...neznam dali e taka no sled nqkolko dena shte hodim i shte vidq....

посетихме хотела преди седмица и просто сме очаровани от обстановката,ако някой има нужда от спокойствие,разтоварване,вежливо обслужване,и изобщо от почивка,хотел ЕЛБРУС е отговора.

ЧИСТО,СПОКОЙНО И УЮТНО.ВЕЖЛИВ И ПРИВЕТЛИВ ПЕРСОНАЛ.АКО ТЪРСИТЕ РЕЛАКСАЦИЯ -ТЯ Е ТАМ.

бродяга та 2008.11.25 20:36

doctoraaa 2010.12.16 08:51

Изненадан съм от абсолютно необоснованото плюене по хотела!Бяхме преди 20-на дена ,отидохме надъхани с негативизъм от написаното тук.Нищо вярно!Прекрасен за цената си хотел,с вежлив персонал,невероятен управител,жесток басейн,толкова топъл,че не се седи вътре.Ресторанта на ниво,закуска обилна,парка....приказка,детето си отигра!И за да не мислят черногледците,че съм от персонала или пристрастен-029864771 Митака. Отговарям за думите си и го препоръчвам с двете си ръце!