Хотел Елбрус може да бъде наречен хотел ,все още само от хора които не са отсядали там.Наскоро посетихме хотела,като след многочасово пътуване имахме нужда от релаксация,която включва най елемнтарни нужди като топла вода ,топлина в стаята и една нормална закуска на следващиа ден.Но какво се оказа,че топла вода липсва,или идва след около 1 час пусната струя,канала се запушва и цялата помиясе дига до краката ти ,ако пуснеш душа.В стаята всички мебели скърцат,хавлиите са мизерни и овехтели,няма отопление ,да не говорим за климатик.басейна беще изпразнен и не работеше,а закуската явно подготвена от преди два дни.След разговор със управител и на рецепция че искаме да ни направят отстъпка в цената след всички тези не доразумения от тяхна страна ,получихме единствено нагло обяснение че водата в хотела и закуската даже били като бонус ,така че да се радваме и на това което сме получили.За двоина стая от 48лв.
След всичко това нямаше какво да се чудя защо в хотела бяхме единствените гости..?
Люба .Гешева отседнал Март 2009 за 1-3 дни семейно
За пореден път ни се наложи да нощуваме в този хотел.След предварителна резервация и УТОЧНЕНИЕ ДАЛИ ПРОСЛОВУТИЯ СПА ЦЕНТЪР РАБОТИ ни настаниха в стая 2-2.Това ни беше известно.Просто след 300 км. имахме нужда от почивка,джакузи и сън.Преди да слезем в СПА центъра си потърсихме хавлии,оказа се,че такива не ни се полагат?!Трябвало да платим 2 ЛЕВА НА човек на ден?!Както и да е,ако не бях полугола и по бански моментално бих напуснала хотела.Мъжът ми слезе да ПЛАТИ ХАБЛИИТЕ,след като му взели парите се оказа познайте-БАСЕЙНА И ДЖАКУЗИТО НЕ РАБОТЯТ.На въпроса към рецепционистката :Защо ни излъгахте така нагло ни беше съобщено,цитирам:АЗ НЕ СЪМ ЗНАЕЛА?!Освен това през цялото време трябваше да дочуваме грумогласния собственик на хотела,който просто искаше да го забележат.На сутринта в 6.30 мъжът ми се изкупа със СТУДЕНА ВОДА,ПРОСТО ТОПЛА НЯМАШЕ.Ето това постави и края на моята толерантност.Просто вече няма да правя компромис със себе си и семейството си-НЯМА ДА ПООЩРЯВАМ НЕКОМПЕТЕНТНОСТТА НА ЦЕЛИЯ ЕКИП И СОБСТВЕНИКА НА ТОБА ОБЩЕЖИТИЕ!!!
Любка Милкова отседнал Февруари 2009 за 1-3 дни семейно
Стаите в този хотел са много малки,когато пристигнахме със съпруга ми и сина ни и поискахме голяма стая ни предоставиха стая,в която едва се побираше спалнята,на въпросите ни беше обяснено,че това е голяма стая,наложи се да сме в апартамент,който "случайно" се беше освободил точно тогава.За закуска ви се сервират салами,които не бих дала дори на куче.Като цяло са хотел,който е посещаван от семейства,за това мисля,че трябва да се постараят повече,особено по отношение на закуската.
mila i plamen отседнал Февруари 2009 за 1-3 дни семейно
останах много доволна от посещението си в хотела.при първа възможност пак ще отида.цените са доста достъпни.персоналът е на ниво и има много развлечения.освен това по4ивката е на макс.
Н.Борисова отседнал Януари 2009 за 1-3 дни семейно
Хотелът е чудесен.Незнам какво тъсят някой?Условията са отлични.Много е чисто хората са любезни.Прекарахме си чудесно .Бяхме една голяма компания,пистите не са далече,а следобяд е прекрасно в мин. басейн
Р. Йосифова отседнал Декември 2008 за 1-3 дни семейно
Хотелът е добър, на добра цена. Не чистят стаите, наистина, само изхвърлят кошчетата, но ако поискате, ще го направят. И кърпите сменят при поискване. Обслужването в спа центъра е отлично, също и на рецепцията. При сервитьорите има какво да се желае - трябва да ги подсещаш за елементарни неща - салфетки, например. Позволяват си при поръчка да кажат троснато: "Сега кухнята има много работа!" И една препоръка: не може ли да се осигури продажба на вестници на рецепцията? Сутрин всички питат за вестници.
Zornica Dimova отседнал Ноември 2008 за 1-3 дни млада двойка
Абе хора недеите да ходите там че може да хванете някоя болест.Хигиената хич я няма.Аз немога да кажа че съм доволна, при вида на бянята направо откачих.Разбирам че базата е старичка ама вече има диста препарати които могат да спомогнат с премахването на мухала от фугите и тоалетната хич не беше в добър вид!А за спа процедури да не говориме-във вътрешния басеин можеш да припаднеш и парната баня е много гнусна.
изчетох всичките коментари и не мога да разбера какво искат тези хора хотелчето си е направо супер явно НЕ са "гадни" хотели Заведох толкова много приятели и всички са луди по това място
Миналата година посетихме хотела и останахме очаровани, там ни беше медения месец. Персонала беше много отзивчив и дори помогнаха на мъжа ми да ми подготви изненада в стаята. Когато имаме достатъчно врме пак бихме го посетили. Спа процедурите също бяха на хеобходимито ниво.
С мои приятелки и внуците ни бяхме до 25,07,2008 година на почивка в хотела и останахме с много добри впечатления.Обслужването и отношението на персонала беше перфектно.В заведението ни обслужваше едно момиче Елена, на която искам да изкажа специални благодарности за отношението и към нас(бяхме с 3 деца).Още тази есен смятам да посетя хотела с моя позната.
Учудвам се на отрицателните коментари и не съм съгласна с тях.
Много ни хареса. Персонала е усмихнат и общителен, нямаше нещо което да поискаме и да не ни се даде с усмивка, но не от дежурните а сърдечна. Спа центъра е хубав и процедурите не са никак скъпи, персонала там е внимателен и много му благодаря за вниманието и грижите. Стаята ни беше хубава с тераса и с дограмата нямахме никакви проблеми а спалнята е масивна и с хубав матрак - спи се прекрасно, само мокетите според мен не са за хотели. Храната е хубава а напитките студени. Благодаря на всички от хотела! Наистина се забавлявахме и си отпочинахме. Нямам търпение отново да го посетя!
Прочетох внимателно коментарите за хотел "Елбрус" и не съм съгласна с крайно негативните оценки. Върнахме се миналата седмица с много приятни впечатления и чувства. Персонала беше любезен и не сме имали никакви проблеми. Тези, които не са доволни, или са много лигави, или не знаят какво искат. Единствено, аз лично бих направила някои дребни промени и те се състоят в следното: вместо толкова салами на закуска,бихте могли да слагате и малко плодове. И в спа центъра да се направят малко подобрения в интериорно отношение за да е наистина приятно и релаксиращо, например приятна музика, декоративно осветление, ароматни свещи и др. Иначе е супер! Дано само "по стар български обичай", с течение на времето да не се влоши качеството на услугите!
Хотел Елбрус във Велинград - Никога вече
Накратко условията са прилични - има всичко необходимо за приатен престой - детска площадка, басейни, ресторант, лоби бар. Дотук добре, но външния басейн въпреки хубавото време не беше напълнен, можеше да се къпем в детския басейн с доста хладка вода или във вътрешния, в който не ти се завира при прекрасното слънчево време. На въпроса ни защо не стоплят водата в детския басейн ни бе отговорено, че не сме в хотел за 200лева на вечер, за 55лева на стая не можем да очакваме да ни топлят водата. Стаите бяха прилични, само дето се оказа че в 7 часа няма кой да сложи в стаята детско легло, баните са ужатно малки, отгоре на всичко и душа се счупи. А най интересно беше като си легнахме в 1 от ресторанта и се оказа че леглото на единия приятел от компанията е счупено и няма кой да се погрижи за това.
Ресторанта не е лош, ама сервитьорите са като мумии, не показват никакви емоции, а и двете вечери ни натовариха със сметките. В лоби бара беше още по интересно - един коктейл струваше от 2.50 - 4.50 в зависимост от бармана и от това на кого се сервира.
Упревителя е един селянин, който само обикаляше и се чудеше на кого за какво да се скара, вместо да попита дали всичко е наред и дали имаме нужда от нещо. Въобще персонала никакъв го няма, явно собственика на хотела е назначил братовчедки, племенички и т.н., които обаче нямат никаква представа как да се държат с туристите.
Искрено ви препоръчвам ДА НЕ ХОДИТЕ в този хотел. Съгласна съм с мнение изразено по долу, че на такива хотели не трябва да се плаща.
Първата вечер заседнахме си в ресторанта, ракии, салати… По някое време на децата им се приспа и ги сложихме в стаята да гледат Джетикс преди да заспят, защото нямаха желание да си лягат, а ние нямахме желание да се разправяме с тях. Пуснахме телевизора и аз отидох в ресторанта, Джини остана с тях да настани и Вики да гледа, и след малко идва при мен и казва “Нещо стана с телевизията, иди и виж къде изчезна детския канал”. Отидох в стаята, превъртях каналите и какво? Някой гениален оператор е поставил порно канала на мястото на единствения детски канал. Марин реве, че иска да си гледа Звездните рейнджъри, другите се възмущават от “гнусотийте на телевизора”. Явно кабелния оператор си е мислел, че в 12 вечерта децата спят, обаче не той решава кога моя син ще си ляга!
Ако до тук не сте разбрали какво е основното ни впечатление от хотела и персонала му, ето: въпреки отличните дадености за приятно изкарване, персонала и управата на хотела ще направят всичко възможно, за да ви попречат. Желанията на гостите на хотела не са от значение, единствено правилата в стил пионерски лагер за шестокласници са от изключителна важност. И не на последно място, очевидно мантрата АКМ (ако мине) се повтаря от всички сервитьори във Велинград.
Петя Костова отседнал Юни 2008 за 1 седмица възрастна двойка
Хотелът е много приятен и издадените от там документи за разходи за нощувка, храна и балниопроцедури се признават и изплащат от социалните служби за подпомагане на хората с увреждане, благодарение на внимателно и точното им оформяне от администрацията. Персоналът е много любезен и отзивчив както при процедурите,така и за оформяне на документите. Тъй като такова отношение все още е рядкост в СПА хотелите, искам да изразя моята и на семейството ми голяма благодарност към управителя и персонала на хотела както за хубавите условия, така и най-вече за човечността и отговорното отношение при пребивава на човек със специфични нужди.
Митка Талева отседнал Юни 2008 за 1 седмица семейно
Аз съм очарована от престоя си в хотел "Елбрус". Персоналът беше много вежлив, чистотата на ниво, храната много вкусна... Почивката на моето семейство беше ПЕРФЕКТНА.
христо митров отседнал Май 2008 за 1-3 дни с приятели
Бях в хотел "Елбрус" за Великден и никога, никога повече няма да стъпя там! Това е най-долнопробният, изоставен и прехвален хотел, в който съм била. Да започнем подред - трудно откриваем е, липсват табелки за хотела, освен на 200 м от него. Лутахме се половин час, докато го намерим. Ако не бяхме платили аванс, сигурно щяхме да се откажем да го търсим. Платихме си за голяма стая, а ни настаниха в кутийка. Помолих да ми покажат малка стая, но от рецепцията ни отказаха. Според мен ни излъгаха със стаята и ни дадоха малка. Банята беше трагедия. Почти се качваш върху тоалетната чиния, за да се изкъпеш. Тоалетната хартия е "завряна" под мивката. Водата смърди. Вратите на банята, терасата и стаята /към коридора/ не можеха да се затворят. Не знам дали има човек, на когото му е приятно да ходи до тоалетна при открехната врата, но, вярвайте ми - не е приятно. От кабелната телевизия имаше 20 програми. Седиш си на легло и гледаш един миниатюрен телевизор горе на стената. Парното почти го нямаше. Все се ядосвах, че не си взех и печката от къщи, като отивах в хотела. Интернетът в хотела е лъжа. Няма такъв в стаите. За да довърша описанието на стаите, ще спомена трите хлебарки и стадото мравки, които убихме.
Ресторантът - дупка. При това - мизерна. Обслужването е ужасно бавно, трябва да си искаш салфетки. Цените са високи, порциите - малки, и честно казано - не си заслужават. Вечер един ром извива фалшиви трели, докато вечеряш.
Лоби барът е най-долнопробното място, на което съм попадала. Мисля, че баба ми е седяла на такива кожени мебели, като се е женила. Едното момиче на бара работеше много добре, но на следващия ден ни се наложи да чакаме 40 мин да ни донесат закуската - 3 сандвича на скара. Накрая отидох да си ги взема сама от ресторанта. И се оказа, че отдавна са готови и изстинали.
От паркинга последната нощ не можахме да се възползваме, защото някакъв беше паркирал так, че никой да не може да минава навътре и да паркира. Помолихме пазача да ни помогне - да намерят собственика на колата, за да я премести. Той ни каза да се обърнем към рецепцията - там имат номерата на всички коли по стаи. Рецепционистката си изми ръцете и ни препрати обратно към пазача. С две думи - пихме още една студена вода и паркирахме на улицата. За щастие на сутринта си намерихме колата невредима.
А колкото до СПА-центъра - безкрайно високи цени. Влизаш в подземието да се къпеш в едни малък басейн или да ти правят масаж. Много подтискащо. За сравнение - цената на СПА капсула е два пъти по-висока, отколкото в СПА център в центъра на София.
Никога повече няма да стъпя там. Никога! И ще го препоръчам на всички.
Такива хотели не заслужават да имат клиенти.
Поли Белянова отседнал Март 2008 за 1 седмица семейно
Няма да повторр;. Полуреновиран, мръсен, бани отпреди 10-15 г., 3 дни никой не влезе да изчисти, боклуци в басейните. Кофти и бедно меню, зеещи и скърцащи врати. Ужасно мудни сервитьори и кухня.Масажистката-средно ниво. СПА цетърът и детската площадка биват.
бях в хотела за 14 февруари, наистина хотелчето си го бива ама ресторанта е пълна скръб, храната е ужасна а за персонала нямам думи, имаше една уникално нелюбезна сервитьорка която още малко щеше да ме бие, че съм си поръчала топло ядене, не замръзнала порция. Препоръчвам ви хотела, но се откажете да се храните там, успех
Снощи се върнах от Велинград - Спа-хотел "Елбрус"! Очарована съм от топлото посрещане на персонала, oт обстановката, навсякаде беше много чисто и уютно с една дума чуствах се като у дома си. Поздравления, за това! Радвам се, че в България става хубаво, макар че бавно! Само пътищата, ако започнат да ги правят, не само във Велинград, а в цяла България ще бъде още по-хубаво!
от коментарите които про4етох във вашия саит,наистина мислех 4е хотела е на ниво,но не съм о4арована.Наистина в хотела е спокоино и СПА услугите са идеални,но само това.Не сьм расист но тризвезден хотел,не би трябвало да понижава нивото на хигиената като допуска всякакви клиенти.Ресторанта също не е на ниво половината от поръ4аните неща бяха забравени отделно излагани в сметката имате неквалифициран персонал Загубихте ни като ВАШИ клиенти.
Хотелът е перфектен!Обслужването е на ниво, чисто с много приятна обстановка, а SPA услугите са идеални.Кухнята също е много добра! Подходящо място, ако си решил да избягаш от сивото ежедневие и разбира се, на поносими цени!
посетихме хотела преди седмица и просто сме очаровани от обстановката,ако някой има нужда от спокойствие,разтоварване,вежливо обслужване,и изобщо от почивка,хотел ЕЛБРУС е отговора.
Всички оценки и коментари представляват израз на лично мнение на потребители на ZaHotelite.com и НЕ изразяват позиция или възгледи, които задължително се споделят от екипа на ZaHotelite.com.
3.5 / 5 (29 вота) 
