2008.08.19
21:02 пише от София 87.126.67... отседнал 09.2008 за 1-3 дни с група
персонал:
чистота:
услуги:
удобства:
цена:
Крайно разочаровани сме от управлението на хотела/действията на собствениците/ и отношението към клиентите.Имахме неблагоразумието да си помислим да организираме колективно мероприятие за 70 човека,с нощувка,обяди и вечери.След като повече от 20 дни водихме кореспонденция/по тяхно желание писмена!!!/ и уточнявахме детайли,стигнахме до момента на писане на фактура и изведнъж на финала управителката ни написа е-мейл,че съжалява ,но мероприятието ни няма да се състои при тях,ако сме искали да си изберем друга дата!!!Обяснението беше,че в петък и събота продават само пакети /нашето мероприятие беше уговорено за петък/, а в събота имали резервация,която е отпаднала,за това нямало как да ни приемат.Нещо подобно управителката се опита да измънка предната седмица,но ни увери,че след като са поели ангажимент към нас,ще го изпълнят.ДА ама НЕ!!!!Най-безцеремонно ни писаха,че се проваля събирането ни и това е положението.От писаното до тук е явно,че този хотел се управлява от хора,за които Клиентът НЕ означава нищо, а и според мен нямат никаква изградена стратегия за управление-това дали ще провалят мероприятие на 70 души за тях е без значение,важното е да не изтърват "алъш-вериша" през уикенда,че на това разчитат.Явно такава група не представлява интерес за тях.Така,че внимавайте с организираните мероприятия в големия хотел"Балкан".
Всички оценки и коментари представляват израз на лично мнение на потребители на ZaHotelite.com и НЕ изразяват позиция или възгледи, които задължително се споделят от екипа на ZaHotelite.com.
2.3 / 5 (4 вота) 
